当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。A、提前B、立即C、稍后D、不予

题目

当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。

  • A、提前
  • B、立即
  • C、稍后
  • D、不予
相似考题

1.当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。A、向顾客说明不予补油的理由B、现场补油C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致D、向上级主管部门汇报

2.当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。A、“我很高兴你能提出此意见”B、“你的意见非常合理”C、“对不起，我没有时间和你谈论这些问题”D、“你的观察很敏锐”

3.营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。A、紧张B、冷淡C、轻松D、不定

4.当客户提出异议时，不要忙着去做出解释。

参考答案和解析
正确答案:A
更多“当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。A、提前B、立即C、稍后D、不予”相关问题

  • 第1题：

    根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）

    • A、有能力异议
    • B、无能力异议

    正确答案:B

  • 第2题：

    当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）

    • A、顺其自然
    • B、直接否定顾客的说法
    • C、不予理会
    • D、请他回去咨询他人

    正确答案:B

  • 第3题：

    初次报价过程中，当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。


    正确答案:应热情接待

  • 第5题：

    营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。

    • A、轻视
    • B、忽略
    • C、重视
    • D、反驳

    正确答案:C

  • 第6题：

    营销员对待顾客异议可不加理会。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）

    • A、取样备查
    • B、向油站经理汇报
    • C、检查油品颜色
    • D、检查油品气味

    正确答案:B

  • 第8题：

    在顾客提出异议之前及时解答的好处是（）。

    • A、避免争论
    • B、能赢得顾客的信任
    • C、避免怠慢顾客
    • D、可以多听多问
    • E、节省推销时间

    正确答案:A,B,E

  • 第9题：

    一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    处理顾客异议的时机有（）。
    A

    在顾客提出异议之前及时答复

    B

    立即回答顾客的异议

    C

    推迟回答顾客的异议

    D

    不予解答顾客的某些异议


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）
    A

    顺其自然

    B

    直接否定顾客的说法

    C

    不予理会

    D

    请他回去咨询他人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。
    A

    从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的

    B

    当顾客提出异议时，首先要学会倾听

    C

    顾客的反对意见是推销成功的路标

    D

    对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）

    • A、正确对待顾客提出的异议
    • B、完整听取顾客对异议的复述
    • C、分析情况发生的可能性与不可能性
    • D、及时、合情、合理的处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    处理顾客异议意见的时机有（）

    • A、立即处理
    • B、先发制人
    • C、推迟处理
    • D、不予处理
    • E、等待处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    对顾客异议的不正确态度有（）。

    • A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果
    • B、顾客异议是推销的障碍
    • C、顾客异议是成交的前奏与信号
    • D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

    正确答案:B

  • 第16题：

    顾客对营销员的接待态度明显好转时，营销员应（）提出交易条件。

    • A、及时
    • B、稍后
    • C、过后
    • D、不要

    正确答案:A

  • 第17题：

    一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。


    正确答案:欢迎

  • 第18题：

    顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。

    • A、威胁顾客
    • B、用标准器进行校验
    • C、假装没听到
    • D、立即热情接待并立即报告站长

    正确答案:D

  • 第19题：

    顾客提出异议要（）。

    • A、态度友好
    • B、迅速反应
    • C、耐心听顾客说完
    • D、不予理睬

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。

    • A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的
    • B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听
    • C、顾客的反对意见是推销成功的路标
    • D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    单选题
    对顾客异议的不正确态度有（）。
    A

    顾客提出异议是推销介绍的必然结果

    B

    顾客异议是推销的障碍

    C

    顾客异议是成交的前奏与信号

    D

    推销人员应尽量科学地预测顾客异议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    处理顾客异议意见的时机有（）
    A

    立即处理

    B

    先发制人

    C

    推迟处理

    D

    不予处理

    E

    等待处理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在顾客提出异议之前及时解答的好处是（）。
    A

    避免争论

    B

    能赢得顾客的信任

    C

    避免怠慢顾客

    D

    可以多听多问

    E

    节省推销时间


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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