物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。

题目

物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。

相似考题

1.根据企业物流活动的特点,企业物流管理包括以下( )三个方面。A.物流战略管理B.物流系统设计与运营管理C.物流作业管理D.物流规划管理E.物流质量管理

2.（）描述的是我们如何与客户打交道的及如何积极处理客户关系。A、客户关系管理B、物流管理C、供应链管理D、物料管理

3.字母缩写“CRM”代表（）。A、客户关系管理B、物流管理C、供应链管理D、物料管理

4.以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚

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  • 第1题：

    以下哪一项不属于物流信息管理的内容（）。

    • A、订单处理
    • B、客户关系管理
    • C、市场信息收集与需求分析
    • D、装卸搬运

    正确答案:D

  • 第2题：

    企业物流外包的风险（）.

    • A、物流控制风险
    • B、车辆管理风
    • C、连带经营风险
    • D、客户关系管理风险

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。

    • A、仓库管理
    • B、配送管理
    • C、采购管理
    • D、物流分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    精益物流系统的支撑体系是（）

    • A、客户关系管理
    • B、看板管理
    • C、物流可视化管理
    • D、决策支持系统

    正确答案:B

  • 第5题：

    物流资源管理系统的功能有（）

    • A、物流网点资源管理
    • B、客户关系管理
    • C、运输工具资源管理
    • D、虚拟库存管理
    • E、装卸设备资源管理

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    第三方物流企业管理的主要内容有（）。

    • A、合同管理
    • B、供应商管理
    • C、能力管理
    • D、信息管理
    • E、客户关系管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    单选题
    以下哪一项不属于物流信息管理的内容（）。
    A

    订单处理

    B

    客户关系管理

    C

    市场信息收集与需求分析

    D

    装卸搬运


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    物流运输企业的物流信息管理系统包括（）
    A

    货物跟踪系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    车辆运行管理系统

    D

    进销存管理系统


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）

    正确答案： 服务为先,增值为本,关系至上
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    精益物流系统的支撑体系是（）。
    A

    客户关系管理

    B

    看板管理

    C

    物流可视化管理

    D

    决策支持系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业物流外包的风险有（　　）。
    A

    物流控制风险    

    B

    客户关系管理风险

    C

    连带经营风险    

    D

    经济风险

    E

    自然灾害风险


    正确答案： A,D
    解析：
    企业物流外包的风险有：①物流控制风险。外包常常使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。在外包的过程中，企业有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。②客户关系管理风险。企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度；另外，由于企业不再直接从客户手中得到第一手的资料，如果承包商不能及时将客户的反应反馈给企业，企业就无法进一步完善物流服务水平。对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低客户满意度。③连带经营风险。物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业的物流正常经营。

  • 第12题：

    名词解释题
    物流客户关系管理

    正确答案： 物流企业通过对客户信息资源计算机化管理，并从整体的角度进行系统化的客户管理，即对业务伙伴之间发生的从产品或服务设计、原料和零部件采购、生产制造、包装配送、直到终端客户全过程的客户服务管理。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）


    正确答案:服务为先；增值为本；关系至上

  • 第14题：

    下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。

    • A、以客户为中心
    • B、一对一营销
    • C、共享信息平台
    • D、增值为本

    正确答案:D

  • 第15题：

    物流客户关系管理


    正确答案: 物流企业通过对客户信息资源计算机化管理，并从整体的角度进行系统化的客户管理，即对业务伙伴之间发生的从产品或服务设计、原料和零部件采购、生产制造、包装配送、直到终端客户全过程的客户服务管理。

  • 第16题：

    物流管理主要集中在（）

    • A、物料管理
    • B、信息管理
    • C、实体配送
    • D、客户关系
    • E、供应链管理

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    （）不是物流管理信息系统。

    • A、原材料和零部件供应系统
    • B、生产产品物流系统
    • C、库存和运输物流系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第18题：

    物流运输企业的物流信息管理系统包括（）

    • A、货物跟踪系统
    • B、客户关系管理系统
    • C、车辆运行管理系统
    • D、进销存管理系统

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    多选题
    物流信息管理的内容有（）。
    A

    订单处理

    B

    客户关系管理

    C

    市场信息收集与需求分析

    D

    物流动态信息传递


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。

    正确答案： 以客户为中心,一对一营销,共享信息平台
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    不定项题
    综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。
    A

    仓库管理

    B

    配送管理

    C

    采购管理

    D

    物流分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    第三方物流企业管理的主要内容有（）。
    A

    合同管理

    B

    供应商管理

    C

    能力管理

    D

    信息管理

    E

    客户关系管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业物流外包的风险（）.
    A

    物流控制风险

    B

    车辆管理风

    C

    连带经营风险

    D

    客户关系管理风险


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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