利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）A、不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件B、方便、快速C、费用低廉D、是一种即时的沟通方式

题目

利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）

  • A、不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件
  • B、方便、快速
  • C、费用低廉
  • D、是一种即时的沟通方式
相似考题

1.利用电子邮件进行营销与一般的营销方式最大的区别是()。A.利用电子邮件可推动潜在客户购买B.利用电子邮件可主动服务客户C.利用电子邮件可开展客户满意度调查D.利用电子邮件可进行一对一的沟通

2.利用电子邮件开展在线调查是网络营销调研中的常用方法之一。()此题为判断题(对，错)。

3.（）使的客户自己就能够进行高速自助服务A、电子邮件B、辅助浏览C、网络自助服务

4.电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务(简称网上银行业务),利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务(简称电话银行业务),利用移动电话和无线网络开展的银行业务(简称手机银行业务),以及其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    利用网络交流信息进行网络营销时要具备的礼仪知识包括（）。

    • A、争取得到客户许可
    • B、明确邮件的主题
    • C、电子邮件内容简洁
    • D、发送邮件的频率适当

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    实施网络客户服务较好的入手点是（）。

    • A、开展即时通讯
    • B、回答客户常见问题
    • C、设立电子邮件
    • D、开通在线论坛

    正确答案:C

  • 第3题：

    一个完整的电子邮件系统应该包括（）。

    • A、电子邮件服务器、客户计算机、电子邮箱
    • B、电子邮箱、电子邮件服务器
    • C、客户计算机、电子邮件服务器
    • D、客户计算机、电子邮箱

    正确答案:A

  • 第4题：

    简述客户／服务器模式的网络结构有何优点。


    正确答案: 客户/服务器模式的网络结构特点是把数据库的读写操作放在服务器端进行，而应用计算工作则分布在各个客户端的工作站进行，在数据查询操作中，客户机和服务器端的通信仅是查询请求和查询结果。其优点体现在：通过客户机和服务器问功能的合理分布，实现负荷均衡，提高整体性能；减少网络间数据的频繁传输，避免了网络过分拥塞；开放性好，便于扩充新的应用，实现规模优化；可重用性好，维护工作量小、资源可利用性高，整体应用成本低。

  • 第5题：

    电子银行营销是商业银行市场营销的重要渠道，其营销途径包括（）。

    • A、建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
    • B、利用网络广告开展银行形象宣传
    • C、提供"间客式"个人贷款业务
    • D、通过面对面交流增强与客户的联系
    • E、利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    单选题
    实施网络客户服务较好的入手点是（）。
    A

    开展即时通讯

    B

    回答客户常见问题

    C

    设立电子邮件

    D

    开通在线论坛


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    （）使的客户自己就能够进行高速自助服务
    A

    电子邮件

    B

    辅助浏览

    C

    网络自助服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    一个完整的电子邮件系统应该包括（）。
    A

    电子邮件服务器、客户计算机、电子邮箱

    B

    电子邮箱、电子邮件服务器

    C

    客户计算机、电子邮件服务器

    D

    客户计算机、电子邮箱


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    利用网络交流信息进行网络营销时要具备的礼仪知识包括（）。
    A

    争取得到客户许可

    B

    明确邮件的主题

    C

    电子邮件内容简洁

    D

    发送邮件的频率适当


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    电子邮件是网络客户服务的方式之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网上银行营销途径包括（）。
    A

    利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

    B

    利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

    C

    利用网络广告开展形象、产品和服务的宣传

    D

    利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

    E

    建立形象统一、功能齐全的商业银行网站


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银监会《电子银行业务管理办法》规定的电子银行业务包括（）。
    A

    利用计算机和互联网开展的银行业务

    B

    利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务

    C

    利用移动电话和无线网络开展的银行业务

    D

    利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络客户服务的特点包括（）

    • A、促进了销售的开展
    • B、提升了服务的层次
    • C、推动了生产的发展
    • D、节省了交易的成本

    正确答案:B

  • 第14题：

    下面哪个不属于网络客户服务的方式（）

    • A、在线论坛
    • B、电子邮件
    • C、在线管理
    • D、网络社区

    正确答案:C

  • 第15题：

    网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客户的服务中有哪些策略（）

    • A、利用客户常见问题解答平台
    • B、利用电子邮件
    • C、利用公共电子论坛
    • D、利用QQ和博客的方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    电子邮件是网络客户服务的方式之一。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    多选题
    网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客户的服务中有哪些策略（）
    A

    利用客户常见问题解答平台

    B

    利用电子邮件

    C

    利用公共电子论坛

    D

    利用QQ和博客的方式


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    电子银行的营销途径有（  ）。
    A

    利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

    B

    建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

    C

    利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

    D

    利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

    E

    利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    电子银行营销是商业银行市场营销的重要渠道，其营销途径包括（）。
    A

    建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

    B

    利用网络广告开展银行形象宣传

    C

    提供间客式个人贷款业务

    D

    通过面对面交流增强与客户的联系

    E

    利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下面哪个不属于网络客户服务的方式（）
    A

    在线论坛

    B

    电子邮件

    C

    在线管理

    D

    网络社区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网上银行营销途径主要包括（  ）。
    A

    利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

    B

    利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

    C

    利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

    D

    利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

    E

    利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    电子银行营销途径包括()。
    A

    利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

    B

    利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

    C

    利用网络广告开展形象、产品和服务的宣传

    D

    利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问萤

    E

    建立形象统一、功能齐全的商业银行网站


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    根据《电子银行业务管理办法》的规定，电子银行业务包括（  ）。
    A

    利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务

    B

    利用移动电话和无线网络开展的银行业务

    C

    利用计算机和互联网开展的银行业务

    D

    利用电话等声讯设备开展的银行业务

    E

    利用电信网络开展的银行业务


    正确答案： D,C
    解析：

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