销售人员在处理顾客拖延时，可采用的技巧有（）A、提供证明B、专门度身定制C、转销低价商品D、进行了对比分析

题目

销售人员在处理顾客拖延时，可采用的技巧有（）

  • A、提供证明
  • B、专门度身定制
  • C、转销低价商品
  • D、进行了对比分析
相似考题

1.()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。A、解决问题B、销售技巧C、强硬销售D、无所谓

2.顾客接待执行与管理的关键是（）。A、销售人员行为细节的规范B、销售人员的谈判技巧C、销售人员的机制灵活D、销售人员的诚恳稳重

3.如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（）A、按工作负荷分派销售人员B、按产品分派销售人员C、按地区分派销售人员D、按顾客分派销售人员

4.为顾客提供定制产品和服务,如提供定制的软件、专门的信息等,并收取不同的价格,称为()。A、个人化定价B、群体定价C、版本定价D、互补定价

参考答案和解析
正确答案:B
更多“销售人员在处理顾客拖延时，可采用的技巧有（）A、提供证明B、专门度身定制C、转销低价商品D、进行了对比分析”相关问题

  • 第1题：

    销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    如果公司的产品和顾客特性相似，则可采用（）来配置销售人员力量。

    • A、按工作负荷分派销售人员
    • B、按地区分派销售人员
    • C、按产品分派销售人员
    • D、按顾客分派销售人员

    正确答案:B

  • 第3题：

    销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？


    正确答案:销售人员接近潜在顾客的技巧有：有表及里、接近目标、充满自信、面带微笑、抓住时机、收集信息、知难而退、衷心感谢。

  • 第4题：

    以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。

    • A、为顾客投诉提供便利条件
    • B、全力解决顾客投诉问题
    • C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧
    • D、对于部分无理的用户投诉不予理睬

    正确答案:D

  • 第5题：

    如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。

    • A、按工作负荷分派销售人员
    • B、按地区分派销售人员
    • C、按产品分派销售人员
    • D、按顾客分派销售人员

    正确答案:C

  • 第6题：

    一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？


    正确答案: 一般来说，在销售实践中，处理潜在的顾客异议的策略主要有：
    （1）直截了当。当异议来自潜在顾客对产品、服务的理解时，销售人员可以运用直截了当的技巧告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的。
    （2）绕道迂回。销售人员也可以采用间接的处理方法，已开始赞同钱在顾客的异议，但随后又委婉的说“不”。
    （3）感同身受。销售人员通过讲述其他人使用该产品或服务而获得满足的办法来劝导顾客，这种方法适合于情感化与敏感化的潜在顾客。
    （4）因势利导。销售人员利用潜在顾客的异议因势利导的转变为购买的原因。
    （5）捷足先登。销售人员一而再，再而三听到顾客的异议时，他们就会预先准备好如何回答，一旦销售人员感觉到潜在顾客可能提出异议时，销售人员已经捷足先登的作出回答。
    （6）拖延战术。在销售演示或演讲中，潜在顾客可能会领先一步向销售人员提出异议，如果销售人员运用恰当的拖延战术，就能控制整个局面。

  • 第7题：

    服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

    • A、激化矛盾
    • B、同顾客争执
    • C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理
    • D、提供解决方案

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    测量顾客满意度的途径主要有(    )
    A

    顾客调查

    B

    产品提供登记

    C

    投诉的处理和跟踪

    D

    交易数据分析

    E

    顾客接触点和流失顾客分析


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。
    A

    按工作负荷分派销售人员

    B

    按地区分派销售人员

    C

    按产品分派销售人员

    D

    按顾客分派销售人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（）
    A

    按工作负荷分派销售人员

    B

    按产品分派销售人员

    C

    按地区分派销售人员

    D

    按顾客分派销售人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    销售人员在处理顾客拖延时，可采用的技巧有（）
    A

