顾客对产品的（）方面最为敏感。A、价格B、质量C、需求D、服务

题目

顾客对产品的（）方面最为敏感。

  • A、价格
  • B、质量
  • C、需求
  • D、服务
相似考题

1.产品需求与( )水平有关，但是其敏感度不同。A. 成本B. 质量C. 价格D. 服务

2.要实现销售，就要发现并满足顾客需求，那么顾客需求的是什么?()A.产品B.价格C.店铺D.店铺服务

3.()是对顾客价值重视程度的评价指标。A、产品和服务特征B、时间C、质量D、价格

4.推销过程中常见顾客异议是( )。A、产品异议B、需求方面的异议C、价格方面的异议D、服务方面的异议

参考答案和解析
正确答案:A
更多“顾客对产品的（）方面最为敏感。A、价格B、质量C、需求D、服务”相关问题

  • 第1题：

    直接分销模式有助于企业()。

    A:控制商品的合理价格
    B:更好地控制服务产品的质量
    C:为顾客提供个性化服务
    D:与顾客直接交流
    E:了解顾客需求变化和竞争动态

    答案：B,C,D,E
    解析：
    直接分销模式是服务企业经常选用的销售模式。采用该模式的根本原因在于服务产品的不可分离性，因此采用直接分销模式有助于企业更好地完成如下一些活动：①更好地控制服务产品的质量；②为顾客提供个性化服务；③与顾客直接交流，了解顾客需求变化和竞争动态等。该模式经常被一些医疗机构、会计师事务所等提供服务的单位采用。

  • 第2题：

    （）是市场营销中顾客、竞争对手最为敏感的因素之一

    • A、产品
    • B、价格
    • C、地点
    • D、促销

    正确答案:B

  • 第3题：

    当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。

    • A、商品质量方面
    • B、价格方面
    • C、需求方面
    • D、服务方面

    正确答案:C

  • 第4题：

    当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。

    • A、需求
    • B、价格
    • C、质量
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    通过差异化建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，顾客的敏感程度不会降低。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下面那一项不是品牌忠诚度的主要衡量标准（）

    • A、顾客购买决策时间
    • B、顾客对竞争产品的关注度
    • C、顾客对产品的需求量
    • D、顾客对产品或服务质量事故的承受度

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。
    A

    顾客方面

    B

    价格方面

    C

    产品方面

    D

    服务方面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究，对宾客需求的识别包括（　　）。
    A

    顾客需要个性化的服务

    B

    顾客在乎产品的性价比

    C

    顾客追求饭店的设施

    D

    顾客追求昂贵的价格

    E

    顾客追求饭店的位置


    正确答案： B,D
    解析：
    21世纪，人类社会从产品时代、服务时代进入到体验时代。酒店服务也从过分强调标准化，更多地转向对不同客人个性需求的研究：①顾客需要个性化的服务。80后、90后和千禧一代逐渐成为社会消费的主流，这样的客户群受过很好的教育，关注自身修养，关注流行时尚，看重酒店个性化服务所带来的美好体验。②顾客在乎产品的性价比。营造良好的消费氛围，是诱发客人消费的主要因素；打造性价比高的酒店产品，让客人有“物超所值”的感觉，是酒店要去研究和攻克的课题。

  • 第10题：

    多选题
    顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。
    A

    市场营销沟通

    B

    顾客口碑

    C

    顾客需求

    D

    服务产品

    E

    企业形象


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    销售人员最常碰到的顾客异议是（）。
    A

    价格异议

    B

    需求方面的异

    C

    商品质量方面的异议

    D

    服务方面的异议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。

    A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面 B-品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
    C.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正 相关关系
    D.顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理 学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或 服务的实际感受同参照物的比较
    E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度， 包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度


    答案：B,C,D,E
    解析：
    感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾 客在购买和使用产品或服务之后，就会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的 客观质量做出主观评判。因此，感知质量既有客观性的一面，又有主观性的一面。

  • 第14题：

    销售人员最常碰到的顾客异议是（）。

    • A、价格异议
    • B、需求方面的异
    • C、商品质量方面的异议
    • D、服务方面的异议

    正确答案:A

  • 第15题：

    产品异议是指顾客在产品（）方面产生了异议。

    • A、需求
    • B、价格
    • C、服务
    • D、质量

    正确答案:D

  • 第16题：

    顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。

    • A、顾客方面
    • B、价格方面
    • C、产品方面
    • D、服务方面

    正确答案:B

  • 第17题：

    质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    适合低质低价定位的产品（）。

    • A、无质量优势
    • B、主要依靠价格优势
    • C、企业提供优质的产品和服务
    • D、目标市场的顾客群对价格非常敏感，但又不希望质量过于低劣
    • E、迎合高收入阶层

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    判断题
    质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    某农产品需求价格弹性系数等于5，说明消费者对该农产品（  ）
    A

    价格变动敏感

    B

    价格变动不敏感

    C

    需求变动敏感

    D

    需求变动不敏感


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    什么是顾客购买过程中最敏感的因素（）
    A

    产品质量

    B

    服务态度

    C

    产品价格

    D

    企业形象


    正确答案： B
    解析： 顾客购买过程中最敏感的因素是产品价格。

  • 第22题：

    判断题
    产品价格的基础是顾客需求，顾客需求是产品价格的最主要的组成部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 产品价格的基础是成本，成本是产品价格最主要的组成部分。

  • 第23题：

    判断题
    顾客需求比产品和服务质量更重要。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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