赊销发生的必备条件是（）。A、所期望的未来付款B、对客户的信任C、对客户的充分了解D、期望与客户长期合作伙伴关系

题目

赊销发生的必备条件是（）。

  • A、所期望的未来付款
  • B、对客户的信任
  • C、对客户的充分了解
  • D、期望与客户长期合作伙伴关系
相似考题

1.建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。()此题为判断题(对，错)。

2.下列选项中，属于判断性信息的是（ ）。 A.投资金额 B.所拥有的房产状况 C.客户对风险的态度.， D.客户对未来生活的期望 E.客户债务情况

3.理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是()。A:对客户的财务信息要有充分了解 B:对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解 C:还要了解客户的期望目标 D:对客户的各方面信息作全面了解，包括隐私

4.配送服务主要是围绕( )展开的。A.拥有客户所期望的商品B.满足客户对服务品牌的追求C.符合客户所期望的质量D.在客户希望的时间内配送商品

更多“赊销发生的必备条件是（）。A、所期望的未来付款B、对客户的信任C、对客户的充分了解D、期望与客户长期合作伙伴关系”相关问题

  • 第1题：

    理财规划师收集客户的信息时，不需要做的是( )。

    A.对客户的财务信息要有充分了解
    B.对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解
    C.要了解客户的期望目标
    D.对客户的各方面信息做全面了解，包括隐私

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    关于客户满意，以下说法不正确的是（）。

    • A、客户满意是指客户感觉状态的水平
    • B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
    • C、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
    • D、客户的实际感受全是真实的

    正确答案:D

  • 第3题：

    根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）

    • A、显示期望
    • B、隐性期望
    • C、模糊期望
    • D、清楚期望

    正确答案:D

  • 第4题：

    根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）

    • A、清晰期望
    • B、显性期望
    • C、隐性期望
    • D、模糊期望

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    企业赊销行为的发生一般必须具备两个条件，包括（）。

    • A、现款交易
    • B、所期望的未来付款
    • C、对客户的信任
    • D、现汇交易
    • E、利润最大化

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    配送服务主要是围绕（）展开的（）

    • A、拥有客户所期望的商品
    • B、满足客户对服务品牌的追求
    • C、符合客户所期望的质量
    • D、在客户希望的时间内配送商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    以下属于事实性信息的是（）。

    • A、客户的工资收入
    • B、客户的年龄
    • C、客户的投资偏好
    • D、客户对未来生活的期望
    • E、客户的个人喜好

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    服务质量管理人员认识差距是指（）。

    • A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距
    • B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异
    • C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距
    • D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    配送服务主要是围绕（）展开的（）
    A

    拥有客户所期望的商品

    B

    满足客户对服务品牌的追求

    C

    符合客户所期望的质量

    D

    在客户希望的时间内配送商品


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业赊销行为的发生一般必须具备两个条件，包括（）。
    A

    现款交易

    B

    所期望的未来付款

    C

    对客户的信任

    D

    现汇交易

    E

    利润最大化


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下属于判断性信息的是（）。
    A

    投资金额

    B

    所拥有的房产状况

    C

    客户对风险的态度

    D

    客户对未来生活的期望

    E

    客户债务情况


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于事实性信息的是()。
    A

    客户的工资收入

    B

    客户的年龄

    C

    客户的投资偏好

    D

    客户对未来生活的期望

    E

    客户的个人喜好


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于判断性信息的是（）。

    • A、投资金额
    • B、所拥有的房产状况
    • C、客户对风险的态度
    • D、客户对未来生活的期望
    • E、客户债务情况

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    对客户进行差异分析时，主要依据（）。

    • A、他们对公司的商品价值
    • B、客户对产品的需求
    • C、客户对企业的期望
    • D、企业对客户的期望
    • E、客户所在的销售区域

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第二个期望是（）

    • A、隐性期望
    • B、模糊期望
    • C、显示期望
    • D、清楚期望

    正确答案:A

  • 第16题：

    确认的主要目的是（）

    • A、确认你达到或超越客户期望
    • B、了解客户的需求与想法
    • C、以上都是
    • D、提供适当的行动建议与符合客户的期望

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）

    • A、保有客户所期望的商品存货保障
    • B、所有客户所期望的商品存货保障
    • C、在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
    • D、符合客户所期望的商品质量保障

    正确答案:B

  • 第18题：

    了解客户的需求与期望，有以下（）

    • A、直接向客户了解服务要求
    • B、客户的陈述
    • C、噪声水平
    • D、网络调查

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。

    • A、与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系
    • B、组织扁平化，减少沟通环节
    • C、服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望
    • D、注意把握定制化服务提供的时机

    正确答案:D

  • 第20题：

    顾问式维护的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，（　　）会达成客户满意。
    A

    绩效不及期望

    B

    绩效与期望相称

    C

    绩效超过期望

    D

    绩效大于或等于期望


    正确答案： B,D
    解析：
    客户满意，就是客户期望与客户实际服务感受的比较。简单地说，如果客户的感受满足了他的期望，即“期望确认”，客户就会满意。如果感受与期望不相等，即“期望不确认”。期望不确认又分为两种情况：如果实际感受低于期望，即“负面不确认”，客户就会不满意；如果实际感受高于期望，即“正面不确认”，客户就会惊喜。

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
    A

    保有客户所期望的商品存货保障

    B

    所有客户所期望的商品存货保障

    C

    在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

    D

    符合客户所期望的商品质量保障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    确认的主要目的是（）
    A

    确认你达到或超越客户期望

    B

    了解客户的需求与想法

    C

    以上都是

    D

    提供适当的行动建议与符合客户的期望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容