参考答案和解析
正确答案:正确
更多“代接电话礼仪要求,在同事没有授权的情况下,不要随便说出其手机号码。”相关问题
  • 第1题:

    在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    如果通过手机的方式找回密码,对该手机号码要求()

    • A、随便找个朋友的手机号码
    • B、我自己的另外一个手机号
    • C、老婆的手机
    • D、当时注册时用的手机号码

    正确答案:D

  • 第3题:

    知未的,勿轻传。()

    • A、知道没有的,不要随便乱传。
    • B、听来的事情没有根据,不要随便乱传,以免造成不良后果。
    • C、知识不够,不要随便乱说人。

    正确答案:B

  • 第4题:

    接听电话时,如受话人恰巧不在,在不了解对方的目的时,不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()

    • A、须向客户解释换人接电话的原因
    • B、须告知客户转给何人
    • C、须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
    • D、须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

    正确答案:C

  • 第6题:

    在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪?


    正确答案: 尊重下属是领导的最基本修养和对下属的最基本的礼仪,对下属应亲切平和,当下属为你服务时应礼貌的说声“谢谢”,当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应,当下属出现失礼、失误时应以宽容之心对待。
    在与下属谈话时,要善于倾听和诱导,如有不清楚或疑问时,提问语言和声调应亲切、平和,让人感觉你平易近人。
    对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。

  • 第7题:

    根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()

    • A、本人受话
    • B、代接电话
    • C、移动电话
    • D、录音电话

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    公务员如何在代接电话中,做到尊重隐私?()

    • A、当对方有求于己,希望代为转达时,要守口如瓶
    • B、当对方有求于己,希望代为转达时,要四处扩散
    • C、代接电话,要询问对方与其所找人的关系
    • D、代接电话,不要询问对方与其所找人的关系

    正确答案:A,D

  • 第9题:

    微机预防病毒重要的措施是()。

    • A、不要随便拷贝来历不明的软件
    • B、不要使用未经授权的软件
    • C、不要浏览BBS
    • D、不要安装软件

    正确答案:A,B

  • 第10题:

    单选题
    关于接电话礼仪,以下说法不正确的是()
    A

    接电话最好不要让铃声响过五遍

    B

    拿起电话应先自报家门

    C

    接电话音量要适中

    D

    接到打错的电话可以随机挂断,以免浪费彼此时间


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    即便你跟你的领导私下关系不错,在工作中仍然要保持严肃的()关系,不要和其过于随便、亲近。
    A

    伙伴

    B

    上下级

    C

    朋友

    D

    同事


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    接听电话时,如受话人恰巧不在,在不了解对方的目的时,不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    接电话的礼仪说法正确的是哪项()?

    • A、三声铃声之内接听
    • B、倾听客户的话,不要给予反馈
    • C、扼要汇总和确认来电事宜,谢谢,然后说再见
    • D、如果是找其他同事的电话,恰好同事不在,让他稍后再打过来

    正确答案:A,C

  • 第14题:

    乘车在高速公路上行驶时,要注意什么()。

    • A、乘车时不要站立
    • B、不要随便开
    • C、不要随便摇晃
    • D、不要把头伸出窗外

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    关于接电话礼仪,以下说法不正确的是()

    • A、接电话最好不要让铃声响过五遍
    • B、拿起电话应先自报家门
    • C、接电话音量要适中
    • D、接到打错的电话可以随机挂断,以免浪费彼此时间

    正确答案:D

  • 第16题:

    公务员工作时常有代接电话的时候,以下哪项不属于代接电话的礼仪?()

    • A、随意扩散电话内容
    • B、对打电话者以礼相待
    • C、对电话内容做好笔录
    • D、及时传达

    正确答案:A

  • 第17题:

    代接电话礼仪要求,在同事没有授权的情况下,不要随便说出其()。


    正确答案:手机号码

  • 第18题:

    即便你跟你的领导私下关系不错,在工作中仍然要保持严肃的()关系,不要和其过于随便、亲近。

    • A、伙伴
    • B、上下级
    • C、朋友
    • D、同事

    正确答案:B

  • 第19题:

    《礼记。典礼下》:“君子行礼,不求变俗”,意思是说()。

    • A、有德行的人执行礼仪,不要求变为俗人
    • B、有德行的人实施礼仪,不要求人合乎世俗要求
    • C、有德行的人实施礼仪,不应改变约定俗成的礼仪规范。
    • D、有德行的人实施礼仪,不应与俗人同样形式

    正确答案:C

  • 第20题:

    接听电话的规范礼仪包括()

    • A、转接、代接电话时,不要大声呼叫,应提示对方请稍等
    • B、他人不在或正在处理事务不能接电话时,应及时替受话人代接
    • C、如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告
    • D、必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    接电话时没有听清客户的问题,需要客户重复时应该怎样说?


    正确答案: 对不起,我没听清楚,请您再说一遍,谢谢您。

  • 第22题:

    单选题
    “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范,每位员工都应熟记于心,并遵照执行,下列不属于“四不要”范围的是哪项()?
    A

    不要把客人的问题推给别人解决

    B

    不要向客人说“不知道”,“不清楚”

    C

    不要与同事争辩

    D

    不要在酒店大声喧哗


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    知未的,勿轻传。()
    A

    知道没有的,不要随便乱传。

    B

    听来的事情没有根据,不要随便乱传,以免造成不良后果。

    C

    知识不够,不要随便乱说人。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析