你认为下列处理同事关系时的做法,不恰当的是()A、少说多听,坦然认错B、遇事冷静,不意气用事C、以诚相待,无话不说D、虚心请教,相互信任

题目

你认为下列处理同事关系时的做法,不恰当的是()

  • A、少说多听,坦然认错
  • B、遇事冷静,不意气用事
  • C、以诚相待,无话不说
  • D、虚心请教,相互信任

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  • 第1题:

    听几个要好的同事讲,主管上司对你最近的表现有些不满,你会( )
    (A)感到委屈 (B)气愤(C)今后小心行事 (D)坦然应对


    答案:D
    解析:

  • 第2题:

    同事间建立和谐关系应该遵循的原则包括(  )。

    A. 多做事少说话
    B. 彼此看重对方
    C. 不说同事的坏话
    D. 同事间不分派系

    答案:B,C,D
    解析:

  • 第3题:

    你得到提拔后A同事对你十分热情,言听计从;B同事反应冷漠,不言不语;C同事冷言冷语,你如何处理与3人的关系?


    正确答案:(1)我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的,不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人,一种是趋炎附势的小人,一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势,自己觉得高人一等,领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事,还是朋友。由于要涉及到工作安排,跟他们搞好关系是很重要的。
    (2)和A同事相处,不管它是怎么样的人,也许本来是我的好朋友呢,还是以平常的态度对待他。
    (3)和B同事相处,他可能是个沉默寡言的人,跟我关系一般,但他对任何人当领导都不关心,只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可,也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃饭,在酒桌上聊聊天。
    (4)不言而喻C可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行以下建设性的沟通,找出两个人间的问题症结所在,表示一下友好消除误会。我相信C也是个通情达理的人。

  • 第4题:

    下列关于语言礼仪不正确的是()。

    • A、商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言
    • B、双方初次见面无话可说时,可以“聊天”——谈天气
    • C、商务语言的特点:“少说多听”
    • D、语言要正规标准

    正确答案:A

  • 第5题:

    既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是()

    • A、多听少说
    • B、只听不说
    • C、有问必答
    • D、巧提问题

    正确答案:D

  • 第6题:

    你得到提拔后A同事对你十分热情、言听计从,B同事反应冷漠、不言不语,C同事冷言冷语,你如何处理与三人的关系?


    正确答案: 第一,我认为同事之间关系是具有连续性的,工作环境和单位人员构成具有相对稳定性,一个得到提拔后不可能改变同事之间关系是具有连续性的,工作环境和单位人员构成具有相对稳定性。
    第二,一个得到提拔后更需要同事的支持,跟他们搞好关系尤其重要。
    第三,和A同事相处,还是要以前态度对待他(她),不能因为他对我十分热情、言听计从,而改变对他(她),的态度,更不能在处理有关问题上特殊化。
    第四,和B同事相处,他可能是个沉默寡言的人,跟我关系一般,但他对任何人当领导都不关心,只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可,也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情或以适当的方式和他(她)交流。
    第五,和C同事相处,他(她)可能在某些方面对我存在看法或者是偏见,这是正常现象,我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法,选择适当的时间进行以下建设性的沟通,找出两个人间的问题症结所在,消除误会。

  • 第7题:

    “分寸之美”在服务过程中的表现是()

    • A、谨言慎行、少说多听
    • B、遇事沉稳、不争不燥
    • C、言行得体、热情有度
    • D、有规范、有自信、有尊严地提供服务

    正确答案:A

  • 第8题:

    面对乘客的投诉,驾驶员下列做法错误的是()。

    • A、态度诚恳,承认错误
    • B、耐心向乘客解释并道歉
    • C、急于向乘客说明原由
    • D、虚心听乘客说明投诉缘由

    正确答案:C

  • 第9题:

    秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是()。

    • A、认错并向上司道歉
    • B、第二天找借口请假不上班
    • C、工作上应更卖力
    • D、不要将受批评的事向同事宣扬

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    下列关于语言礼仪不正确的是()。
    A

    商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言

    B

    双方初次见面无话可说时,可以“聊天”——谈天气

    C

    商务语言的特点:“少说多听”

