网上服务可以是24小时不间断的服务，这样的服务更加（）A、方便B、及时C、迅速D、快捷

题目

网上服务可以是24小时不间断的服务，这样的服务更加（）

  • A、方便
  • B、及时
  • C、迅速
  • D、快捷
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1.网上售后服务应该包括网上产品的()。A、支持服务B、技术服务C、增值服务D、开发服务

2.网上银行提供的服务可分为哪两大类?()A.网上银行传统服务B.网上银行综合服务C.网上银行基础服务D.网上银行衍生服务

3.电子商务的服务功能主要体现在()等方面。A:网上协调服务 B:网上广告宣传服务 C:网上咨询和交易洽谈服务 D:网上货币支付服务 E:电子账户管理服务

4.网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。A、网上售前服务B、网上售中服务C、网上售后服务D、网上客户服务

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  • 第1题：

    客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门，但绝不可以是产品服务的（）。


    正确答案:总揽部门

  • 第2题：

    网上银行衍生服务有（）

    • A、网上支付
    • B、网上信用卡业务
    • C、网上投资理财服务
    • D、网上金融信息咨询服务
    • E、网上消费贷款服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    一般说来，网络营销服务可以划分为（）

    • A、网上产品服务
    • B、售后服务
    • C、网上顾客服务
    • D、网上信息服务

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    有效进行网上服务的三把利器是（）。

    • A、正确的网上服务的理念
    • B、专门的网上服务人员
    • C、恰当的网上服务的流程
    • D、合适的网上服务的信息工具

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    网上售后服务包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    “互联网+”改善民生服务时举的例子是（）。

    • A、医院网上预约挂号服务
    • B、网银服务
    • C、网络教育服务
    • D、网上订票服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    药学服务与临床药学的最大区别在于（）

    • A、药学服务更加关注人的生活质量提升
    • B、药学服务更加关注临床合理用药结果
    • C、药学服务更加重视药品质量的提升
    • D、药学服务更加重视患者用药的可及性

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    网上售后服务不包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网上售后服务应该包括网上产品的（）。
    A

    支持服务

    B

    技术服务

    C

    增值服务

    D

    开发服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网上售后服务包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网络营销产品服务相应也划分为（）几个类型。
    A

    网上售前服务

    B

    网上售中服务

    C

    网上售后服务

    D

    网上客户服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    有效进行网上服务的三把利器是（）。
    A

    正确的网上服务的理念

    B

    专门的网上服务人员

    C

    恰当的网上服务的流程

    D

    合适的网上服务的信息工具


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上订（配）货服务的优势及意义（）

    • A、网上订货——更便利客户的服务方式
    • B、网上配货——更便利客户的服务方式
    • C、网上订货——定制化的“自动服务”
    • D、网上配货——定制化的“自动服务”

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    属于电子商务服务功能的有（）。

    • A、网上咨询和交易洽谈服务
    • B、用户意见征询服务
    • C、网上聊天
    • D、网上广告宣传服务

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    中小企业行业应用之桌面外包应用根据服务方式的不同，细分为（）、网上指导、网上协助、网上维修

    • A、远程服务
    • B、主动服务
    • C、电话指导服务
    • D、定制服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。

    • A、网上售前服务
    • B、网上售中服务
    • C、网上售后服务
    • D、网上个性化服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    网上售后服务不包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    项目的可交付成果是（）

    • A、产品
    • B、服务
    • C、可以是产品，也可以是服务
    • D、以上不对

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    （）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。
    A

    网上售前服务

    B

    网上售中服务

    C

    网上售后服务

    D

    网上个性化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    项目的可交付成果是（）
    A

    产品

    B

    服务

    C

    可以是产品，也可以是服务

    D

    以上不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    药学服务与临床药学的最大区别在于（）
    A

    药学服务更加关注人的生活质量提升

    B

    药学服务更加关注临床合理用药结果

    C

    药学服务更加重视药品质量的提升

    D

    药学服务更加重视患者用药的可及性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网上银行衍生服务有（）
    A

    网上支付

    B

    网上信用卡业务

    C

    网上投资理财服务

    D

    网上金融信息咨询服务

    E

    网上消费贷款服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子商务的服务功能主要体现在（　　）等方面。
    A

    网上协调服务

    B

    网上广告宣传服务

    C

    网上咨询和交易洽谈服务

    D

    网上货币支付服务

    E

    电子账户管理服务


    正确答案： A,E
    解析：
    真正意义上的、完善的电子商务应可以提供网上交易和管理等全过程的服务。其服务功能主要包括：①网上广告宣传服务；②网上咨询和交易洽谈服务；③网上货币支付服务；④电子账户管理服务；⑤网上商品传递及查询服务；⑥用户意见征询服务；⑦交易活动管理服务。

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