试论关系营销成功的必要条件。
题目
试论关系营销成功的必要条件。
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第1题：
试论郑成功对台湾的经营与开发。
参考答案：郑成功收复台湾，不仅仅是军事斗争的需要，更重要的是把台湾作为开国立家的基业。1661年6月，台湾战事尚未结束，郑成功就在岛内建立了政权。他将赤嵌定为东都明京，设一府二县。
郑氏政权还颁布了开垦条例。允许文武官员和各路官兵圈地占地，开垦耕种。变荷兰人的“王田”为“官田”，设“私田”和“营盘田”郑成功将祖国大陆的政治制度、经济制度和文教制度引入台湾，无疑大大加快了台湾社会发展的进程。
客观地说，当年郑氏军队寓兵于农。郑氏政权统治时期，开垦的区域主要在台湾中南部地区，台湾西部沿海地区也有部分拓垦。为了使开垦的土地获得良好的灌溉，当时还修筑了许多水利设施。从此台湾农业年年丰收。
郑成功收复台湾后，积极鼓励一批不愿归顺清朝的人移居台湾。许多文人学士入台，他们把中华传统文化带到台湾，并在台湾写下了第一批的文学作品，成为台湾文学的开山人。
在郑成功的苦心经营下，台湾社会的经济文化都有了长足的发展。
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第2题：
（）企业关系营销成功的必要条件之一。
- A、产品质量提高
- B、支持性企业文化
- C、市场份额扩大
- D、企业赢利增加
正确答案:B -
第3题：
论述关系营销成功的必要条件。
正确答案: （1）需要一种支持性的企业文化。企业上上下下都要把握关系营销的特征（信任和承诺）及核心（培育、提高顾客忠诚度）。需要特别注意的是，企业不可操纵客户、利用客户的无知；不能贪图短期利益，破坏与合作伙伴的关系。在关系营销下，营销人员很可能被关系管理者代替，客户保持可能会比客户争取授予更高的奖励；在管理层会议上，客户满意数据将会和财务数据受到同样的关注；企业主管与客户相处的时间将会和企业主管与部门经理相处的时间一样多。
（2）搞好内部营销。使员工相信引入关系营销是必要的，激励员工开发和执行关系营销策略。如果企业不能满足其员工的需要，那么在能够与顾客建立长期关系之前，员工们将会转向其他工作，企业在其最终外部市场的经营成功会受到危害。
（3）企业必须理解顾客期望。这意味着必须有连续的信息流向企业。连续性是非常必要的，因为客户期望是随时间变化而变化的。但是，由于不完备的营销信息系统、过多的管理中间层次以及沟通困难，营销管理者对于客户期望并非总是有一个清晰的认识。
（4）有一个完善的客户数据库。顾客数据库为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。数据库技术对于企业了解每一个顾客是十分重要的。关系管理者能够利用数据库来追踪顾客保持率、开展顾客流失原因的调查，进行市场细分和建立顾客保持目标。 -
第4题：
良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
正确答案:正确 -
第5题：
关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是（）
- A、国际广告
- B、人员推销
- C、营业推广
- D、国际公共关系
正确答案:B -
第6题：
试论企业目标市场战略中的无差异营销策略与差异营销策略。
正确答案: （1）无差异市场营销：企业只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
优点：有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、促销等营销成本。
缺点：单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，几乎不可能。易犯“多数谬误”的错误，即在较大的子市场中的竞争日益激烈，但在较小的子市场中需求得不到满足。
（2）差异市场营销：指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各子市场的需要。
优点：能提高消费者的信任感和重复购买率，使总销售额增加。
缺点：使企业的生产成本和营销费用增加，易犯“过分细分”的错误。 -
第7题：
判断题关系营销以短期的交易额作为成功的衡量标准。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题试论企业目标市场战略中的无差异营销策略与差异营销策略。正确答案： （1）无差异市场营销：企业只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
