在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（ ）。A、企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额B、企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C、企业销售人员数量不足D、企业的高层领导者喜欢独断专行
题目
在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（ ）。
- A、企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额
- B、企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
- C、企业销售人员数量不足
- D、企业的高层领导者喜欢独断专行
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第1题：
（一）
甲电脑生产企业是国内老牌的电脑生产商，技术在国内领先，生产规模大，管理水平高，在市场占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国内传统电脑市场日益饱和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来越感到企业发展后劲不足。经’董事会研究，在聘请世界著名的某管理咨询公司对该企业进行诊断和收集、研究国内外同类型企业的数据资料并进行分析、演算、模拟后，做出了以下重要决策：一是开发生产高技术电脑以获得较高收益。由于生产高新技术电脑的技术要求高，投人大，风险也大，准备在购买国外技术的情况下根据国情进行开发。二是新建空调、冰箱生产线。虽然这些产品生产企业多，市场竞争激烈，收益相对较低，但技术相对成熟，风险小，如充分发挥企业的管理和营销优势，成功的把握较大。三是随着高新技术电脑、空调、冰箱等生产企业的逐步投产，企业组织机构也做出相应调整：在公司总部保留人事、财务、法律等职能部门；成立计算机、空调、冰箱三个部门，分别负责这三类产品的生产和销售；同时成立一个研究开发部门，统一负责公司的新产品开发和技术创新工作。
根据以上资料，回答下列问题：
该企业调整后的组织结构形态是( )。
A．职能型结构
B．事业部结构
C．矩阵型结构
D．三维立体结构
正确答案：B
B。解析：成立三个部门分别负责三类产品，属于事业部结构。 -
第2题：
营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第3题：
属于影响和制约组织结构的因素。
A．信息沟通、企业环境、企业战略目标
B．管理体制、企业规模、投资成本
C．经营战略、投资成本、环境变化
D．企业规模、人才结构、管理体制
正确答案：A
A【解析】影响和制约组织结构选择的因素包括：①企业环境；②企业规模；③企业战略目标；④信息沟通。 -
第4题：
（第三章 市场调查与预测）
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，
通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业空调产品2013年预计销售额为4000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值是（）万元。A.1000
B.1400
C.1500
D.1600答案：D解析：[3300/（8250/4）]*（4000/4） -
第5题：
共用题干
某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数量（人）成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx，其中，x代表销售额，y代表销售人数，回归系数a=52，b=0.032。同时，该企业预计今年的销售额将达到1000万元，明年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，每增加500万元的销售额需增加管理人员、销售人员和客服人员共32名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：4：3。根据以上资料，回答下列问题：该企业在进行人力资源需求预测时，应充分考虑()。
A:企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求
B:企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响
C:企业的财务资源对人力资源需求的约束
D:企业制定新的人力资源决策需要的成本答案：A,B,C解析：企业外部人力资源供给的因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。
该企业今年需要销售人员y=52+0.032*=52+0.032*1000=84（人）。
因为明年的销售额增加为1500万元，所以需要增加管理人员、销售人员和客服人员共32人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：4：3，故企业明年需要的管理人员=32*1/(1+4+3)=4。
在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素：①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束。 -
第6题：
企业销售人员的数量多少，受以下因素影响（）。
- A、企业的原有销售队伍规模
- B、企业的市场份额
- C、企业的业务量增长情况
- D、企业的生产规模
- E、人员流动率
正确答案:C,E -
第7题：
某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号、冷柜有两种型号、空调有五种型号，据此可以推知的结果是（）。
- A、该企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为4、2、5
- B、该企业产品线的宽度和深度分别为3和11
- C、该企业产品线的宽度和深度分别为11和3
- D、该企业冰箱、冷柜和空调各产品线的宽度分别为4、2、5
正确答案:A -
第8题：
买方市场环境下，企业采取的主要销售物流模式是（）
- A、第三方物流企业组织销售物流
- B、生产企业自己组织销售物流
- C、用户自己提货
- D、以上都不对
正确答案:B -
第9题：
某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：（）
