对于什么是客户，说法正确的是（）A、客户是任何营利性机构的主要构成但不是命脉B、客户是资产负债表上的数字或者统计值C、客户请求帮助实际上是为你公司带来好处

题目

对于什么是客户，说法正确的是（）

  • A、客户是任何营利性机构的主要构成但不是命脉
  • B、客户是资产负债表上的数字或者统计值
  • C、客户请求帮助实际上是为你公司带来好处
相似考题

1.投资顾问可以为公司和客户创造()等价值。A、进行基本的客户开发与维护B、为公司带来增量客户资产C、帮助客户实现账户的增值D、给客户提供满意的服务

2.关于大客户关系管理，以下说法正确的有( )：①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。A.②③④B.②③C.①②④D.③④

3.下列说法不正确的是( )。 A.任何单位或者个人不得对客户的交易结算资金申请强制执行 B.任何单位或者个人不得接受证券公司以其证券经纪客户的资产提供担保 C.任何单位不得强令证券公司以其证券资产管理客户的资产提供融资 D.任何单位不得协助证券公司以其证券经纪客户的资产提供融资

4.对于证券公司、证券投资咨询机构及其人员提供证券投资顾问服务说法正确的是（ ）。 A．应当忠实客户利益 B．不得为公司及其关联方的利益损害客户利益 C．不得为证券投资顾问人员及其利益相关者的利益损害客户利益 D．不得为特定客户利益损害其他客户利益

更多“对于什么是客户，说法正确的是（）A、客户是任何营利性机构的主要构成但不是命脉B、客户是资产负债表上的数字或者统计值C、客户请求帮助实际上是为你公司带来好处”相关问题

  • 第1题：

    《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中的客户风险信息是指以（）为基础，通过银监会信息披露系统按月反馈给各主要银行业金融机构的各类报表。

    • A、客户信息统计
    • B、客户数量统计
    • C、客户风险测量
    • D、客户风险统计

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列对于顾客投诉说法正确的是？（）

    • A、客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁
    • B、客户投诉就是客户没事找事，无理取闹
    • C、客户反诉是客户不正常的心理宣泄
    • D、客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解

    正确答案:A

  • 第3题：

    CEA要求交易所提供一种仲裁机制，以解决客户对会员提出的$15，000或以下索赔的申诉。提交仲裁是（）

    • A、客户和公司都是自愿的
    • B、客户和客户都不愿意
    • C、顾客是自愿的，但公司不是
    • D、公司是自愿的，但顾客不是

    正确答案:C

  • 第4题：

    静态体验的核心目的是（）。

    • A、让客户掌握技术要点
    • B、让客户了解功能配置
    • C、让客户知道给他带来的好处
    • D、帮助客户感到震撼

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于客户需求，说法正确的是（）。

    • A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为
    • B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动
    • C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会
    • D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围

    正确答案:A

  • 第6题：

    在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）

    • A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问
    • B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处
    • C、建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案
    • D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    （）是给企业带来最大价值的客户。

    • A、主要客户
    • B、重要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）。

    • A、第一步实际上是营销你自己
    • B、营销重点是银行服务能为客户带来的利益
    • C、抓住时机向客户大量介绍银行产品
    • D、不要过多地介绍银行产品的具体特征

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    对于证券公司、证券投资咨询机构及其人员提供证券投资顾问服务说法正确的是（）。

    • A、应当忠实客户利益
    • B、不得为公司及其关联方的利益损害客户利益
    • C、不得为证券投资顾问人员及其利益相关者的利益损害客户利益
    • D、不得为特定客户利益损害其他客户利益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    对于什么是客户，说法正确的是（）
    A

    客户是任何营利性机构的主要构成但不是命脉

    B

    客户是资产负债表上的数字或者统计值

    C

    客户请求帮助实际上是为你公司带来好处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)客户关心你的产品能为他带来什么好处。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    追加销售的第一步是（）

    • A、不断的强调产品的好处
    • B、提供给客户优惠或者打折
    • C、挖掘客户需求
    • D、说明产品对于客户的重要性

    正确答案:C

  • 第14题：

    请求客户转介绍的前提是（）

    • A、告知对方可能产生什么好处
    • B、已在我行开户
    • C、获得客户的认同与肯定
    • D、通过电话沟通

    正确答案:C

  • 第15题：

    对于什么是客户，说法不正确的是（）

    • A、对于任何机构，客户都是最重要的人员
    • B、你与客户的沟通相当于是一场辩论赛或者比拼智力的比赛
    • C、客户并不是打扰你工作的人，他们反而是你工作的目的

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下关于客户投诉说法正确的是（）。

    • A、不投诉的客户都是好客户
    • B、客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有
    • C、客户投诉给企业带来珍贵的信息
    • D、企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    关于流失客户下列说法不正确的是（）

    • A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少
    • B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户
    • C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第19题：

    帮助客户了解某一保险产品对其是否适当的最佳方式是（）。

    • A、调查该客户的财务状况和预算
    • B、调查该客户与该保险相关的一切情况
    • C、调查该客户是否对你公司构成风险
    • D、调查该客户的索赔记录

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列说法不正确的是（）。

    • A、任何单位或者个人不得对客户的交易结算资金申请强制执行
    • B、任何单位或者个人不得接受证券公司以其证券经纪客户的资产提供担保
    • C、任何单位不得强令证券公司以其证券资产管理客户的资产提供融资
    • D、任何单位不得协助证券公司以其证券经纪客户的资产提供融资

    正确答案:A

  • 第21题：

    营销客户的第一步实际上是营销你自己，包括你的人品和形象，营销的重点是（）能给客户带来的什么利益。

    • A、银行的服务
    • B、银行的产品
    • C、银行的资金

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于什么是客户，说法不正确的是（）
    A

    对于任何机构，客户都是最重要的人员

    B

    你与客户的沟通相当于是一场辩论赛或者比拼智力的比赛

    C

    客户并不是打扰你工作的人，他们反而是你工作的目的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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