企业实现价值的源头是（）。A、设备B、技术C、员工D、顾客

题目

企业实现价值的源头是（）。

  • A、设备
  • B、技术
  • C、员工
  • D、顾客
相似考题

1.()是服务企业经营活动的出发点和归宿。A、销售额B、满足顾客的需求C、业绩D、实现顾客价值

2.人本管理的主体是企业的全体()。A.员工B.顾客C.设备D.资金

3.企业怎样对待自己的员工,员工就会怎样对待()。A.企业的领导B.企业的顾客C.企业的产品D.企业的设备

4.如果一个企业能够加强企业内部管理,更好地为自己的员工服务,就可以实现员工满意,员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值,从而使企业更快获得利润。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    关于服务利润链模型的说法.正确的有()。

    A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
    B:员工满意度取决于员工保留率
    C:内部服务质量驱动员工满意度
    D:顾客价值决定顾客满意度
    E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

    答案：C,D,E
    解析：
    本题考查服务利润链。服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

  • 第2题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第3题：

    在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。

    • A、企业利润要求
    • B、企业生产工艺
    • C、顾客需求
    • D、顾客购买行为

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（）

    • A、服务产品的价值
    • B、品牌价值
    • C、关系价值
    • D、企业形象价值
    • E、员工素质价值

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。

    • A、员工
    • B、顾客
    • C、董事会
    • D、投资者

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）应成为源头上阻止犯罪发生的主要技术实现手段。

    • A、限制陌生号码呼入
    • B、用户终端号码标注功能
    • C、运营商拦截平台
    • D、设备企业技术升级

    正确答案:C

  • 第7题：

    （）的形象代表了（）的形象。

    • A、企业，员工
    • B、顾客，企业
    • C、员工，顾客
    • D、员工，企业

    正确答案:D

  • 第8题：

    安全文化作为企业文化的重要组成部分，其内涵是（）。

    • A、坚持以人为本；
    • B、保护员工身心健康；
    • C、实现员工安全价值；
    • D、实现员工自我价值。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。
    A

    顾客满意决定顾客忠诚

    B

    顾客获得的服务价值决定顾客满意

    C

    顾客的忠诚度决定企业的利润和增长

    D

    企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度

    E

    供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
    A

    顾客价值

    B

    顾客满意

    C

    顾客偏好

    D

    顾客购买


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业实现价值的源头是（）。
    A

    设备

    B

    技术

    C

    员工

    D

    顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案：A
    解析：
    所谓顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第14题：

    企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    QSHE管理体系要求以（）为主要关注点。

    • A、顾客，员工，社会
    • B、顾客，企业，员工
    • C、顾客，企业，社会
    • D、员工，社会，企业

    正确答案:A

  • 第16题：

    通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

    • A、顾客价值
    • B、顾客满意
    • C、顾客偏好
    • D、顾客购买

    正确答案:B

  • 第17题：

    关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。

    • A、顾客满意决定顾客忠诚
    • B、顾客获得的服务价值决定顾客满意
    • C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长
    • D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度
    • E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第19题：

    企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系，表现在（）。

    • A、顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础
    • B、企业价值是顾客价值的基础和保障
    • C、企业价值的实现，又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障
    • D、顾客价值的意义远高于企业价值

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    判断题
    企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。
    A

    员工

    B

    顾客

    C

    董事会

    D

    投资者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系，表现在（）。
    A

    顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础

    B

    企业价值是顾客价值的基础和保障

    C

    企业价值的实现，又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障

    D

    顾客价值的意义远高于企业价值


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（　　）。
    A

    企业利润要求

    B

    企业生产工艺

    C

    顾客需求

    D

    顾客购买行为


    正确答案： D
    解析：
    把顾客需求作为企业开发产品的源头是CS营销战略中较重要的一环。CS营销战略要求企业的全部经营活动都要以满足顾客的需要为出发点，所以企业必须熟悉顾客，了解客户，即要调查他们的现实和潜在的要求，分析他们购买的动机和行为、能力和水平，研究他们的消费传统和习惯、兴趣和爱好。只有这样，企业才能科学的确定产品的开发方向和生产数量，准确地选择服务的具体内容和重点对象，把顾客需求作为具体内容和重点对象。

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