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销售人员对客户说：“既然没有什么问题，我看我们现在就把合同签了吧。”这属于（）。A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、请求成交法
题目
销售人员对客户说：“既然没有什么问题，我看我们现在就把合同签了吧。”这属于（）。
- A、选择成交法
- B、局部成交法
- C、假定成交法
- D、请求成交法
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第1题：
在没有互相信任的情况下,无论销售人员怎么套话,客户都不愿意说出预算。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第3题：
下列所附条件有效的是( )。
A．如果一年前我的旧房子没有拆，我现在就把房子租给你
B．如果今年冬天我独生子不回家，我就把房子租给你
C．如果你能帮我搞到毒品，我就把工程承包给你
D．如果天下雨，我送你一把雨伞
正确答案：B
[答案] B
[评析] 考查要点是附条件民事法律行为的认定。附条件民事法律行为是指双方当事人在民事法律行为中设立一定的事由作为条件，以该条件的成就与否(是否发生)作为决定该民事法律行为效力产生或解除根据的民事法律行为。附条件民事法律行为中所附条件必须具有“未来性”，而A项表述却属于以前已经发生的行为，因此，排除A项。附条件民事法律行为所附条件必须属于合法条件，而C项表述违法，因此，排除C项。附条件民事法律行为所附条件必须具有或然性，即该条件的发生与不发生是不能确定的，而D项表述的情形是必然发生的，这属于附期限的民事法律行为，而不是附条件的民事法律行为，因此，排除 D项。只有B项符合附条件民事法律行为的所有特征，因此，B项是正确答案。
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第4题：
试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。
- A、回去再解决
- B、不理客户问题，我继续说我的
- C、可以利用话术转移客户的异议
- D、与客户争执
正确答案:C -
第5题：
当客户说：”我随便看看“时，销售顾问应该说：“我带您看看我们展厅一款很不错的车”。
正确答案:错误 -
第6题：
在知道准顾客接纳了销售人员的交易建议后，对顾客不宜说“（）”。
- A、你就买了吧？
- B、你需要多少？
- C、你何时要货？
- D、你需要哪种？
正确答案:A -
第7题：
评审员在某实验室评审时，询问有关实验室合同评审的情况。该机构的管理人员解释说：“我们实验室制定了相关合同评审的程序文件，但实验室没与客户签订过检测合同，所以也没有进行过合同评审”。
正确答案: （1）不符合《评审准则》第4.6条合同评审的要求。
（2）《评审准则》规定：实验室应建立并保持评审客户要求、标书和合同的程序，明确客户的要求。
而实验室未按照合同评审的程序文件规定程序，对于常规的一般性的客户要求，采取简化评审过程进行合同评审。 -
第8题：
有人说“别人对我多好，我就对别人多好”：有人说“我对别人多好，别人就该对我多好”。人们以此作为人际关系法则，你怎么看？
正确答案: （1）“别人对我多好，我就对别人多好”，“我对别人多好，别人就该对我多好”，强调的都是付出与收获的对等性，实质上反映的是为人处世的功利态度。生活中，付出与收获常常不是对等的。如果对每一点付出都索取回报，没有所得就不去付出，实际上是把自己禁锢起来，可能会失去更多。因为很多时候，先付出才会有收获，付出多收获才更多。
（2）在人际关系中，如果抱有这种功利态度，很多时候会陷入孤立被动的局面中，不利于人际关系的拓展。因此我不认同这种所谓的人际关系法则。 -
第9题：
五字口诀“咽扁用灯光”是提醒我们在接待咽炎、扁桃腺炎顾客时记得借助手电筒来检查，让我们瞬间显得更专业，以下运用正确的是（）
- A、让顾客“啊”一声，看的时候看咽喉的颜色以及形状
- B、并询问顾客吞咽时有没有疼痛感
- C、顾客说痛可以说“看你的扁桃腺肿大了”
- D、顾客说不痛可以说“你的扁桃腺没什么问题”
正确答案:A,B,C -
第10题：
单选题“既然没有什么问题，我看我们现在就把合同签了吧”这是属于（）成交法。A局部
B请求
C保证
D激将
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题既然你说一个星期可以把桌子做好______就这么定了吧。A所以
B结果
C那么
D还是
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题女：你让我看的那本书我终于看完了。男：你说的是哪本？女：六年级的历史课本。男：怎么样？有什么问题没？女：我没发现什么问题。问：女的看的是哪本书？A音乐课本
B动物世界
C历史课本
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
下列属于反问句的是()A、你累了吧?
B、我怎么会不去呢?
C、你听见了没有?
D、我是这样说的吗?
