网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有()A、QQ、MSNB、电子邮件C、聊天室D、BBS

题目
网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有()

A、QQ、MSN

B、电子邮件

C、聊天室

D、BBS

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1.有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（ ）A．网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求B．建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键C．顾客不是网络营销竞争的焦点D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

2.营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。()A、错误B、正确

3.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是()A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务

4.下列对网络营销特点不正确的描述是()。A、逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。B、建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。C、网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异。

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  • 第1题：

    不属于网络营销职能的是()。

    A、网络品牌

    B、信息发布

    C、顾客服务

    D、面对面营销


    参考答案：D

  • 第2题：

    以下网络营销职能表现为网络营销效果的是（ ）。

    A.品牌建设 B.信息发布 C.顾客服务 D.网站推广


    正确答案：A

  • 第3题：

    5、唯品会上用户口碑实现了网络营销的（）功能。

    A．信息发布

    B．顾客关系

    C．网上调研

    D．网上销售


    A

  • 第4题：

    以下关于网络营销的叙述中，错误的是（ ）。

    A.网络营销离不开现代信息技术 B.网络营销的实质是顾客需求管理 C.网络营销就是网上销售 D.网络营销是企业整体营销战略的一部分


    正确答案：C

  • 第5题：

    19、属于网络营销较深层次的功能是（）。

    A．信息发布

    B．网站推广

    C．顾客关系

    D．顾客服务


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