通信类客户为了维护在网客户的稳定，有回馈客户的需求。

题目

通信类客户为了维护在网客户的稳定，有回馈客户的需求。

相似考题

1.围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度

2.以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。A、有新业务宣传和促销的需求B、有拓展营销渠道的需求C、有维护客户关系的需求D、有维护专营，提高进入门槛的需求

3.系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。

4.网点开展“圣诞有礼,真情回馈”活动,可以实现( )的目的。A.营造浓厚节日氛围B.激发到访客户潜在需求C.增加客户粘度D.维护客户情感

更多“通信类客户为了维护在网客户的稳定，有回馈客户的需求。”相关问题

  • 第1题：

    拍照目标存量客户在2014年末仍然（）即判定为客户保有。

    • A、在网且有账单
    • B、在网且有通信
    • C、在网、通信且有账单
    • D、在网

    正确答案:A

  • 第2题：

    以下哪种目标客户适用营销高级版电子对账业务（）。

    • A、柜面交易频繁的结算类客户
    • B、有投资理财需求的客户
    • C、有账户归集需求的客户
    • D、柜面交易少、有电子对账需求的客户

    正确答案:D

  • 第3题：

    进行客户关系维护，主要包括（）。

    • A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
    • B、了解客户的产品需求，提升客户满意度
    • C、收集客户资料，进行差异化分析
    • D、客户关系维护有四个步骤

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户网络是指为满足客户通信需求的（）及（）的集合。


    正确答案:物理资源；逻辑资源

  • 第5题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。

    • A、重点类客户
    • B、重点类客户和优质类客户
    • C、一般类客户和优质类客户
    • D、一般类客户

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。

    • A、代理商
    • B、网站
    • C、客户经理
    • D、联通官博

    正确答案:C

  • 第7题：

    在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐，通过（）提升，正向保有客户；通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户，增强客户粘性。

    • A、数据流量
    • B、语音业务
    • C、增值业务
    • D、短信业务

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。

    • A、活期
    • B、定期
    • C、贷款
    • D、银行卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    在下面的哪些阶段，客户已经习惯了银行的产品和服务，业务量和产品需求逐渐达到稳定状态（）

    • A、目标客户获取阶段
    • B、客户关系维护
    • C、客户关系发展
    • D、客户衰退、流失预警及拘留阶段

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    单选题
    （）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。
    A

    客户维护

    B

    业务推介

    C

    客户推广


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。
    A

    优质类客户

    B

    重点类客户和优质类客户

    C

    一般类客户和优质类客户

    D

    一般类客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    进行客户关系维护，主要包括（）。
    A

    分析客户的企业价值，采取不同的维护策略

    B

    了解客户的产品需求，提升客户满意度

    C

    收集客户资料，进行差异化分析

    D

    客户关系维护有四个步骤


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。

    • A、分级服务
    • B、亲情关怀
    • C、营销政策
    • D、回馈活动

    正确答案:C

  • 第14题：

    年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）。

    • A、客户直接层面的需求
    • B、客户自身的需求
    • C、客户深层次的需求
    • D、客户体验业务需求

    正确答案:C

  • 第15题：

    开发客户的潜在需求，需要做好（）。

    • A、要着眼于客户的潜在需求经销产品
    • B、按照客户需要经营产品
    • C、要善于改变客户的消费观念，刺激客户的需求欲望
    • D、维护客户利益

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    （）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。

    • A、客户维护
    • B、业务推介
    • C、客户推广

    正确答案:A

  • 第17题：

    通信类客户为了加强营销渠道建设，多有拓展营销渠道的需求。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    积分回馈的对象是（）

    • A、有客户资料的移动公众客户
    • B、有客户资料的家庭公众客户
    • C、预付费个人客户
    • D、预付费家庭客户
    • E、个人属性存在的集团客户

    正确答案:A,B,E

  • 第19题：

    一手住房贷款的目标客户有：（）

    • A、刚性购房需求客户
    • B、投资型购房需求客户
    • C、工作单位实力强、收入稳定的客户
    • D、信用记录良好的客户

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。

    • A、优质类客户
    • B、重点类客户和优质类客户
    • C、一般类客户和优质类客户
    • D、一般类客户

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    一手住房贷款的目标客户有：（）
    A

    刚性购房需求客户

    B

    投资型购房需求客户

    C

    工作单位实力强、收入稳定的客户

    D

    信用记录良好的客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    人民币对公一户通产品适用的主要客户群体包括（）
    A

    有资金专户管理需求的财政类客户（包括财政、社保等）。

    B

    有资金专户管理需求的住房公积金管理中心客户。

    C

    有资金分户核算需求的机构客户。

    D

    有资金分户核算需求的普通企业类客户。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。
    A

    活期

    B

    定期

    C

    贷款

    D

    银行卡


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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