微观定点超越可以分为（）A、核心层B、经营层C、形式层D、附加层E、管理层
题目
微观定点超越可以分为（）
- A、核心层
- B、经营层
- C、形式层
- D、附加层
- E、管理层
相似考题
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第1题：
我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
正确答案:宏观社会行政 -
第2题：
GPS定位根据待定点位的运动状态可以分为（）、（）。
正确答案:静态定位；动态定位 -
第3题：
定点超越的基本类型包括（）
- A、产品定点超越
- B、过程定点超越
- C、组织定点超越
- D、战略定点超越
- E、时间定点超越
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
定点超越
正确答案: 是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 -
第5题：
在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是（）
- A、产品定点超越
- B、过程定点超越
- C、组织定点超越
- D、战略定点超越
正确答案:C -
第6题：
定点超越和流程分析的关系？
正确答案: 定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。流程分析是指通过分解组织系统架构，鉴别客户同服务人员的接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。 -
第7题：
论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？
正确答案: 服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
（1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
（2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
（3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。 -
第8题：
名词解释题定点超越正确答案： 是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。A促销技巧
B业务管理
C战略
D经营
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Metoo）”战略，这种定点超越战略也被称为（）A产品定点超越
B组织定点超越
C过程定点超越
D战略定点超越
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题电火花加工的微观加工机理可以分为哪几个阶段？正确答案： 电火花加工的微观加工机理可以分为：极间介质的电离、击穿，形成放电通道；电极材料的熔化、气化热膨胀；电极材料的抛出；极间介质的消电离。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题一个成功的定点超越分析包括哪些阶段？正确答案： （1）现状分析阶段
（2）企划定点阶段
（3）情报收集阶段
（4）分析对比阶段
（5）实施超越阶段
（6）反馈调整阶段解析： 暂无解析 -
第13题：
销售人员利用定点超越对竞争者进行动态分析时，主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题。这种定点超越的层次属于（）
- A、经营层
- B、管理层
- C、战略层
- D、战术层
正确答案:A -
第14题：
五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Metoo）”战略，这种定点超越战略也被称为（）
- A、产品定点超越
- B、组织定点超越
- C、过程定点超越
- D、战略定点超越
正确答案:A -
第15题：
按指标的采集来源分类，微观税收分析指标可以分为（）、（）和（）。
正确答案:财务指标；税收指标；其他统计指标 -
第16题：
如何理解定点超越对企业加强营销管理的重要意义？
正确答案:1、产品（或服务）定点超越。它是一种通过采取“我也”（metoo）战略，即你的产品好，我也按照你的方法生产和你一样好、甚至更好的产品，来使企业产品在质量、功能、档次等各方面赶上或超过竞争对手的定点超越，也是一种采用最早、应用最为广泛的定点超越。
2、过程定点超越。它是一种通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效之差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越。一个企业的产品是否畅销，一个部门的工作是否令人满意，直接原因很多，也比较容易确定。过程定点超越比产品定点超越更深入、更复杂，是一种需要企业更多参与的定点超越。
3、定点超越。它是一种通过对不同的企业组织系统（包括不同企业的机构设置、各机构的职能与效率／机构与机构之间的协调、组织系统的综合效率等）进行对比衡量，以便学习和创造更为有效和更能应变的组织系统，进而赶上或超过竞争对手的定点超越。这种定点超越在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下经常采用。
4、战略定点超越。它是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业高层管理更有效地制定或修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。
定点超越由8个主要步骤组成：
（1）明确目的和目标。即明确为什么要进行定点超越以及通过定点超越要得到什么结果。
（2）确定量化方法和信息来源。确定量化方法是回答目标如何测量、结果如何鉴定的问题。确定信息来源是回答信息从何而来、信息如何收集的问题。这是定点超越的基础性工作。
（3）选择定点超越的对象。即明确比学赶超谁的问题。可供中小企业选择的定点超越对象包括：国内外其它行业的企业或组织；国内竞争者；国际竞争者；国内领先者；国际领先者。选择定点超越对象的一般顺序是先国内后国外，先行业内后行业外，先竞争者后领先者。
