对于顾客一些不影响成交的异议，营销员最好采用（）法。A、反问B、反驳C、冷处理D、热处理

题目

对于顾客一些不影响成交的异议，营销员最好采用（）法。

  • A、反问
  • B、反驳
  • C、冷处理
  • D、热处理
相似考题

1.当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。A.转折法B.转化法C.反驳法D.冷处理法

2.“但是”法是()。A、寻找顾客的方法B、处理顾客异议的方法C、接近顾客的方法D、推销成交的方法

3.常见的处理顾客异议的方法有（）。A、比较优劣法B、价格对比法C、冷处理法D、合并检疫法

4.营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。A.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信

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  • 第1题：

    推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。

    • A、直接请求成交法
    • B、假定成交法
    • C、异议成交法
    • D、优惠成交法

    正确答案:B

  • 第2题：

    当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。

    • A、科学依据
    • B、具体内容
    • C、心理状态
    • D、真实内涵

    正确答案:D

  • 第3题：

    在（）情况下，推销员最好推迟回答顾客的异议。

    • A、能给一个满意答复时
    • B、妨碍自己细致说服时
    • C、不想反驳顾客时
    • D、随着业务进展异议可以逐渐消除时
    • E、气氛非常融洽时

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）

    • A、不影响成交的异议
    • B、奇谈怪论
    • C、与自已产品无关的异议
    • D、对自己的产品的质量提出的异议

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    营销员在没有考虑好如何答复顾客的异议时，可以采用（）法。

    • A、以优补劣
    • B、委婉处理
    • C、转折处理
    • D、转化处理

    正确答案:B

  • 第6题：

    营销员对待顾客异议可不加理会。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    （）成交法就是利用顾客争强好胜的心理，激发顾客的购买行动，达到成交的目的。

    • A、激将
    • B、退让
    • C、提示
    • D、异议

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    在（）情况下，推销员最好推迟回答顾客的异议。
    A

    能给一个满意答复时

    B

    妨碍自己细致说服时

    C

    不想反驳顾客时

    D

    随着业务进展异议可以逐渐消除时

    E

    气氛非常融洽时


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    冲突发生时，一般双方都比较激动，容易导致矛盾激化，因此处理冲突时，最好采用"冷处理”法，不宜采用"热处理”法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）成交法就是利用顾客争强好胜的心理，激发顾客的购买行动，达到成交的目的。
    A

    激将

    B

    退让

    C

    提示

    D

    异议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪几点是反问法的优点？（）

    • A、可以使推销员处于主动地位
    • B、可以得到更多的反馈信息
    • C、找出客户异议的真实根源
    • D、便于明确客户异议的性质，排除异议，促成交易

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    冲突发生时，一般双方都比较激动，容易导致矛盾激化，因此处理冲突时，最好采用"冷处理”法，不宜采用"热处理”法。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。

    • A、转折法
    • B、转化法
    • C、反驳法
    • D、冷处理法

    正确答案:A

  • 第17题：

    营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。

    • A、轻视
    • B、忽略
    • C、重视
    • D、反驳

    正确答案:C

  • 第18题：

    营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

    • A、在询问时应讲究礼仪
    • B、营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
    • C、只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
    • D、反驳客户的理由要充足可信

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    利用人们对次要问题容易做决定的心理，推销人员通过引导顾客解决次要问题，来促使成交实现的成交方法是（）。

    • A、请求成交法
    • B、假定成交法
    • C、小点成交法
    • D、异议成交法

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下关于客户异议的表述正确的有（）。

    • A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
    • B、既是成交的障碍，也是成交的信号
    • C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
    • D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）
    A

    不影响成交的异议

    B

    奇谈怪论

    C

    与自已产品无关的异议

    D

    对自己的产品的质量提出的异议


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。
    A

    转折法

    B

    转化法

    C

    反驳法

    D

    冷处理法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当推销人员用反问法处理顾客异议时是为了了解顾客异议的（）。
    A

    科学依据

    B

    具体内容

    C

    心理状态

    D

    真实内涵


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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