顾客对产品的（）方面最为敏感。A、价格B、质量C、需求D、服务

题目

顾客对产品的（）方面最为敏感。

  • A、价格
  • B、质量
  • C、需求
  • D、服务
相似考题

1.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。此题为判断题(对，错)。

2.合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。()此题为判断题(对，错)。

3.品牌忠诚度的高低，可用（）等指标加以判断。A．顾客重复购买次数 B．顾客购买挑选时间 C．顾客对物敏感程度 D．顾客对品牌的重视程度 E．顾客对价格的敏感程度

4.顾客一般对以下哪种产品价格不太敏感 ( )A、单位价值低的产品B、无差异化的产品C、价值独特的商品D、替代品较少的产品E、替代品较多的产品

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    （）是市场营销中顾客、竞争对手最为敏感的因素之一

    • A、产品
    • B、价格
    • C、地点
    • D、促销

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。

    • A、顾客方面
    • B、价格方面
    • C、产品方面
    • D、服务方面

    正确答案:B

  • 第4题：

    对顾客忠诚的测量方法主要有（）

    • A、顾客的购买次数和重复购买率
    • B、顾客购买的种类、数量和比例
    • C、顾客购买时的挑选的时间
    • D、顾客对价格的敏感程度
    • E、顾客对产品质量事故的包容能力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    成功实施差异化战略的企业将会（）。

    • A、顾客的价格敏感度提高
    • B、获取溢价收益
    • C、顾客将公司的产品作为标准
    • D、对供应商有更强的议价能力

    正确答案:B

  • 第6题：

    合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。
    A

    顾客方面

    B

    价格方面

    C

    产品方面

    D

    服务方面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    顾客信息主要包括（　　）方面。
    A

    顾客个人信息

    B

    产品服务信息

    C

    购买产品信息

    D

    顾客其它的消费信息


    正确答案： A,C
    解析： 收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括:①顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收入、学历、个人爱好等；②购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；③顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。

  • 第9题：

    多选题
    对推销环境进行考核的内容包括（）。
    A

    市场方面

    B

    顾客方面

    C

    竞争方面

    D

    产品方面


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
    A

    定期征求顾客

    B

    征求顾客

    C

    动态征求顾客

    D

    沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    波普艺术主要在产品，服装，平面三个方面开始突破，其中产品最为突出。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    品牌忠诚度的高低，可用（　　）等指标加以判断。
    A

    顾客重复购买次数

    B

    顾客购买挑选时间

    C

    顾客对商品敏感程度

    D

    顾客对品牌的重视程度

    E

    顾客对价格的敏感程度


    正确答案： C,D
    解析：
    品牌忠诚是指由于价格、质量等因素的引力，使消费者对某一品牌的商品情有独钟，形成偏爱并长期购买这一品牌的行为。品牌忠诚度的高低，可用以下指标加以判断：①顾客重复购买次数；②购买挑选时间；③顾客对价格的敏感程度。

  • 第13题：

    最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（）实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

    • A、定期征求顾客
    • B、征求顾客
    • C、动态征求顾客
    • D、沟通

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）不属于顾客方面产生异议的原因。

    • A、顾客权力
    • B、顾客支付能力
    • C、产品质量
    • D、顾客消极心理

    正确答案:C

  • 第15题：

    社会需求方面的调研有（）。

    • A、顾客对产品期望的功能
    • B、顾客的消费心理和动机
    • C、消费习惯
    • D、消费水平
    • E、环境对顾客的影响.

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    通过差异化建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，顾客的敏感程度不会降低。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对推销环境进行考核的内容包括（）。

    • A、市场方面
    • B、顾客方面
    • C、竞争方面
    • D、产品方面

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    以下哪项最好地描述了敏感性分析？（）

    • A、敏感性分析帮助确定概率的变化将如何影响期望价值的变化
    • B、敏感性分析确定均方差的值
    • C、敏感性分析是测量顾客对市场条件敏感度的营销工具
    • D、敏感性分析衡量顾客对产品重量变化的敏感度

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    对顾客忠诚的测量方法主要有（）
    A

    顾客的购买次数和重复购买率

    B

    顾客购买的种类、数量和比例

    C

    顾客购买时的挑选的时间

    D

    顾客对价格的敏感程度

    E

    顾客对产品质量事故的包容能力


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    差异化战略的益处主要表现在下列哪几个方面（）？
    A

    顾客对产品或服务信赖，顾客的价格敏感度降低

    B

    顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍

    C

    高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力

    D

    可消减购买商的讨价还价的能力

    E

    使得替代产品无法在性能上与之竞争


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下哪项最好地描述了敏感性分析？（）
    A

    敏感性分析帮助确定概率的变化将如何影响期望价值的变化

    B

    敏感性分析确定均方差的值

    C

    敏感性分析是测量顾客对市场条件敏感度的营销工具

    D

    敏感性分析衡量顾客对产品重量变化的敏感度


    正确答案： B
    解析： 敏感性分析帮助分析师分析自然条件的概率变化或者潜在结果的变化（基于主观的评估）如何影响决策的选项。

  • 第22题：

    判断题
    合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    顾客在购买产品时主要是从成本单方面考虑的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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