茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。A、顾客长时间凝视商品B、顾客无所事事C、顾客坐下时D、顾客站店门口时

第1题：

第2题：

第3题：

茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。

正确答案:正确

第4题：

茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（）、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

• A、吧台附近
• B、门口附近
• C、顾客旁边
• D、易于照看自己管辖范围

正确答案:D

第5题：

在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。

• A、顾客在寻找商品
• B、顾客驻足仔细观察商品
• C、顾客示意要离开
• D、顾客与茶艺员目光

正确答案:C

第6题：

医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）

• A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时
• B、当顾客抬起头来的时候
• C、当顾客突然停下脚步
• D、当顾客的眼睛在搜寻时
• E、以上均是

正确答案:E

第7题：

属于实现与顾客成交时机的为（）。

• A、重大异议处理完成时
• B、顾客否定商品时
• C、顾客犹犹豫豫时
• D、顾客不接受商品时

正确答案:A

第8题：

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。

正确答案:正确

第9题：

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。

正确答案:正确

第10题：

茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。

正确答案:正确

第11题：

在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）

• A、不卑不亢，尊重顾客
• B、由表及里，接近目标
• C、充满自信，面带微笑
• D、知难而退，衷心感谢
• E、抓住时机，收集信息

正确答案:B,C,D,E

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

有哪些时机是最佳接近顾客的时候？请说出六个？

正确答案: 1.一进门就朝目标物走去
2.用手触摸商品，看标价
3.客户一直注视着同一商品，或同类型商品
4.扬起脸来
5.看完商品后看销售人员
6.脚静止不动
7.一进门就东张西望
8.和客户四眼对上时

第16题：

茶艺人员在待机接待时，下列（）不属于六种最佳主动接近顾客的内容。

• A、顾客长时间凝视商品
• B、顾客与茶艺人员目光相对时
• C、顾客似在找寻商品时
• D、顾客站店门口时

正确答案:D

第17题：

茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，（）不属于最佳时机。

• A、顾客产生兴趣时
• B、顾客提出要求时
• C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时
• D、顾客消费后，准备离开时

正确答案:D

第18题：

在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）

• A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任
• B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受
• C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机
• D、积极邀约顾客再次到店

正确答案:C

第19题：

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，下列（）不属于三看顾客的内容。

• A、顾客的打扮
• B、顾客来意
• C、顾客言谈举止
• D、顾客性别

正确答案:D

第20题：

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，一是看顾客的来意，二看（），三看顾客的举止言谈。

• A、顾客的打扮
• B、顾客心情
• C、顾客年龄
• D、顾客性别

正确答案:A

第21题：

在茶馆没有顾客时，茶艺师（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

• A、应站立在门口附近
• B、应四处走动巡视
• C、可以做私事
• D、可以扎堆闲聊

正确答案:A

第22题：

在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。

• A、顾客在寻找商品
• B、顾客驻足仔细观察商品
• C、顾客示意要离开
• D、顾客与茶艺员目光相对

正确答案:C

第23题：