- A、该企业产业品线的宽度为3，冰箱、冷柜与空调各产品线的深度分别为4、2、5
- B、该企业产品线的宽度与深度分别为3和11
- C、该企业产品线的宽度与深度分别为11和3
- D、该企业冰箱、冷柜与空调各产品线的宽度分别为4、2与5
正确答案:A -
第10题：
多选题某咨询人员在进入某企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查和分析，了解了企业的主要产品、员工人数，随后了解了投资者、经营者和执行者之间的领导关系，又了解了每个业务部门的销售额。该咨询人员的工作涉及到企业内部状况调查的（ ）。A企业概况和经营状况
B产权结构和地理位置分布
C事业或产品构成及其相关性
D企业组织结构和职责
E原材料、配套件、协作件的供应状况
正确答案： A,D解析： A项，企业先了解了企业的概括及每个业务部门的销售额即经营状况；D项，企业的主要产品、员工人数属于企业概况，投资者、经营者和执行者之间的领导关系属于企业组织结构和职责。 -
第11题：
单选题在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（ ）。A企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额
B企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
C企业销售人员数量不足
D企业的高层领导者喜欢独断专行
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题企业销售人员的数量多少，受以下因素影响（）。A企业的原有销售队伍规模
B企业的市场份额
C企业的业务量增长情况
D企业的生产规模
E人员流动率
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第13题：
网络企业市场网络企业市场,是指通过网上交易购买产品和服务、将其用于其他产品和劳务的生产,以供销售的组织和个人。企业市场是社会物质产品和劳务的主要提供者,在各类组织机构市场中占有重要的地位。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
-
第14题：
（一）
某手机生产企业是国内老牌的手机生产商，技术在国内领先，生产规模大，管理水平高，在市场占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国内传统手机市场日益饱和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来越感到企业发展后劲不足。经董事会研究，在聘请世界著名的某管理咨询公司对该企业进行诊断和收集、研究国内外同类型企业的数据资料并进行分析、演算、模拟后，做出了以下重要决策：一是开发生产高技术彩屏手机以获得较高收益。由于生产彩屏手机技术要求高，投入大，风险也大，准备在购买国外技术的情况下根据国情进行开发。二是新建空调、冰箱生产线。虽然这些产品生产企业多，市场竞争激烈，收益相对较低，但技术相对成熟，风险小，如充分发挥企业的管理和营销优势，成功的把握较大。三是随着彩屏手机、空调、冰箱等生产企业的逐步投产，企业组织机构也做出相应调整：在公司总部保留人事、财务、法律等职能部门；成立通讯产品、空调、冰箱三个部门，分别负责这三类产品的生产和销售；同时成立一个研究开发部门，统一负责公司的新产品开发和技术创新工作。
根据以上资料，回答下列问题：
71.该企业原来的经营战略是（ ）。
A.核心竞争力战略
B.最低成本战略
C.多元化战略
D.差异化战略
正确答案：AB
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第15题：
在组织咨询体系中，企业管理体制咨询包括：()。
A.企业内部状况咨询
B.企业外部环境
C.管理体制选择
D.部门设置
E.财务管理权限规定
正确答案：ABC
见组织咨询体系图 -
第16题：
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。该企业收集内部和外部的历史资料及是献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后,通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2014--2016年销售额见下表（单位：万元），企业拟对2017年的空调销售额进行预测。
该企业空调产品2017年预计销售额为4000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2017年第三季度空调产品的销售额预测值是（ ）万元。
A.1000
B.1400
C.1500
D.1600答案：D解析：许多产品的市场需求往往有季节性，例如服装装空调和冷饮等。对于这类产品市场需求的预测，需要考虑季节波动的因素。季节指数法是根据预测目标各个日历年度按季(月)编制的时间数列资料;以统计方法测定出反映季节变动规律性的季节指数，并利用季节指数进行近期预测的一种预测方法。利用季节指数法的关键是计算吋间数列的季节指数。季指数以历年同季(月)平均数与全时期季(月)总平均数相比，用求得的比较相对数来反映季节变动的数量规律。该方法的般步骤如下:①收集历年(通常为3年以上)各季(月)的统计资料。②2求出历年同季
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第17题：
某家电生产企业聘请一家咨询单位对其产品及市场进行预测评估。（1）对其空调主要销售地区进行了市场调查，2000～2006 年空调销售量和平均价格见下表，预计到2007 年空调价格下降到2000 元，现需要预测该地区2007 年的空调销售量。表 2000~2006 年空调销售量和平均价格表
（2）该家电企业分别经营计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱等多种产品业务，各产品在行业市场份额分别为12.5%、14.28%、25%、50%和16.67%。鉴于上述情况，该公司为了制定今后的发展战略，对行业吸引力分析后，得出计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的行业吸引力分数分别为4.36、2.86、4.13、3.14 和1.67；运用企业内部因素评价矩阵对企业实力进行分析，得到计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值分别为4.28、3.32、3.12、1.84 和4.13。需要对其企业的发展战略进行研究。
<1> 、请用价格弹性系数法预测2007 年该销售区空调的需求量。
<2> 、企业内部因素主要表现在哪些方面?