参考答案：BD
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第14题：
与劳动解约补偿有关的问题你好，我是一名幼儿园的保育老师，已经在里面呆了六年了，现在单位要解约合同，但是这里面存在着一些问题，就是向你咨询一下，我前三年并没有签合同，中途给我们解约了。又和我们从2008年1月1号订合同，按理说应该把我们前三年的保险给补交上的，但他并没有给我们补上。现在这一合同现在不和我们续签合同，该不该把我们前三年的保险给补上？而且就是无故性的解约，给不给于赔偿？是不是要双倍赔给我们？
1、应该。
2、要赔偿。
3、应该多给予赔偿。具体解决问题要先到劳动部门进行劳动纠纷调解。
合同到期，单位可以不续签的，应当支付劳动者经济补偿金，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。协商不成的， 可以申请劳动仲裁解决 -
第15题：
没结婚生孩子离开后会不会受道法律的自裁我们在一起他们家一分钱也没有给我那我走了 会不会触犯法律我也是没有18岁就生了小孩他们家对我一点都不好现在他家人说要告我。我该怎么办？
没有结婚就生育是违法的，但是男方责任更大一些。
你只要不构成遗弃就不会受到刑法的制裁，但抚养费是要支付的。遗弃，是指家庭成员中负有赡养、扶养、抚养义务的一方，对需要赡养、扶养和抚养的另一方，不履行其应尽的义务的违法行为。如父母不抚养未成年子女；成年子女不赡养无劳动能力或生活困难的父母；配偶不履行扶养对方的义务等。遗弃以不作为的形式出现，该为而不为，致使被遗弃人的权益受到侵害。
不会受到法律的制裁。但是如果你生完孩子就不管了，就可能触犯法律了。“父母对子女有教育抚养的义务。”无论是结婚后生的，还是没结婚生的，都是一样的。 -
第16题：
审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”
正确答案: 不符合7.4.3采购产品的验证。组织对其购买的产品进行产品验证，当所采购的产品是自身无法检验时，应向供方索取该产品的检验报告。另外，也不符合7.5.4顾客财产：组织应验证顾客财产。仓库主管违反以上两个原则。 -
第17题：
双方僵持不下时，销售人员提出：“这样吧，既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先给您发货总可以了吧！”这属于（）。
- A、选择成交法
- B、局部成交法
- C、假定成交法
- D、让步成交法
正确答案:D -
第18题：
小李是一名实习护士，在护理操作期间家属说：“在医院待了快两个月了，病还没有好，一天还打这么多针，有什么用？我看医院就是为了赚钱。”对此小李应该怎么做：（）
- A、继续换药，装作什么都没有听见
- B、“您既然觉得治疗没用，那您可以让医生安排您出院啊。”
- C、“您说病情没有好转，您有什么依据吗？”
- D、“您既然选择了我们医院，就说明您信任我们。疾病的恢复是需要时间的，我们的大夫也是尽全力诊治，所以您不要太担心。”
- E、“您说医院是为了赚钱，那您生病了为什么还要来医院？”
正确答案:D -
第19题：
案例二： 有位客户气冲冲地走进营业厅。 营业员很有礼貌地说：“欢迎光临，先生，请问有什么可以帮到你。” 客户说：“我要见经理。” 营业员：“请问有什么问题，我尽量帮您解决好吗？” 客户还是说：“我要见经理。”（这时就要请值班经理出来接受处理） 值班经理观察到客户的强烈不满情绪，就把客户引至大客户室并倒上一杯热茶说：“先生，您好，请问您贵姓，我是值班经理，您的问题我帮您处理好吗？”（注意及时转移有不满情绪的客户，避免影响其他的客户） 客户说：“我手机号码为***********，经常在XX路XX大厦内不是断线，就是接到电话却听不见对方讲话，但手机信号却一直满格，而我却在那里上班，你说，我要这部机有什么用，我打过客服热线投诉过很多次，在营业厅也反映过多次，每个人多说你们地网络好，出现这样的问题，说是帮我反映到上面，几天内给我答复，但结果还不是一样。” 值班经理：“真的对不起，先生，我想一定是给您带来很多的不便（站在客户的立场表示理解，安抚客户的情绪）。其实这个网络建立需要把它建设地更强大，还需要你们不断地给我们指出不足，并提出一些好的建议，好让我们不断加以改进，您说是吗？（以封闭式的问题引导对方接受我们的观点）您说您在XX路XX大厦内经常断线，那我们帮您联系我们的专线人员对您进行24小时跟踪处理，您看这样行吗？” 客户说：“可是我现在就想解决问题！” 值班经理说：“确实是让您遇到了很大的麻烦，那这样好了，我先帮您免费补一张卡，先测试看看还会不会产生同样问题，好吗？”（单单解释和安慰是不起作用的，要想办法帮助客户解决问题。要知道信号不好可能会有多种原因，有可能是手机的原因，也有可能是SIM/UIM卡的原因，所以我们的营业员要多想想，还会不会有其它的可能性。） 客户说：“这样最好啦！真的非常感谢你，其实我投诉过这么多次，但从来没有人说过此卡有问题，他们只会让我们客户等消息。” 值班经理说：“如果还会产生这个问题，您可以拨打我的手机，我马上联系技术人员给您进一步的检测，您看这样行吗？” 客户非常满意地走了。 你认为，本案例中哪一点值得我们学习？
正确答案: 1．值班经理能在处理事件时不推卸责任，积极、主动的为客户着想。
2．把客户放在心中，站在客户的立场寻求解决问题的办法更有利于投诉的解决。 -
第20题：
下面哪些是销售人员可以说的话（）
- A、分红每年都有，收益比银行高
- B、保单的红利是不确定的，您了解了吧，就请签字
- C、我们公司的分红比A公司分红高
- D、如果你退保了，会有损失
正确答案:B,D -
第21题：
单选题在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是（）A“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
B“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
C“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
D“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题既然协议书是我的就业文件，那我想签几份都可以，到时候毁约就行了。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题所有业务合同/协议签章时均要求主、协办客户经理双人到客户处现场核实。在中国光大银行存档的信贷业务合同/协议“面签验印页”，双人面签的人员须注明：“上述签章已双人面签”并签字确认。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析