设计FAQ的原则包括（）A、保证FAQ效用原则B、认同纽带原则C、FAQ简单易寻原则D、FAQ格式合理原则E、控制信息暴露度原则

题目

设计FAQ的原则包括（）

  • A、保证FAQ效用原则
  • B、认同纽带原则
  • C、FAQ简单易寻原则
  • D、FAQ格式合理原则
  • E、控制信息暴露度原则
相似考题

1.关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确的是: ()A.FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重B.正常标准为C.FAQ是目前IADL量表中效度最高的D.FAQ 项目较全面E.在IADL评定时提倡首先使用

2.FAQ页面设计的原则有（）A、确保FAQ效用B、易于导航C、选择合理布局D、信息披露要适度

3.FAQ的设计包括（）几个方面的内容A、列出常见问题及答案B、选定客户关系管理人员C、客户关系管理人员培训D、FAQ页面的组织设计

4.FAQ页面设计的具体要求包括（）A、确保FAQ的效用B、易于导航C、选择合理的FAQ布局D、内容越多、越详细越好

更多“设计FAQ的原则包括（）A、保证FAQ效用原则B、认同纽带原则C、FAQ简单易寻原则D、FAQ格式合理原则E、控制信息暴露度原则”相关问题

  • 第1题：

    FAQ设计的要点包括（）

    • A、注意分类管理目录结构
    • B、注意检索功能的设计
    • C、注意FAQ的内容来源
    • D、保证FAQ简单易用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。

    • A、保证FAQ的效用
    • B、使FAQ简单、易寻
    • C、选择统一的FAQ格式
    • D、信息披露要适度

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    好的FAQ页面的组织设计应考虑（）

    • A、保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要
    • B、使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ
    • C、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露
    • D、所有的问题选择统一的FAQ格式

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    在FAQ组织设计页面时应考虑做到（）。

    • A、选择合理展示格式
    • B、使FAQ简单易寻
    • C、保证FAQ的效用
    • D、信息披露要适度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    设计FAQ页面应注意（）

    • A、披露所有的信息
    • B、保证FAQ的效用
    • C、使FAQ简单、易寻
    • D、选择合理的FAQ格式

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    客人常问问题（FAQ）满足了全面质量管理项目选择的原则（）。

    • A、项目不是很大
    • B、包含可变量
    • C、无可变量
    • D、项目足够大

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    FAQ


    正确答案:（FairAverageQuality）是指“良好平均品质”，一般是指中等货。它有两种含义：一是指农产品的每个生产年度的中等货；二是指某一季度或某一装船月份在装运地发运的同一种商品的平均品质。

  • 第8题：

    简述设计FAQ需要注意的问题。


    正确答案: 设计FAQ需要注意的问题是：保证FAQ的效用；保证FAQ简单易用。

  • 第9题：

    单选题
    针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。
    A

    产品和服务特征的FAQ

    B

    新产品使用的FAQ

    C

    维修信息的FAQ

    D

    技术改进信息的FAQ


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    好的FAQ页面的组织设计应考虑（）
    A

    保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要

    B

    使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ

    C

    尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露

    D

    所有的问题选择统一的FAQ格式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。
    A

    保证FAQ的效用

    B

    使FAQ简单、易寻

    C

    选择统一的FAQ格式

    D

    信息披露要适度


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    FAQ设计的要点包括（）
    A

    注意分类管理目录结构

    B

    注意检索功能的设计

    C

    注意FAQ的内容来源

    D

    保证FAQ简单易用


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。

    • A、产品和服务特征的FAQ
    • B、新产品使用的FAQ
    • C、维修信息的FAQ
    • D、技术改进信息的FAQ

    正确答案:D

  • 第14题：

    针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。

    • A、新产品使用的FAQ
    • B、深层次技术细节的FAQ
    • C、产品和服务特征的FAQ
    • D、技术改进信息的FAQ

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）

    • A、主页设置突出按钮指向FAQ
    • B、FAQ有链接到其他网站页面
    • C、对复杂问题采取人工形式解答
    • D、FAQ搜索功能从客户角度去设计

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    FAQ页面的设计原则有（）。

    • A、使FAQ复杂美观
    • B、保证FAQ效用
    • C、FAQ格式归一
    • D、信息披露要适度

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。

    • A、FAQ搜索功能从客户角度去设计
    • B、主页有突出按钮指向FAQ
    • C、FAQ中增加到相关网站页面的链接
    • D、对复杂问题采取多页形式解答

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    关于功能活动问卷（FAQ）的叙述正确的是（）

    • A、FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重
    • B、正常标准为＜5分，≥5分为异常
    • C、FAQ是目前IADL量表中效度最高的
    • D、FAQ 项目较全面
    • E、在IADL评定时提倡首先使用

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    关于功能活动问卷（FAQ）的叙述正确地是（）

    • A、FAQ评定分值越高表明障碍程度越重
    • B、正常标准为<5分，≥5分为异常
    • C、FAQ是目前IADL量表中效度最高的
    • D、FAQ项目较全面
    • E、在IADL评定时提倡首先使用

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    设计FAQ页面应注意（）
    A

    披露所有的信息

    B

    保证FAQ的效用

    C

    使FAQ简单、易寻

    D

    选择合理的FAQ格式


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。
    A

    新产品使用的FAQ

    B

    深层次技术细节的FAQ

    C

    产品和服务特征的FAQ

    D

    技术改进信息的FAQ


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    FAQ页面的设计原则有（）。
    A

    使FAQ复杂美观

    B

    保证FAQ效用

    C

    FAQ格式归一

    D

    信息披露要适度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在FAQ组织设计页面时应考虑做到（）。
    A

    选择合理展示格式

    B

    使FAQ简单易寻

    C

    保证FAQ的效用

    D

    信息披露要适度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

相关内容