建立顾客网络的方法包括（）A、提供免费服务或免费产品B、整体性营销C、提供有用的信息D、组建俱乐部E、进行有效的媒体组合

题目

建立顾客网络的方法包括（）

  • A、提供免费服务或免费产品
  • B、整体性营销
  • C、提供有用的信息
  • D、组建俱乐部
  • E、进行有效的媒体组合
相似考题

1.取得客户反馈信息的方法包括()A网上调查表B创建在线社区C提供免费产品D网站方便顾客联系

2.()又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团队，通过提供适合会员需求的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。A:会员制营销 B:网络直销 C:网站促销 D:互动式营销

3.顾客关怀与信息交流过程中：（）A、提供免费饮料B、提供免费食品C、提供免费娱乐设施D、提供个性化招待

4.关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。A:一级关系营销 B:二级关系营销 C:三级关系营销 D:四级关系营销

参考答案和解析
正确答案:A,C,D,E
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  • 第1题：

    在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者（）。

    • A、免费修理（不包括材料费和工时费）
    • B、对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用
    • C、上门提供免费三包服务
    • D、免费修理（包括材料费和工时费）

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    展览会组织机构为参展客户提供的售后服务一般包括（）。

    • A、在会刊上免费登载客户简介和联络信息
    • B、提供参展服务指南
    • C、免费提供餐饮及住宿
    • D、提供参展客户所需数量的会刊及入场券
    • E、合同承诺的其它免费增值服务项目

    正确答案:A,B,E

  • 第3题：

    下列不是站点推广方法的是（）

    • A、建立链接
    • B、选择目标市场
    • C、提供免费服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    哪些做法能够方便顾客响应和订购？（）

    • A、提供24小时服务
    • B、提供免费试用
    • C、每页目录都提供电话和网址
    • D、提供免费咨询电话网址

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    部分免费策略是指（）。

    • A、将产品整体进行划分或将服务全过程分成若干个环节，只对其中某些部分或某些环节提供免费的策略
    • B、针对部分人的免费
    • C、某些时段的免费
    • D、部分经销商的免费

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。

    • A、会员制营销
    • B、网络俱乐部
    • C、定制化营销
    • D、非会员营销

    正确答案:A

  • 第7题：

    加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。

    • A、超值服务
    • B、增值服务
    • C、vip
    • D、免费

    正确答案:C

  • 第8题：

    商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）

    • A、增加产品价值
    • B、减低货币成本
    • C、降低体力成本
    • D、降低总顾客价值

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    部分免费策略是指（）。
    A

    将产品整体进行划分或将服务全过程分成若干个环节，只对其中某些部分或某些环节提供免费的策略

    B

    针对部分人的免费

    C

    某些时段的免费

    D

    部分经销商的免费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网站推广的基本方法有（）。
    A

    搜索引擎注册及建立链接

    B

    电子邮件及网络广告

    C

    新闻发布及传统媒体促销

    D

    提供免费服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
    A

    提供有用信息

    B

    直复营销

    C

    留住老顾客

    D

    顾客参与


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。

    • A、提供有用信息
    • B、直复营销
    • C、留住老顾客
    • D、顾客参与

    正确答案:C

  • 第14题：

    利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）

    • A、顾客关系再造
    • B、定制化营销
    • C、建立网上营销伙伴
    • D、绿色营销

    正确答案:B

  • 第15题：

    企业实施CS营销战略的措施主要有（）

    • A、开发顾客满意的产品
    • B、提供顾客满意的服务
    • C、进行CS观念教育
    • D、建立CS分析方法体系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    网站推广的基本方法有（）。

    • A、搜索引擎注册及建立链接
    • B、电子邮件及网络广告
    • C、新闻发布及传统媒体促销
    • D、提供免费服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。

    • A、提供车型型录
    • B、主动为顾客介绍车型
    • C、主动提供免费饮料
    • D、主动提供名片

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。

    • A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
    • B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
    • C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
    • D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    网络营销站点的推广方式有（）。

    • A、利用搜索引擎
    • B、发送电子邮件
    • C、建立友情链接
    • D、发布新闻
    • E、提供免费服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    （）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。
    A

    会员制营销

    B

    网络俱乐部

    C

    定制化营销

    D

    非会员营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网络营销站点的推广方式有（）。
    A

    利用搜索引擎

    B

    发送电子邮件

    C

    建立友情链接

    D

    发布新闻

    E

    提供免费服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。
    A

    药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药

    B

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务

    C

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品

    D

    电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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