    提供证明

    B

    专门度身定制

    C

    转销低价商品

    D

    进行了对比分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。

    • A、订购单获取
    • B、推销面谈
    • C、推销技巧
    • D、销售人员培训

    正确答案:B

  • 第14题：

    销售人员接近潜在顾客需要掌握哪四种技巧？


    正确答案: 销售人员接近潜在顾客需要掌握的四种技巧包括：
    （1）由表及里，接近目标，在许多情况下，一些公司的基层工作者例如助理、秘书、接待员等等往往是销售人员通往成功的第一道障碍。销售人员不能由于他们不太具备直接购买决策权就对其不属一顾。认真对待与这些“守门员”的关系，与他们交谈时会获得意外的长期收获；
    （2）充满自信，面带微笑。一旦销售人员走进潜在顾客的接待处，就要面带微笑，充满自信，传递诚实与诚意，展示一个销售人员良好的职业形象，有助于与顾客建立良好的互动关系；
    （3）抓住时机，收集信息。如果潜在顾客不在，或者确实没有时间与销售人员会晤，销售人员需要弄清楚他什么时候在公司或者什么时候有时间可以面谈，以便进一步与潜在顾客接触；
    （4）知难而退，衷心感谢。销售人员有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝。销售人员不能心慌意乱、沮丧，可以冷静反思，考虑可能的原因，吸取经验。

  • 第15题：

    销售人员在处理顾客价格异议时，可采用的技巧有（）

    • A、重价值轻价格
    • B、购买投资回报
    • C、转销低价商品
    • D、进行了对比分析
    • E、尝试其他方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。

    • A、销售状况
    • B、顾客投诉处理
    • C、员工的建议、提案处理
    • D、顾客满足度的调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有（）

    • A、不卑不亢，尊重顾客
    • B、由表及里，接近目标
    • C、充满自信，面带微笑
    • D、知难而退，衷心感谢
    • E、抓住时机，收集信息

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？


    正确答案: 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有：
    （1）重价值轻价格，强调产品/服务的特性或不同之处，突出产品的价值而非价格；
    （2）进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性，并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法，将相同产品或替代品进行全面的对比分析；
    （3）转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品，一旦出现这种情况，销售人员应该随机应变，转向潜在顾客推荐低价产品；
    （4）购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务，而且是一种投资回报。

  • 第19题：

    单选题
    服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
    A

    激化矛盾

    B

    同顾客争执

    C

    畏难情绪，中途将问题移交别人处理

    D

    提供解决方案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
    A

    订购单获取

    B

    推销面谈

    C

    推销技巧

    D

    销售人员培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？

    正确答案： 一般来说，在销售实践中，处理潜在的顾客异议的策略主要有：
    （1）直截了当。当异议来自潜在顾客对产品、服务的理解时，销售人员可以运用直截了当的技巧告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的。
    （2）绕道迂回。销售人员也可以采用间接的处理方法，已开始赞同钱在顾客的异议，但随后又委婉的说“不”。
    （3）感同身受。销售人员通过讲述其他人使用该产品或服务而获得满足的办法来劝导顾客，这种方法适合于情感化与敏感化的潜在顾客。
    （4）因势利导。销售人员利用潜在顾客的异议因势利导的转变为购买的原因。
    （5）捷足先登。销售人员一而再，再而三听到顾客的异议时，他们就会预先准备好如何回答，一旦销售人员感觉到潜在顾客可能提出异议时，销售人员已经捷足先登的作出回答。
    （6）拖延战术。在销售演示或演讲中，潜在顾客可能会领先一步向销售人员提出异议，如果销售人员运用恰当的拖延战术，就能控制整个局面。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？

    正确答案： 销售人员接近潜在顾客的技巧有：有表及里、接近目标、充满自信、面带微笑、抓住时机、收集信息、知难而退、衷心感谢。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    销售人员在处理顾客价格异议时，可采用的技巧有（）
    A

    重价值轻价格

    B

    购买投资回报

    C

    转销低价商品

    D

    进行了对比分析

    E

    尝试其他方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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