优点：有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、促销等营销成本。
缺点：单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，几乎不可能。易犯“多数谬误”的错误，即在较大的子市场中的竞争日益激烈，但在较小的子市场中需求得不到满足。
（2）差异市场营销：指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各子市场的需要。
优点：能提高消费者的信任感和重复购买率，使总销售额增加。
缺点：使企业的生产成本和营销费用增加，易犯“过分细分”的错误。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题列举关系营销成功的必要条件。正确答案： 第一，关系营销的成功实施需要一种支持性的企业文化。
第二，内部营销是关系营销成功的第二个必要条件。
第三，企业必须理解顾客期望。
第四，关系营销的成功还需要在一个复杂的顾客数据库，它为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。
最后，新的企业组织结构和奖励制度是必不可少的。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题试论关系营销成功的必要条件。正确答案： 为了保证关系营销的成功，应具体采取以下措施：
第一，关系营销的成功实施需要一种支持性的企业文化。关系营销代表改变传统的经营交易方式的一个范例。交易范例的转移不可避免地对现行的企业文化造成威胁，势必要求改变现行的企业文化。关系营销具有供应商和顾客之间共同合作和相互依赖的特征。在交易营销下，关系具有“操纵顾客、利用顾客无知”的特征。在其极端之处，交易营销反映了P·T巴纳姆的言论：“每天都会诞生一个傻瓜”。而在关系营销下，推销人员很可能会被关系管理者取代，顾客保持很可能会比顾客争取授予更高的奖励；在管理层会议上，顾客满意数据将会和财务数据受到同样的关注；企业主管与顾客相处的时间将会和企业主管与部门经理相处的时间一样多。
第二，内部营销是关系营销成功的第二个必要条件。内部营销的目标是使企业雇员转向关系营销的新视野，促进新的企业文化的发展，使雇员相信引入关系营销是明智的，激励雇员开发和执行关系营销策略。内部市场的期望和需要必须得到满足，否则，企业在其最终外部市场上的经营成功将会受到危害。
第三，企业必须理解顾客期望。这意味着必须有连续的信息流向企业；连续性是非常必要的，因为顾客期望随时间变化而变化。由于不完备的营销信息系统，过多的管理中间层次以及沟通困难，营销管理者对于顾客期望并非总有一个清晰的认识。
第四，关系营销的成功还需要在一个复杂的顾客数据库，它为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。数据库技术对于企业了解每一个顾客是十分重要的。关系管理者日益能够利用数据库来追踪纵向顾客保持率，开展顾客流失根本原因的调查，进行市场细分和建立顾客保持目标。
最后，新的企业组织结构和奖励制度是必不可少的。交易营销和销售功能是围绕着产品或地理市场来组织的。在关系营销的影响下，围绕顾客的组织结构变得更加明智。顾客关系管理者被安排与顾客建立长期关系。他们非常清楚自己的期望，他们与企业构建了财务、社会和结构上的联系。按照关系营销的逻辑，负责保持顾客的人员应该不同于负责争取顾客的人员。两者需要不同的知识、技能和态度。通过两者的共同努力，顾客关系管理者应该能够争取、转换和保持顾客。企业还需要考虑如何奖励其雇员。目前，对于销售人员和营销管理者普遍采用基本薪金和绩效奖金组合的奖励制度。通常绩效标准包括销售量和顾客争取。在关系营销的奖励制度下，顾客关系管理者很可能按照顾客获利率，客户渗透和顾客保持等标准来奖励。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是（）A国际广告
B人员推销
C营业推广
D国际公共关系
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题良好的（）是网络营销取得成效的必要条件。A网址推广
B销售渠道
C顾客关系
D信息搜索功能
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
营销星级评定的必要条件是？
正确答案: 新增业绩；总业绩。 -
第14题：
试论VMI技术成功实施的条件。
正确答案: 企业在实施VMI时，必须具备以下条件：