    D

    语言要正规标准


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    当听几位同事在谈论小李的隐私时,你认为下列哪种做法更合适()。
    A

    与他们一道谈论

    B

    劝同事不要再谈

    C

    悄悄告诉小李

    D

    在一旁静静地听


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是()。
    A

    认错并向上司道歉

    B

    第二天找借口请假不上班

    C

    工作上应更卖力

    D

    不要将受批评的事向同事宣扬


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    你得到提拔后A同事对你十分热情,言听计从;B同事反应冷漠,不言不语;C同事冷言冷语,你如何处理与这三人的关系?


    答案:
    解析:
    您的答案:gg参考答案:第一,我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的,不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人,一种是趋炎附势的小人,一种是对我得到提拔不满的人。
    无论对哪种都不能摆出一副领导的架势,觉得自己高人一等。领导职位只是便于工作的开展才设的,平时大家还是同事,还是朋友。由于要涉及工作安排,跟他们搞好关系是很重要的。
    第二,和A同事相处,不管他是怎么样的人,也许本来是我的好朋友呢,还是以平常的态度对待他。
    第三,和B同事相处,他可能是个沉默寡言的人,跟我关系一般,但他对任何人当领导都不关心,只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可,也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后跟他一起去吃吃饭,在酒桌上聊聊天。
    第四,不言而喻c可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行建设性的沟通,找出问题症结所在,表示一下友好消除误会。我相信c也是个通情达理的人。
    解题思路:分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。题目考察了考生人际交往能力。这道题设置的情景比较复杂,但是考生掌握了人际交往类题目回答的套路后,这类题也不难回答,有针对性地对待,但要把握住原则。

  • 第14题:

    你的同事在工作中取得突出成绩时,你会采取哪一种做法?()

    • A、认为他运气好
    • B、各有专长,继续做好自己的工作
    • C、认为他太聪明了,自己可望而不可及
    • D、虚心请教,努力学习

    正确答案:D

  • 第15题:

    下列关于语言礼仪不正确的是()

    • A、商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言
    • B、语言要正规标准
    • C、商务语言的特点:“少说多听”
    • D、双方初次见面无话可说时,可以谈天气

    正确答案:A

  • 第16题:

    下列关于语言礼仪正确的有()

    • A、商务交往中应该遵循“六不问原则”
    • B、语言;要正规标准;商务语言的特点;
    • C、“少说多听”
    • D、双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    使用求教接近法时,不论请教什么方面的内容,营业人员都应谦虚诚恳,多听少说;请教在前,赞美在后;请教在前,推销在后。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    家政服务员与主人交谈的上策()

    • A、多听多说
    • B、多说少听
    • C、多听少说
    • D、不听不说

    正确答案:C

  • 第19题:

    当听几位同事在谈论小李的隐私时,你认为下列哪种做法更合适()。

    • A、与他们一道谈论
    • B、劝同事不要再谈
    • C、悄悄告诉小李
    • D、在一旁静静地听

    正确答案:B

  • 第20题:

    出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不()。

    • A、承认错误
    • B、强行霸道
    • C、强词夺理

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    你的同事在工作中取得突出成绩时,你会采取哪一种做法?()
    A

    认为他运气好

    B

    各有专长,继续做好自己的工作

    C

    认为他太聪明了,自己可望而不可及

    D

    虚心请教,努力学习


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列关于语言礼仪不正确的是()
    A

    商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言

    B

    语言要正规标准

    C

    商务语言的特点:“少说多听”

    D

    双方初次见面无话可说时,可以谈天气


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是()。
    A

    多听少说

    B

    只听不说

    C

    有问必答

    D

    巧提问题


    正确答案: B
    解析: 通过巧提问题不仅能获得平时无法得到的信息,而且还能证实我们以往的判断。