一般说来，项目干系人之间的争议在处理时，应该偏向于以下哪一方：（）A、项目发起者B、高级经理C、执行组织D、顾客

题目

一般说来，项目干系人之间的争议在处理时，应该偏向于以下哪一方：（）

  • A、项目发起者
  • B、高级经理
  • C、执行组织
  • D、顾客
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1.你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于——（ ）A．发起人B．高层经理C．运行中的机构D．客户

2.一般来说，在处理干系人之间的利益冲突时，应优先考虑以下哪方的利益？（ ）A.发起人 B.管理层 C.客户 D.项目经理

3.关于项目干系人的描述，正确的是：（ ）。A.项目干系人是从项目中活力的个人、群体或组织 B.自认为受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织也是干系人 C.干系人分析是在项目计划阶段实施的工作，在项目其他阶段不涉及 D.干系人之间的关系不是干系人分析的工作内容

4.关于项目干系人的描述,正确的是:()。A、项目干系人是从项目中活动的个人、群体或组织B、自认为受目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织也是干系人C、干系人分析是在项目计划阶段实施的工作，在项目其他阶段不涉及D、干系人之间的关系不是干系人分析的工作内容

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  • 第1题：

    干系人识别在项目启动时便已经完成，以下描述哪项是正确的（ ） 。

    A.由于项目启动时，就已经进行了干系人的识别工作，后续就不再需要对干系人进行识别。
    B.在干系人识别时，对于外包团队的成员不应纳入干系人登记册进行管理
    C.项目执行过程中，业主单位的负责人更换了，只需要修改干系人登记册
    D.项目干系人识别还要分析和汇总干系人的信息需求

    答案：D
    解析：
    识别干系人：识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。在项目或者阶段的早期就识别干系人，并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力对项目的成功非常重要，项目干系人识别还要分析和汇总干系人的沟通信息需求。

  • 第2题：

    一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决干系人争议过程中，应该支持（）

    • A、赞助者
    • B、高级管理人员
    • C、执行机构（组织）
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第3题：

    在考虑项目干系人时，项目管理团队必须开展下列所有工作，除了（）

    • A、识别内部和外部干系人
    • B、确定所有相关方对项目的要求与期望
    • C、尽可能制造项目干系人之间的冲突，使项目团队可以完成自己的工作
    • D、为了确保项目成功，针对项目要求管理各种干系人对项目的影响

    正确答案:C

  • 第4题：

    在项目计划批准会议上，出现了一位未曾识别的干系人，若要避免这种情况，应该更加注意下列哪一项活动？（）

    • A、识别干系人
    • B、执行干系人分析
    • C、管理干系人参与项目的程度
    • D、更新干系人登记册

    正确答案:A

  • 第5题：

    当一个项目实现以下哪一条时就被认为是成功的项目（）。

    • A、项目的产品投入生产
    • B、项目发起人宣布项目结束
    • C、项目的产品转交给营运部门，以便进一步处理项目干系人的期望
    • D、项目的所有目标都已完成，并达到甚至超越了目标干系人的期望

    正确答案:D

  • 第6题：

    在项目执行阶段，项目经理意识到关键干系人未在干系人登记册中记录。若要避免这种情况发生，在项目开始时应该采用下列哪一种技术？（）

    • A、更新干系人登记册
    • B、进行关系人分析
    • C、确定干系人管理战略
    • D、识别干系人

    正确答案:B

  • 第7题：

    项目干系人之间出现了不同或相互冲突的目标时，应该（）

    • A、应该鼓励
    • B、应该忽视
    • C、会加大项目经理管理干系人期望的困难
    • D、通常会使项目经理对干系人期望的管理更容易

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    在以下哪种情况下，应该采用观察的方法来收集项目干系人的需求？（）
    A

    干系人的数量很少时

    B

    需要用渐进明细的理念来开发需求时

    C

    干系人不愿或不能说明他们的需求时

    D

    需要组建焦点小组时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    项目启动时一名关键干系人拒绝批准项目章程，项目经理应该如何做？（）
    A

    继续项目，否则影响项目进度

    B

    请求发起人协调关键干系人，否则将无法获得项目所需资源

    C

    与关键干系人沟通，了解、评估、管理和平衡干系人

    D

    给关键干系人额外利益，以获得项目章程的批准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在考虑项目干系人时，项目管理团队必须开展下列所有工作，除了（）
    A

