常见的处理顾客异议的方法有（）。A、比较优劣法B、价格对比法C、冷处理法D、合并检疫法

第1题：

第2题：

顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、以优部劣法
• D、合并意见法

正确答案:B

第3题：

油污应急处理方法有（）。

• A、回收法、吸收法、化学处理法
• B、吸收法、燃烧法
• C、A+B

正确答案:C

第4题：

比较排序法是对员工的能力或绩效作出总体评价，并且对员工与其他员工进行比较，排出相对优劣顺序的方法。比较排序法有以下几种（）

• A、简单排序法
• B、交替配对排序法
• C、强制分布法
• D、配对比较法
• E、组合比较法

正确答案:A,B,C,D

第5题：

将顾客的几种意见汇总成一个意见，是处理顾客异议中的（）法。

• A、比较优势
• B、委婉处理
• C、合并意见
• D、以优补劣

正确答案:C

第6题：

处理顾客异议方法有（）。

• A、释疑法
• B、补偿法
• C、转化法
• D、询问法

正确答案:A,B,C,D

第7题：

销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是（）。

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、以优补劣法
• D、委婉处理法

正确答案:A

第8题：

通常采用的处理方法有中位数法、比重数据处理法、选择评价法和评分排队法。其中最常采用的方法是（）

• A、中位数法
• B、比重数据处理法
• C、选择评价法
• D、评分排队法

正确答案:A

第9题：

用防护剂处理木材的方法有（）。

• A、浸渍法
• B、喷洒法
• C、涂刷法
• D、加压处理法

正确答案:A,B,C

第10题：

有毒有害固体废物的处理方法包括（）。

• A、物理处理法、焚化法、化学处理法
• B、焚化法、化学处理法、生物处理法
• C、焚化法、生物处理法、物理处理法
• D、物理处理法、化学处理法、生物处理法

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。

• A、直接请求成交法
• B、假定成交法
• C、异议成交法
• D、优惠成交法

正确答案:B

第15题：

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。

• A、转折法
• B、转化法
• C、反驳法
• D、冷处理法

正确答案:A

第16题：

顾客：“这东西质量不好。”推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响你的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫（）

• A、转折处理法
• B、转化处理法
• C、委处理法
• D、合并意见法

正确答案:B

第17题：

有效的异议处理方法有（）

• A、太极法
• B、合并意见法
• C、转折法
• D、询问法

正确答案:A,B,C,D

第18题：

顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

• A、问题解决法
• B、置之不理法
• C、拖延处理法
• D、预防处理法

正确答案:A,C,D

第19题：

推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

• A、补偿法
• B、转折处理法
• C、委婉处理法
• D、直接反驳法

正确答案:B

第20题：

推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨采用（）。

• A、转化处理法
• B、合并意见法
• C、以优补劣法
• D、委婉处理法

正确答案:D

第21题：

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。

正确答案:正确

第22题：

第23题：