销售人员为建立良好的第一印象应注意哪些外部特征？
题目
销售人员为建立良好的第一印象应注意哪些外部特征？
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第1题：
边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
- A、准确把握服务对象的需求
- B、建立良好的沟通互动
- C、塑造良好的第一印象
- D、忽视服务对象的心理感受
正确答案:D -
第2题：
良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。
正确答案:正确 -
第3题：
什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
正确答案: 当一个人第一次进入一个新的旅游地，第一次和当地人接触，第一次品尝地方风味，第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，称为首次效应或第一印象。
为了创造良好的第一印象，服务人员应具备以下个人素质：
1.明确的角色意识。扮演好服务员的角色
2.敏锐的观察力和准确的辨别力。为不同客人提供不同服务。
3.出色的表现能力。
4.较强的感染力。必须具备
一、端庄仪表，优雅姿态；
二，和蔼笑容；
三，热情体贴的服务语言；
四，服务精神。 -
第4题：
在确定销售成功的关键要素时，销售人员应注意哪些事项？
正确答案: 在确定销售成功的关键要素时，销售人员应注意事项为：
（1）从顾客的立场考虑问题，即换位思考与角色扮演。
（2）反思顾客为何购买销售人员的产品与服务。
（3）确定各项要素的重要性。
（4）确定目前KSF定位，同时根据实际情况做出调整。 -
第5题：
树立良好的第一印象应从哪几个方面加以注意？
正确答案: 1）衣着整洁，讲究仪表；
2）举止得体，虚心求教；
3）遵章守纪，讲究信誉；
4）严守秘密，待人真诚。 -
第6题：
展厅接待中，销售顾问的行动目标包括（）。
- A、树立良好的第一印象
- B、专业体现
- C、与客户建立良好的关系
- D、介绍最新的价格政策
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
销售人员薪酬福利设计中应注意哪些问题？
正确答案: （1）销售人员对薪酬福利形式的要求。
（2）营销工作特点决定了销售人员薪酬福利形式的特殊性。
（3）组织的战略和目标。
（4）销售产品和服务的性质。
（5）外部竞争性。 -
第8题：
问答题为建立良好的护患关系护理人员应注意哪些？正确答案： ⑴保持健康的生活方式和情绪。
⑵不断充实自己，提高护理水准和沟通技巧。
⑶真诚对待病人，适当表达移情。
⑷尊重病人权利和人格，最大限度调动病人积极性。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？正确答案： 当一个人第一次进入一个新的旅游地，第一次和当地人接触，第一次品尝地方风味，第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，称为首次效应或第一印象。
为了创造良好的第一印象，服务人员应具备以下个人素质：
1.明确的角色意识。扮演好服务员的角色
2.敏锐的观察力和准确的辨别力。为不同客人提供不同服务。
3.出色的表现能力。
4.较强的感染力。必须具备
一、端庄仪表，优雅姿态；
二，和蔼笑容；
三，热情体贴的服务语言；
四，服务精神。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。A准确把握服务对象的需求
B建立良好的沟通互动
C塑造良好的第一印象
D忽视服务对象的心理感受
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题导游员应如何建立良好的第一印象？正确答案： （1）导游人员的第一次亮相必须在“出面”、“出手”、“出口”等诸方面引起重视。
（2）“出面”指的是导游人员上团时的仪容、仪表、神态、风度等。
（3）“出手”指从导游人员的姿态、行为等方面所表现出来的干练与应变能力。
（4）“出口”表现在两方面：一是导游人员讲话时的语音语调，二是导游人员言谈讲解的内容。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？正确答案： 1.明确的角色意识
2.敏锐的观察力和准确的辨别力
3.出色的表现能力
4.较强的感染力。
除服务员具有良好的素质外，还必须具备如下一些条件以影响客人。
第一．端庄的仪表、优雅的姿态
第二．和蔼的笑容
第三．热情、诚恳、耐心、体贴的服务言语
第四．高效、公正、准时、主动的服务精神解析： 暂无解析 -
第13题：
导游员应如何建立良好的第一印象？
正确答案: （1）导游人员的第一次亮相必须在“出面”、“出手”、“出口”等诸方面引起重视。
（2）“出面”指的是导游人员上团时的仪容、仪表、神态、风度等。
（3）“出手”指从导游人员的姿态、行为等方面所表现出来的干练与应变能力。
（4）“出口”表现在两方面：一是导游人员讲话时的语音语调，二是导游人员言谈讲解的内容。 -
第14题：
为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
正确答案: 1.明确的角色意识
2.敏锐的观察力和准确的辨别力
3.出色的表现能力
4.较强的感染力。
除服务员具有良好的素质外，还必须具备如下一些条件以影响客人。
第一.端庄的仪表、优雅的姿态
第二.和蔼的笑容
第三.热情、诚恳、耐心、体贴的服务言语
第四.高效、公正、准时、主动的服务精神 -
第15题：
销售人员需要与客户建立良好的关系。
正确答案:正确 -
第16题：
护患沟通中对建立良好第一印象至关重要的是（）
- A、自我介绍
- B、注意外在形象
- C、记住病人姓名
- D、介绍护理单元
正确答案:B -
第17题：
一个成功的销售员一定是注意自己外表的，初次见而时，给客户留下的第一印象很重要，为此，推销人员要注意以下哪些（）
- A、服饰
- B、手包
- C、首饰
- D、谈吐举止
- E、礼节
正确答案:A,D,E -
第18题：
科学设计销售人员绩效考核指标应注意哪些？
正确答案: 绩效标准必须具有战略导向性，绩效考核标准的水平要适度，绩效考核标准要有一定的稳定性。 -
第19题：
问答题与求助者建立良好咨询关系过程中，应注意哪些问题？正确答案： 1.充分尊重求助者
2.关切理解求助者
3.采取对方容易接受的方式进行交谈
4.要尊重、温暖、真诚、通情达理解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题在确定销售成功的关键要素时，销售人员应注意哪些事项？正确答案： 在确定销售成功的关键要素时，销售人员应注意事项为：
（1）从顾客的立场考虑问题，即换位思考与角色扮演。
（2）反思顾客为何购买销售人员的产品与服务。
（3）确定各项要素的重要性。
（4）确定目前KSF定位，同时根据实际情况做出调整。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题护患沟通中如何建立良好的第一印象？正确答案： ①自我介绍；包括主动向病人介绍自己的姓名和职务或身份。
②记住病人的姓名，选择恰当的称呼。
③介绍护理单元；包括介绍科室的环境结构、病房设备的使用、饮食安排、探视陪护制度等，这有助于消除病人对环境的陌生感。
④注意外在形象；仪表、举止、表情等外在形象对良好第一印象的形成至关重要。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题销售人员为建立良好的第一印象应注意哪些外部特征？正确答案： 销售人员为建立良好的第一印象应注意的外部特征包括：
（1）仪表
（2）握手
（3）目光接触
（4）表情以及体姿解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题销售人员薪酬福利设计中应注意哪些问题？正确答案： （1）销售人员对薪酬福利形式的要求。
（2）营销工作特点决定了销售人员薪酬福利形式的特殊性。
（3）组织的战略和目标。
（4）销售产品和服务的性质。
（5）外部竞争性。解析： 暂无解析