    识别内部和外部干系人

    B

    确定所有相关方对项目的要求与期望

    C

    尽可能制造项目干系人之间的冲突，使项目团队可以完成自己的工作

    D

    为了确保项目成功，针对项目要求管理各种干系人对项目的影响


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    项目干系人之间出现了不同或相互冲突的目标时，应该（）
    A

    应该鼓励

    B

    应该忽视

    C

    会加大项目经理管理干系人期望的困难

    D

    通常会使项目经理对干系人期望的管理更容易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    项目经理的大多数时间都用在与团队成员和其他干系人的沟通上。为了实现有效沟通，项目经理应该做好以下工作，除了（）
    A

    准确计算潜在沟通道的数量并定期更新，以便在各种干系人之间搭建桥梁，并在他们之间建立对项目的共识，无论他们的文化和组织背景如何

    B

    了解项目其他参与方的沟通风格

    C

    了解项目干系人的文化背景、相互关系和性格

    D

    了解自己需要提供哪些信息、需要接收哪些信息以及需要使用哪些人际关系技能来与诸多项目干系人进行有效沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决干系人争议过程中，项目经理应该支持（）

    • A、赞助者
    • B、高级管理人员
    • C、执行机构（组织）
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第14题：

    项目启动时一名关键干系人拒绝批准项目章程，项目经理应该如何做？（）

    • A、继续项目，否则影响项目进度
    • B、请求发起人协调关键干系人，否则将无法获得项目所需资源
    • C、与关键干系人沟通，了解、评估、管理和平衡干系人
    • D、给关键干系人额外利益，以获得项目章程的批准

    正确答案:C

  • 第15题：

    在以下哪种情况下，应该采用观察的方法来收集项目干系人的需求？（）

    • A、干系人的数量很少时
    • B、需要用渐进明细的理念来开发需求时
    • C、干系人不愿或不能说明他们的需求时
    • D、需要组建焦点小组时

    正确答案:C

  • 第16题：

    你和你的团队为了更好地制定项目计划，你们应该特别注意分析以下哪方的要求和期望？（）

    • A、项目发起人
    • B、项目高级管理层
    • C、项目干系人
    • D、项目客户

    正确答案:C

  • 第17题：

    使用凸显模型对干系人进行分析，应该考虑以下所有，除了（）。

    • A、干系人在项目上的利益
    • B、干系人对项目施加影响的能力
    • C、干系人的紧急程度
    • D、干系人参与项目的合法性

    正确答案:A

  • 第18题：

    项目经理的大多数时间都用在与团队成员和其他干系人的沟通上。为了实现有效沟通，项目经理应该做好以下工作，除了（）

    • A、准确计算潜在沟通道的数量并定期更新，以便在各种干系人之间搭建桥梁，并在他们之间建立对项目的共识，无论他们的文化和组织背景如何
    • B、了解项目其他参与方的沟通风格
    • C、了解项目干系人的文化背景、相互关系和性格
    • D、了解自己需要提供哪些信息、需要接收哪些信息以及需要使用哪些人际关系技能来与诸多项目干系人进行有效沟通

    正确答案:A

  • 第19题：

    你作为项目经理的目标是要尽自己所能管理干系人，如果干系人之间有冲突，通常应该按照有利于谁的原则解决？（）

    • A、商业伙伴/项目发起人
    • B、团队成员
    • C、客户
    • D、所有干系人

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在项目执行阶段，项目经理意识到关键干系人未在干系人登记册中记录。若要避免这种情况发生，在项目开始时应该采用下列哪一种技术？（）
    A

    更新干系人登记册

    B

    进行关系人分析

    C

    确定干系人管理战略

    D

    识别干系人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    你和你的团队为了更好地制定项目计划，你们应该特别注意分析以下哪方的要求和期望？（）
    A

    项目发起人

    B

    项目高级管理层

    C

    项目干系人

    D

    项目客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    你作为项目经理的目标是要尽自己所能管理干系人，如果干系人之间有冲突，通常应该按照有利于谁的原则解决？（）
    A

    商业伙伴/项目发起人

    B

    团队成员

    C

    客户

    D

    所有干系人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一般说来，项目干系人之间的争议在处理时，应该偏向于以下哪一方：（）
    A

    项目发起者

    B

    高级经理

    C

    执行组织

    D

    顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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