（4）测量和描述该企业。即明确该企业在将要定点超越的方面绩效如何。古人云：知己知彼，百战不殆。要知彼，先要知己。一般来讲，第二步所确定的测量指标和信息来源指导企业的信息收集和指标计算，而指标设计是否合理，信息来源是否准确，需要在对企业本身和定点超越对象进行实际测量时加以验证。实际测量证明不适用的指标和信息收集方法要及时加以修正。
（5）测量和描述定点超越对象。这一步要解决“知彼”的问题，即明确定点超越对象在有关方面绩效如何。而最重要也是最困难的问题，是如何从定点超越对象那里得到想要得到的信息。为了取得竞争对手的合作，一定要使竞争者认识到定点超越对他们也是有利的。其中，有两项承诺是至关重要的，一是信息共享，二是信息对外保密。
（6）对比。即将该企业的绩效与定点超越对象的绩效进行对比，从中找出差距和产生差距的原因。先比较相同之处，再比较不同之处，然后分析影响企业某一方面成败的关键因素。
（7）建议与策划。即中小企业根据定点超越所得结果向最高管理提出某一方面的改进意见，并制定出详细的工作计划。
（8）计划的执行与控制。中小企业在计划的执行过程中，如有需要，可进行多次定点超越。 -
第17题：
提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。
正确答案:流程分析 -
第18题：
简述定点超越和流程分析的关系。
正确答案: 定点超越发是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身水平。
服务行业利用定点超越方法时，可以从战略、经营和业务管理三方面着手。
流程分析是指通过分解组织系统和架构，（鉴别）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发改进企业服务质量的一种方法。
第一步是把服务的内容用流程图的方式画出来，使得服务过程能够清楚、客观地展现出来。
第二步是把那些容易导致服务失败的点找出来。
第三步是确立执行标准和规范，而这些标准和规范应体现到企业的服务质量标准。
第四步是找出客户能够看得见的服务展示，而每一个展示将被视为企业与客户的服务接触点。 -
第19题：
定点停车应做到（）。
- A、先制动后转向
- B、右—左—右转向要点
- C、谨防车辆追尾
- D、为了使车辆停平稳可超越定点
正确答案:A,B,C -
第20题：
多选题微观定点超越可以分为（）A核心层
B经营层
C形式层
D附加层
E管理层
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题定点超越的基本类型包括（）A产品定点超越
B过程定点超越
C组织定点超越
D战略定点超越
E时间定点超越
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是（）A产品定点超越
B过程定点超越
C组织定点超越
D战略定点超越
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题如何理解定点超越对企业加强营销管理的重要意义？正确答案： 1、产品（或服务）定点超越。它是一种通过采取“我也”（metoo）战略，即你的产品好，我也按照你的方法生产和你一样好、甚至更好的产品，来使企业产品在质量、功能、档次等各方面赶上或超过竞争对手的定点超越，也是一种采用最早、应用最为广泛的定点超越。
2、过程定点超越。它是一种通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效之差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越。一个企业的产品是否畅销，一个部门的工作是否令人满意，直接原因很多，也比较容易确定。过程定点超越比产品定点超越更深入、更复杂，是一种需要企业更多参与的定点超越。
3、定点超越。它是一种通过对不同的企业组织系统（包括不同企业的机构设置、各机构的职能与效率／机构与机构之间的协调、组织系统的综合效率等）进行对比衡量，以便学习和创造更为有效和更能应变的组织系统，进而赶上或超过竞争对手的定点超越。这种定点超越在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下经常采用。
4、战略定点超越。它是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业高层管理更有效地制定或修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。
定点超越由8个主要步骤组成：
（1）明确目的和目标。即明确为什么要进行定点超越以及通过定点超越要得到什么结果。
（2）确定量化方法和信息来源。确定量化方法是回答目标如何测量、结果如何鉴定的问题。确定信息来源是回答信息从何而来、信息如何收集的问题。这是定点超越的基础性工作。
（3）选择定点超越的对象。即明确比学赶超谁的问题。可供中小企业选择的定点超越对象包括：国内外其它行业的企业或组织；国内竞争者；国际竞争者；国内领先者；国际领先者。选择定点超越对象的一般顺序是先国内后国外，先行业内后行业外，先竞争者后领先者。
（4）测量和描述该企业。即明确该企业在将要定点超越的方面绩效如何。古人云：知己知彼，百战不殆。要知彼，先要知己。一般来讲，第二步所确定的测量指标和信息来源指导企业的信息收集和指标计算，而指标设计是否合理，信息来源是否准确，需要在对企业本身和定点超越对象进行实际测量时加以验证。实际测量证明不适用的指标和信息收集方法要及时加以修正。
（5）测量和描述定点超越对象。这一步要解决“知彼”的问题，即明确定点超越对象在有关方面绩效如何。而最重要也是最困难的问题，是如何从定点超越对象那里得到想要得到的信息。为了取得竞争对手的合作，一定要使竞争者认识到定点超越对他们也是有利的。其中，有两项承诺是至关重要的，一是信息共享，二是信息对外保密。
（6）对比。即将该企业的绩效与定点超越对象的绩效进行对比，从中找出差距和产生差距的原因。先比较相同之处，再比较不同之处，然后分析影响企业某一方面成败的关键因素。
（7）建议与策划。即中小企业根据定点超越所得结果向最高管理提出某一方面的改进意见，并制定出详细的工作计划。
（8）计划的执行与控制。中小企业在计划的执行过程中，如有需要，可进行多次定点超越。解析： 暂无解析