直接反驳处理法适用于排除由于客户对邮政业务不感兴趣而产生的异议。

题目

直接反驳处理法适用于排除由于客户对邮政业务不感兴趣而产生的异议。

相似考题

1.下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法

2.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。此题为判断题(对，错)。

3.客户说:“盘子太轻了!”推销员说:“这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便。”这种异议处理方法称为()。A、利用处理法B、反驳处理法C、补偿处理法D、询问处理法

4.营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。A.客户的反对意见只是为了反对而反对B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C.客户对邮政业务的理解错误D.客户拒绝销售的借口

更多“直接反驳处理法适用于排除由于客户对邮政业务不感兴趣而产生的异议。”相关问题

  • 第1题：

    以下方法中不能够消除客户异议的是（）

    • A、“对，但是”处理法
    • B、同意和补偿处理法
    • C、反驳处理法
    • D、恳求处理法

    正确答案:D

  • 第2题：

    顾客说：“我根本不会付这么高的代价购买”你应该采用（）消除客户异议。

    • A、反驳处理法
    • B、但是处理法
    • C、推迟处理法
    • D、不理睬处理法

    正确答案:B

  • 第3题：

    应用直接反驳处理法时应注意的问题有（）。

    • A、反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息
    • B、反驳时尽量少进行评论，做到有节制
    • C、要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳
    • D、不能反驳客户的人格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当顾客说：“我现在手头紧”，你应该采用（）消除顾客异议。

    • A、反驳处理法
    • B、利用处理法
    • C、但是处理法
    • D、不理睬处理法

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）

    • A、询问处理法
    • B、利用处理法
    • C、间接处理法
    • D、反驳处理法

    正确答案:D

  • 第7题：

    推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

    • A、补偿法
    • B、转折处理法
    • C、委婉处理法
    • D、直接反驳法

    正确答案:B

  • 第8题：

    营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

    • A、客户的反对意见只是为了反对而反对
    • B、客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
    • C、客户对邮政业务的理解错误
    • D、客户拒绝销售的借口

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    （）仅适用于零售客户的无知、成见、片面经验、信息不足与个性引起的零售客户异议，针对其他异议要谨慎使用，否则可能会引起零售客户的反感。
    A

    询问处理法

    B

    反驳处理法

    C

    间接处理法

    D

    补偿处理法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当顾客说：“我现在手头紧”，你应该采用（）消除顾客异议。
    A

    反驳处理法

    B

    利用处理法

    C

    但是处理法

    D

    不理睬处理法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当顾客说：“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用（）消除顾客异议。
    A

    反驳处理法

    B

    但是处理法

    C

    利用处理法

    D

    补偿处理法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何（）。

    • A、怀疑
    • B、抱怨
    • C、反面意见
    • D、否定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。

    • A、需求异议
    • B、产品异议
    • C、财力异议
    • D、价格异议

    正确答案:B

  • 第16题：

    加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

    • A、忽视
    • B、反驳
    • C、补偿
    • D、利益

    正确答案:B

  • 第17题：

    当顾客说：“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用（）消除顾客异议。

    • A、反驳处理法
    • B、但是处理法
    • C、利用处理法
    • D、补偿处理法

    正确答案:A

  • 第18题：

    处理客户异议的基本方法包括（）

    • A、直接否定法
    • B、间接否定法
    • C、利用处理法
    • D、沉默处理法
    • E、积极询问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    （）一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。


    正确答案:但是法

  • 第20题：

    但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    顾客说：“我根本不会付这么高的代价购买”你应该采用（）消除客户异议。
    A

    反驳处理法

    B

    但是处理法

    C

    推迟处理法

    D

    不理睬处理法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）适合在现场解决零售客户异议。
    A

    询问处理法

    B

    反驳处理法

    C

    利用处理法

    D

    补偿处理法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。
    A

    补偿法

    B

    转折处理法

    C

    委婉处理法

    D

    直接反驳法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容