客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集。

题目

客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集。

相似考题

1.次级信息的搜集方法有（ ）。A．客户访谈B．平日工作中搜集积累，建立专门数据库C．数据调查表D．客户沟通

2.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

3.工作分析的实施步骤是（ ）。 ①确定工作信息的用途 ②选择有代表性的工作进行分析 ③搜集相关的信息 ④同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息 ⑤搜集工作分析的信息 ⑥编写工作说明和工作规范A．①③⑤②④⑥B．①③②⑤④⑥C．①③⑤④②⑥D．③①⑤④②⑥

4.下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息

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  • 第1题：

    工作分析中的首要步骤是()。

    A:搜集工作分析的信息
    B:编写工作说明书
    C:确定工作分析收集信息的用途
    D:搜集与工作背景相关的信息

    答案：C
    解析：
    实施工作分析首先要明确工作分析的目的，根据工作分析的目的制定工作分析计划中的各项内容，包括：工作分析实施主体、工作分析信息收集的方法、收集信息的类型、具体实施的时间计划、工作分析的结果及其应用途径、所需费用等。

  • 第2题：

    (2016年)对于个人风险承受能力评估方法中的定性方法和定量方法，下列说法正确的是（）。

    A.定量评估方法不需要对所搜集的信息予以量化
    B.定量评估方法主要通过面对面的交谈来搜索客户的必要信息
    C.定性评估方法通常采用有组织的形式（如调查问卷）来搜集信息
    D.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，但没有严格的量化关系

    答案：D
    解析：
    D项，定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，但没有对所搜集的信息给予量化，而定量评估方法要求对所搜集的信息给予量化。

  • 第3题：

    根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性的信息，是房地产经纪人员的（　　）的技能。

    A、 一般信息搜集
    B、 人际沟通
    C、 特定信息搜集
    D、 促成交易

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人员收集信息的技能包括：①一般信息搜集的技能；②特定信息搜集的技能。其中，特定信息搜集的技能包括：根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性信息。如根据某委托人需要购买一个大型商铺的要求，迅速搜寻、有关该类大型商铺的房源、市场供求、市场价格等方面的信息。

  • 第4题：

    以下关于客户信息的主要内容表述错误的是（）。

    • A、客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集
    • B、竞争对手情况是指现在正为客户提供服务的、邮政企业的竞争对手情况
    • C、客户的厂庆店庆周年庆典、新产品下线等重大项目是邮政发展业务的好时机
    • D、关键决策人是客户内部直接或间接影响或决定销售的人

    正确答案:A

  • 第5题：

    一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是（）

    • A、搜集工作信息和编写工作说明书
    • B、编写工作说明书和工作规范
    • C、搜集岗位信息和工作信息

    正确答案:B

  • 第6题：

    营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

    • A、注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
    • B、特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
    • C、通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
    • D、客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    信息搜集发生于什么时候？内部信息搜集与外部信息搜集有何区别？


    正确答案:内部信息搜集指消费者在自己的记忆中寻找并提取有关产品、服务或其他购买信息以解决当前面临的购买问题。如果通过内部搜集未能找出合适的解决办法，那么搜集过程将集中于与问题解决有关的外部信息。外部信息搜集是指消费者从外部来源，如同事、朋友、商业传媒及其他信息渠道，获得与某一特定购买决策相关的数据和信息。

  • 第8题：

    为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（）

    • A、价格需求
    • B、行为特点
    • C、消费习惯
    • D、全面信息

    正确答案:D

  • 第9题：

    在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。

    • A、只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息
    • B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
    • C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息
    • D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    根据特定业务需要，房地产经纪人员的(     )的技能要求房地产经纪人员应当准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道。
    A

    一般信息搜集

    B

    人际沟通

    C

    特定信息搜集

    D

    促成交易


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    进行岗位信息搜集时，搜集的信息应该围绕（），尽可能广泛的搜集。
    A

    岗位职务描述的意义

    B

    岗位职务描述的目的

    C

    具体工作计划

    D

    培训需求分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。
    A

    只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息

    B

    关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险

    C

    关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息

    D

    关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于个人风险承受能力评估方法中的定性方法和定量方法，下列说法正确的是（　　）。

    A.定量评估方法不需要对所搜集的信息予以量化
    B.定量评估方法主要通过面对面的交谈来搜索客户的必要信息
    C.定性评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息
    D.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，但没有严格的量化关系

    答案：D
    解析：
    D项，定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息，但没有对所搜集的信息给予量化，而定量评估方法要求对所搜集的信息给予量化。

  • 第14题：

    根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性的信息，是房地产经纪人员的（　　）的技能。

    A.一般信息搜集
    B.人际沟通
    C.特定信息搜集
    D.促成交易

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人员收集信息的技能包括：①一般信息搜集的技能；②特定信息搜集的技能。其中，特定信息搜集的技能包括：根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性信息。如根据某委托人需要购买一个大型商铺的要求，迅速搜寻、有关该类大型商铺的房源、市场供求、市场价格等方面的信息。

  • 第15题：

    处理支局客户纠纷，搜集信息的渠道很多，我们可以向（）搜集信息。

    • A、客户
    • B、当事人
    • C、当时在场的员工
    • D、所有的客户

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。

    • A、营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息
    • B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息
    • C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
    • D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径

    正确答案:D

  • 第18题：

    对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    华夏银行要求支行大力开发个人客户每月客户开发工作目标是（）

    • A、每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户10户，POS或特惠商户1户
    • B、每月完成300户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户5户
    • C、每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户1户
    • D、每月完成20户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户3户

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    信息搜集发生于什么时候？内部信息搜集与外部信息搜集有何区别？

    正确答案： 内部信息搜集指消费者在自己的记忆中寻找并提取有关产品、服务或其他购买信息以解决当前面临的购买问题。如果通过内部搜集未能找出合适的解决办法，那么搜集过程将集中于与问题解决有关的外部信息。外部信息搜集是指消费者从外部来源，如同事、朋友、商业传媒及其他信息渠道，获得与某一特定购买决策相关的数据和信息。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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