物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。

题目

物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。

相似考题

1.物流成本分析的主要目的是在实现既定的顾客服务水平的条件下降低企业的物流成本,提高企业的竞争能力。()此题为判断题(对，错)。

2.物流成本管理的最终目标就是要在保证一定物流服务水平的前提下实现物流成本的降低。()此题为判断题(对，错)。

3.物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方，()期望以最小的成本获得高质量的物流服务。A、物流服务项目的用户B、物流服务的提供者C、物流服务的设计者D、物流服务的集成者

4.物流管理的首要任务是()。A、提高物流效率B、降低物流成本C、满足顾客需求D、服务的可靠性

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  • 第1题：

    以适当的成本来实现高质量的顾客服务，属于物流（）管理。

    A.成本
    B.战略
    C.服务
    D.作业

    答案：C
    解析：
    物流服务管理的目标是以适当的成本实现高质量的顾客服务。

  • 第2题：

    物流管理的目标就是以最低的成本提供最优质的物流服务（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）

    • A、选择型物流服务
    • B、强化型物流服务
    • C、撤退型物流服务
    • D、维持型物流服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    物流在提供服务的过程中会遇到各种问题，所以提高物流服务水平可采取下列对策（）。

    • A、建立更为科学的物流服务机制
    • B、物流部门应定期对物流服务进行评估
    • C、为了扩大销售应该无限制地接受顾客对于物流服务的要求
    • D、现在的物流服务要放在社会系统的大范围内来考虑
    • E、以成本为首要考虑因素，在此前提下，再来实现对客户的满足
    • F、以满足客户为首要考虑因素，在此前提下，再来考虑成本

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    下列物流服务表述正确的是（）。

    • A、物流服务是企业销售差别化战略重要一环
    • B、流服务水平应以成本为第一要素，在此前提下再来考虑满足顾客需求
    • C、物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系
    • D、物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段
    • E、物流服务就是要最大化满足客户需求，而不必考虑成本
    • F、物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响

    正确答案:A,C,D,F

  • 第6题：

    物流管理目标就是在一定物流成本前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    强化配送管理可以实现（）。

    • A、降低物流成本，降低对顾客服务水平
    • B、提高物流成本，提高对客户的服务水平
    • C、降低物流成本，提高对客户的服务水平
    • D、提高对客户服务水平相应增加物流成本

    正确答案:C

  • 第8题：

    以下各项不属于物流整合的成功要素的有（）

    • A、顾客服务以产生获利性交易为原则
    • B、考虑物流总成本
    • C、考虑物流服务质量
    • D、考虑与流通过程上下游企业的整合机会

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    强化配送管理可以实现（）。
    A

    降低物流成本，降低对顾客服务水平

    B

    提高物流成本，提高对客户的服务水平

    C

    降低物流成本，提高对客户的服务水平

    D

    提高对客户服务水平相应增加物流成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下各项不属于物流整合的成功要素的有（）
    A

    顾客服务以产生获利性交易为原则

    B

    考虑物流总成本

    C

    考虑物流服务质量

    D

    考虑与流通过程上下游企业的整合机会


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）
    A

    选择型物流服务

    B

    强化型物流服务

    C

    撤退型物流服务

    D

    维持型物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    物流管理目标就是在一定物流成本前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。

    A对

    B错


    错
    物流服务管理的目的就是以适当的成本实现高质量的顾客服务。

  • 第14题：

    对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。

    • A、节约物流服务成本
    • B、扩大企业经营范围
    • C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合
    • D、提高企业知名度

    正确答案:C

  • 第15题：

    IT服务管理的目标（）

    • A、服务可量化度量
    • B、以顾客为中心
    • C、实现约定的服务质量和成本
    • D、保持与顾客的良好关系

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    现代物流管理的目标就是在（）前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。

    • A、一定物流成本
    • B、最小物流成本
    • C、最大物流成本
    • D、利润最大

    正确答案:A

  • 第18题：

    物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

    • A、物流服务水平不变，成本降低型
    • B、物流服务水平提高，成本增加型
    • C、物流服务水平提高，成本不变型
    • D、物流服务较高水平，成本较低型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    第四方物流的优点集中表现在可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。
    A

    物流服务水平不变，成本降低型

    B

    物流服务水平提高，成本增加型

    C

    物流服务水平提高，成本不变型

    D

    物流服务较高水平，成本较低型


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。
    A

    节约物流服务成本

    B

    扩大企业经营范围

    C

    不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合

    D

    提高企业知名度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现代物流管理的目标就是在（）前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。
    A

    一定物流成本

    B

    最小物流成本

    C

    最大物流成本

    D

    利润最大


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    物流服务方式的选择对（　　）产生重要影响。
    A

    经营绩效    

    B

    降低物流成本

    C

    提高质量    

    D

    实现物流一体化


    正确答案： C
    解析：
    物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响。物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用。

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