（1）供应商和零售商必须建立先进的信心系统；
（2）供应商和零售商必须建立战略伙伴关系；
（3）企业最高管理层的支持是非常重要的；
（4）供应商和零售商必须签订合同。 -
第15题：
关系营销的成功需要具备多方面的条件，其成功的关键是（）
- A、信任
- B、理解
- C、承诺
- D、关系
- E、约束
正确答案:A,C -
第16题：
经济改革成功的必要条件是（）
正确答案:民主制度的确立 -
第17题：
试论述网上营销的规划步骤。
正确答案: 网上营销的规划步骤如下：
（1） 分析网上营销的外部环境。研究外部社会、经济、文化、技术环境是否有利于企业进行网络营销，搜集外部竞争对手的情报信息，并分析它们的竞争优势与劣势。
（2） 分析企业的内部环境。考察企业内部是否实现了内部信息化管理，是否有足够的人才与技术，明确企业竞争能力的优势与不足之处。
（3） 确定网上营销的目标市场。从企业的产品和服务的基本功能出发，重新审视公司的顾客群，分析他们的网上消费特征，明确营销的目标市场。
（4） 制订网上营销系统设计方案，包括网上营销系统的设计，确定是自行购建服务器、租用虚拟主机还是加盟网上商城，进行网站营销业务流程的设计，构建网站的建设框架，选用恰当的软硬件配套设施，进行网上营销系统建设项目的经费预算，提出营销系统的设计方案。
（5） 进行可行性分析。对网上营销系统的设计方案进行技术上的可行性分析、经济合理性分析、安全风险的评估，确保系统设计方案切实可行。 -
第18题：
关系营销以短期的交易额作为成功的衡量标准。
正确答案:错误 -
第19题：
问答题试论述现代营销观念与传统营销观念的区别。正确答案： （1）营销观念按其出发点、目的、手段不同分为传统营销观念和现代营销观念两类。
（2）传统营销观念包括生产观念、产品观念和推销观念。
（3）现代营销观念包括市场营销观念，社会营销观念和大市场整体营销观念。
（4）传统营销观念与现代营销观念在内容上存在着质的区别：前一类观念的出发点是企业
的生产和产品，它以卖方的需要为中心，通过增加生产、加强促销、刺激需求、推动购买为手段，目的是扩大销售、获取利润，这可以看作是一种“以生产者为导向”的营销观念；后一类观念的出发点是市场需求，是以买方即目标顾客及其需求为中心，以整体市场营销为手段，集中企业的一切资源，安排适当的营销组合策略，目的是通过满足目标顾客的需要来获取利润，这可以认为是一种“以消费者（顾客）为导向”或称“市场导向”的营销观念。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题试论述网上营销的规划步骤。正确答案： 网上营销的规划步骤如下：
（1） 分析网上营销的外部环境。研究外部社会、经济、文化、技术环境是否有利于企业进行网络营销，搜集外部竞争对手的情报信息，并分析它们的竞争优势与劣势。
（2） 分析企业的内部环境。考察企业内部是否实现了内部信息化管理，是否有足够的人才与技术，明确企业竞争能力的优势与不足之处。
（3） 确定网上营销的目标市场。从企业的产品和服务的基本功能出发，重新审视公司的顾客群，分析他们的网上消费特征，明确营销的目标市场。
（4） 制订网上营销系统设计方案，包括网上营销系统的设计，确定是自行购建服务器、租用虚拟主机还是加盟网上商城，进行网站营销业务流程的设计，构建网站的建设框架，选用恰当的软硬件配套设施，进行网上营销系统建设项目的经费预算，提出营销系统的设计方案。
（5） 进行可行性分析。对网上营销系统的设计方案进行技术上的可行性分析、经济合理性分析、安全风险的评估，确保系统设计方案切实可行。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试论述市场营销计划的执行。正确答案： 市场营销计划是企业整体战略规划在营销领域的具体化，是企业的一种职能计划，其执行过程包括 5 个方面：
（1）制定详细的行动方案
（2）建立组织结构
（3）设计决策和报酬制度
（4）开发并合理调配人力资源
（5）建立适当的企业文化和管理风格解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题关系营销的成功需要具备多方面的条件，其成功的关键是（）A信任
B理解
C承诺
D关系
E约束
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试论VMI技术成功实施的条件。正确答案： 企业在实施VMI时，必须具备以下条件：{1}供应商和零售商必须建立先进的信心系统；{2}供应商和零售商必须建立战略伙伴关系；{3}企业最高管理层的支持是非常重要的。{4}供应商和零售商必须签订合同。解析： 暂无解析