<3> 、试对该企业进行通用矩阵分析，并为该企业进行战略规划。
<4> 、在制定企业战略过程中，拟采用德尔菲法对家电行业未来长期发展趋势进行预测分析。应选择哪些方面的专家组成专家组?如何确定专家组的成员数量?一般要经过几轮的调查?这体现了德尔菲法的什么特点?答案：解析：<1> 、首先计算空调各年的价格弹性系数，见下表。
表空调各年的价格弹性系数计算表
如，2001 年较 2000 年平均价格增长为：（4000－4500）/4500＝-11.1%
2001 年较 2000 年产品销售量增长为：（48－44）/44＝9.1%则价格弹性系数＝9.1%/（-11.1%）＝-0.82
类似，可以求得 2002 年，2003 年，2004 年，2005 年，2006 年各年的价格弹性系数如表 2 所示。该地空调几年来价格弹性系数的平均值为：（-0.82-0.63-0.53-0.79-0.67-0.57）/6＝-0.67，取其作为 2007 年的价格弹性系数。2007 年该产品的价格较 6 2006 年增长为：（2000－2300）/2300＝-13%2007 年该产品的需求较6 2006 年增长为：-0.67×（-13%）＝8.71%则，2007 年该产品的需求量为：66×（1+8.71%）＝72台
<2> 、企业内部因素可以表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力等方面。
<3> 、由该企业计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值及行业吸引力分值，得通用矩阵如下图所示，
其中 A 代表计算机，B 代表洗衣机，C 代表手机、D 代表空调，E 代表冰箱。由上图可知，该企业计算机的企业实力和行业吸引力均较强，其市场份额为 12.5％；洗衣机的企业实力和行业吸引力均中等，其市场份额为 14.28%；手机的企业实力中等，但具有较强的行业吸引力，其市场份额为 25%；空调的行业吸引力中等，企业实力较弱，但其市场份额为 50%；冰箱的企业实力较强，但行业吸引力较低，其市场份额为 16.67%。据此分析得出，该企业对计算机、手机应采取积极的投资发展战略、择优重点发展战略，扩大生产，增加盈利能力；对洗衣机、冰箱可采取区别对待战略、适当盈利策略；对空调应采取利用或退出战略，迅速获利、收回投资，放弃该业务。
<4> 、专家组成员可包括家电业的技术专家、宏观经济研究专家、企业管理者、行业管理者等。通常专家的数量为 20 人左右，可根据预测问题的规模和范围进行调整。一般要经过 2~3 轮调查，这体现了德尔菲法的反馈性和收敛性特点。 -
第18题：
营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。
正确答案:正确 -
第19题：
应对企业的征地范围外的实用指标也进行调查的是（）的企业。
- A、主要生产车间在征地范围外
- B、主要生产车间在征地范围内
- C、主要产品销售在征地范围外
- D、主要产品销售在征地范围内
正确答案:B -
第20题：
公共关系人员应明了组织的基本情况，要了解组织的以下情况（）。
- A、企业的性质、所属行业和类型
- B、企业的资产额、员工数量、年产值和利润
- C、企业生产的产品大类、主导产品及市场分布、占有情况
- D、组织机构构成及主要负责人情况
- E、组织高层领导群体构成及分工职责
正确答案:A,B,C,D,E -
第21题：
问答题某手机生产企业是国内老牌的手机生产商，技术在因内领先，生产规模大，管理水平高，在市场上占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国内传统手机市场日益饱和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来越感到企业发展后劲不足。经董事会研究，在聘请世界著名的某管理咨询公司对该企业进行诊断和收集、研究国内外同类型企业的数据资料并进行分析、演算、模拟后，做出了以下重要决策：一是开发生产高技术彩屏手机以获得较高收益。由于生产彩屏手机技术要求高、投入大、风险大，准备在购买国外技术的情况下根据国情进行开发。二是新建空调、冰箱生产线。虽然这些产品生产企业多，市场竞争激烈，收益相对较低，但技术相对成熟，风险小，如充分发挥企业的管理和营销优势，成功的把握较大。三是随着彩屏手机、空调、冰箱等生产企业的逐步投产，企业组织结构也作出相应调整：成立通讯产品、空调、冰箱三个部门，分别负责这三类产品的生产和销售，以及其他相关事宜；同时成立一个研究开发部门，统一负责公司的新产品开发和技术创新工作。要求：（1）该企业在传统手机市场中采取的是什么竞争战略？（2）该企业调整后的总体战略是什么？（3）该企业调整后的组织结构是什么类型？正确答案： （1）在国内传统手机市场中，该企业利用的是在同行业中成本低的优势，大幅度降低产品价格，因此采取的是成本领先战略。（2）该公司经过详细研究后，决定同时生产彩屏手机、空调、冰箱等不同产品，因此其公司战略属于多元化战略。（3）公司组织结构调整时成立通讯产品、空调、冰箱三个部门，分别负责这三类产品的生产和销售，以及其他相关事宜，因此属于产品事业部制组织结构。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号、冷柜有两种型号、空调有五种型号，据此可以推知的结果是（）。A该企业产品线的宽度为3，冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为4、2、5
B该企业产品线的宽度和深度分别为3和11
C该企业产品线的宽度和深度分别为11和3
D该企业冰箱、冷柜和空调各产品线的宽度分别为4、2、5
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题组织咨询包括企业管理体制咨询、企业组织机构咨询、企业组织运行规定咨询三部分。以下哪些是企业组织机构咨询的内容?（ ）A部门设置、岗位设置和岗位职责
B业务决定权限规定
C业务和管理工作的详细调查
D业务和管理工作的内容和基本工作量的确定
E业务和管理工作内容筛选及管理体制的选择
正确答案： E,A解析： B项是企业组织运行规定咨询的内容。E项是企业管理体制咨询的内容。 -
第24题：
单选题买方市场环境下，企业采取的主要销售物流模式是（）A第三方物流企业组织销售物流
B生产企业自己组织销售物流
C用户自己提货
D以上都不对
正确答案： C解析： 暂无解析