在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）A、不卑不亢，尊重顾客B、由表及里，接近目标C、充满自信，面带微笑D、知难而退，衷心感谢E、抓住时机，收集信息

题目

在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）

  • A、不卑不亢，尊重顾客
  • B、由表及里，接近目标
  • C、充满自信，面带微笑
  • D、知难而退，衷心感谢
  • E、抓住时机，收集信息
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1.()是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。A、商品接近法B、利益接近法C、社交接近法D、反复接近法

2.销售人员通过直接向顾客提问来接近顾客，是接近顾客的（）接近法。A、问题B、求教C、社交D、调查

3.茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。A、顾客长时间凝视商品B、顾客无所事事C、顾客坐下时D、顾客站店门口时

4.以下说法错误的是（）。A.对于销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段B.销售人员为达到销售目标，应该充满热情并寻求足够的潜在顾客C.一般潜在顾客具有三个前提，即购买能力、购买欲望和购买的必要性D.潜在顾客无需要管理

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  • 第1题：

    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。

    • A、订购单获取
    • B、推销面谈
    • C、推销技巧
    • D、销售人员培训

    正确答案:B

  • 第2题：

    （　）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

    • A、好奇接近法  
    • B、求教接近法 
    • C、问题接近法  
    • D、调查接近法

    正确答案:A

  • 第3题：

    销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣，是接近顾客的（）接近法。

    • A、商品
    • B、介绍
    • C、社交
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    销售人员接近潜在顾客需要掌握哪四种技巧？


    正确答案: 销售人员接近潜在顾客需要掌握的四种技巧包括：
    （1）由表及里，接近目标，在许多情况下，一些公司的基层工作者例如助理、秘书、接待员等等往往是销售人员通往成功的第一道障碍。销售人员不能由于他们不太具备直接购买决策权就对其不属一顾。认真对待与这些“守门员”的关系，与他们交谈时会获得意外的长期收获；
    （2）充满自信，面带微笑。一旦销售人员走进潜在顾客的接待处，就要面带微笑，充满自信，传递诚实与诚意，展示一个销售人员良好的职业形象，有助于与顾客建立良好的互动关系；
    （3）抓住时机，收集信息。如果潜在顾客不在，或者确实没有时间与销售人员会晤，销售人员需要弄清楚他什么时候在公司或者什么时候有时间可以面谈，以便进一步与潜在顾客接触；
    （4）知难而退，衷心感谢。销售人员有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝。销售人员不能心慌意乱、沮丧，可以冷静反思，考虑可能的原因，吸取经验。

  • 第5题：

    销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？


    正确答案:销售人员接近潜在顾客的技巧有：有表及里、接近目标、充满自信、面带微笑、抓住时机、收集信息、知难而退、衷心感谢。

  • 第6题：

    茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。


    正确答案: （一）接近阶段的任务
    验证事先所得信息；
    引起顾客的注意；
    培养顾客的兴趣；
    顺利转入实质性洽谈。
    （二）接近顾客的基本策略
    1、迎合顾客策略：以不同的方式、身份去接近不同类型的顾客。
    2、调整心态策略
    3、减轻顾客的心理压力策略
    4、控制时间策略：善于控制接近时间，不失时机的转入正式洽谈。

  • 第8题：

    销售人员的职责是（）

    • A、传播知识
    • B、收集信息
    • C、为顾客提供服务
    • D、寻找与识别潜在顾客
    • E、领导与协调销售团队

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    销售人员的职责包括（）
    A

    为顾客提供服务

    B

    收集信息

    C

    全球销售

    D

    寻找识别潜在顾客

    E

    关系营销


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
    A

    订购单获取

    B

    推销面谈

    C

    推销技巧

    D

    销售人员培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）
    A

    不卑不亢，尊重顾客

    B

    由表及里，接近目标

    C

    充满自信，面带微笑

    D

    知难而退，衷心感谢

    E

    抓住时机，收集信息


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中属于卷烟零售过程中销售过程步骤的是（）。
    A

    接近顾客；意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪

    B

    接近顾客；收集信息；对各种可能的选择做出评价

    C

    接近顾客；意识到问题的存在；对各种可能的选择做出评价

    D

    接近顾客；收集信息；介绍并展示商品消除抵触情绪


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

    • A、赞美接近法
    • B、反复接近法
    • C、服务接近法
    • D、利益接近法

    正确答案:D

  • 第14题：

    销售人员通过与顾客开展社会往来，是接近顾客的（）接近法。

    • A、商品
    • B、介绍
    • C、社交
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    销售人员对顾客多次进行销售拜访，是接近顾客的（）接近法。

    • A、反复
    • B、馈赠
    • C、社交
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:C

  • 第17题：

    销售人员的职责包括（）

    • A、为顾客提供服务
    • B、收集信息
    • C、全球销售
    • D、寻找识别潜在顾客
    • E、关系营销

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    推销人员利用一切可以利用的机会，主动与潜在目标顾客的接近方法是（）。

    • A、表演接近法
    • B、求教接近法
    • C、自我介绍法
    • D、搭讪与聊天接近法

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下哪项属于酒店人员推销的程序（）。

    • A、寻找顾客
    • B、接近前的准备
    • C、接近目标顾客
    • D、处理异议
    • E、达成交易

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    销售人员的职责是（）
    A

    传播知识

    B

    收集信息

    C

    为顾客提供服务

    D

    寻找与识别潜在顾客

    E

    领导与协调销售团队


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    销售人员接近潜在顾客需要掌握哪四种技巧？

    正确答案： 销售人员接近潜在顾客需要掌握的四种技巧包括：
    （1）由表及里，接近目标，在许多情况下，一些公司的基层工作者例如助理、秘书、接待员等等往往是销售人员通往成功的第一道障碍。销售人员不能由于他们不太具备直接购买决策权就对其不属一顾。认真对待与这些“守门员”的关系，与他们交谈时会获得意外的长期收获；
    （2）充满自信，面带微笑。一旦销售人员走进潜在顾客的接待处，就要面带微笑，充满自信，传递诚实与诚意，展示一个销售人员良好的职业形象，有助于与顾客建立良好的互动关系；
    （3）抓住时机，收集信息。如果潜在顾客不在，或者确实没有时间与销售人员会晤，销售人员需要弄清楚他什么时候在公司或者什么时候有时间可以面谈，以便进一步与潜在顾客接触；
    （4）知难而退，衷心感谢。销售人员有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝。销售人员不能心慌意乱、沮丧，可以冷静反思，考虑可能的原因，吸取经验。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？

    正确答案： 销售人员接近潜在顾客的技巧有：有表及里、接近目标、充满自信、面带微笑、抓住时机、收集信息、知难而退、衷心感谢。
    解析： 暂无解析

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