由于顾客（）消费知识，会导致产生异议。A、富有B、具有C、缺乏D、具备

题目

由于顾客（）消费知识，会导致产生异议。

  • A、富有
  • B、具有
  • C、缺乏
  • D、具备
相似考题

1.顾客异议产生的主要根源不包括()A.太了解商品知识B.偏见或习惯性因素C.已有固定的供销渠道D.服务的问题

2.下面哪个情况能解释在坏天气导致低产量的年份里，农户的收入为什么会更高？( ) A.需求比供给更富有弹性 B.需求具有完全弹性 C.需求相对缺乏弹性，左移供给曲线会增加总收入 D.供给相对缺乏弹性，左移供给曲线会增加总收入

3.下列情况中，会导致生产者总收入减少的是（　　）。A．需求缺乏弹性时，价格上升 B．需求缺乏弹性时，价格下降 C．需求富有弹性时，价格上升 D．需求富有弹性时，价格下降 E．需求具有单位弹性时，价格下降

4.()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应A. 价格异议B. 货源异议C. 时间异议D. 顾客异议

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  • 第1题：

    以下哪一种情况会导致税收全部转嫁给消费者？（）

    • A、供给完全无弹性时
    • B、需求更富弹性时
    • C、需求更缺乏弹性时
    • D、供给完全富有弹性时

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    由顾客自认为支付不起购买房子所需的款项而产生的异议属于（）

    • A、价格异议
    • B、利益异议
    • C、权利异议
    • D、财力异议

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。

    • A、价格异议
    • B、货源异议
    • C、时间异议
    • D、顾客异议

    正确答案:D

  • 第4题：

    顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。

    • A、顾客的偏见
    • B、顾客的支付能力
    • C、顾客的购买习惯
    • D、顾客的消费知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识，致使在设计服务质量标准时出现失误，导致服务质量标准低于顾客的期望，顾客感知的服务质量就低。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    兴趣点质量可以导致（）

    • A、没有时，顾客产生不满
    • B、没有时顾客产生强烈不满
    • C、具有时顾客满意度增长
    • D、有时顾客满意度大幅度增长

    正确答案:D

  • 第7题：

    理想的推销人员应具备如下特征（）。

    • A、富有自信，精力充沛，工作热情
    • B、性格外向，能说会道
    • C、对工作有献身精神
    • D、具有强烈的顾客导向
    • E、了解企业、市场和产品知识

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    顾客产生价格异议的原因有（）。

    • A、顾客主观上认为推销品的价格太高
    • B、顾客希望通过价格异议达到其他目的
    • C、顾客无购买能力
    • D、推销人员推销不利

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    服务方面的异议主要来源于顾客自身的（）。
    A

    消费知识

    B

    消费习惯

    C

    决策权利

    D

    支付能力


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。
    A

    正确理解、区别与判断不同的异议

    B

    及时总结顾客异议

    C

    适时处理顾客异议

    D

    推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下有关顾客异议表述错误的（）。
    A

    事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议

    B

    顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任

    C

    顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词

    D

    顾客异议是推销失败的前奏与信号


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客异议产生的原因有哪些？


    正确答案: 一是顾客方面的原因：顾客的认知因素，顾客的心理因素，顾客的性情因素，顾客的能力因素。
    二是产品方面的原因：产品的实体因素，产品的价格因素，产品的服务因素，产品的观念因素。
    三是推销人员方面的原因：推销人员市场调查不到位，不能准确把握顾客需求；产品知识不够丰富，不能为顾客提供可信的证明；推销技巧不熟练，不足以打动和激发顾客的购买欲望；言谈举止不得当等。四是企业方面的原因：在推销洽谈中，顾客的异议有时还会来源于企业，如企业的知名度、信誉度不高；企业经营管理业绩欠佳等。这些都会影响到顾客的购买行为，顾客对企业没有良好的印象，对企业的产品也不会有认可态度。

  • 第14题：

    服务方面的异议主要来源于顾客自身的（）。

    • A、消费知识
    • B、消费习惯
    • C、决策权利
    • D、支付能力

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    产品异议是指顾客在产品（）方面产生了异议。

    • A、需求
    • B、价格
    • C、服务
    • D、质量

    正确答案:D

  • 第16题：

    接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是（）。

    • A、体质强壮
    • B、富有爱心
    • C、丰富的心理学知识
    • D、必要的医疗卫生知识
    • E、会哑语

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    （）不属于顾客方面产生异议的原因。

    • A、顾客权力
    • B、顾客支付能力
    • C、产品质量
    • D、顾客消极心理

    正确答案:C

  • 第18题：

    当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。

    • A、正确理解、区别与判断不同的异议
    • B、及时总结顾客异议
    • C、适时处理顾客异议
    • D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下有关顾客异议表述错误的（）。

    • A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议
    • B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任
    • C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词
    • D、顾客异议是推销失败的前奏与信号

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。


    正确答案:但是法

  • 第21题：

    多选题
    以下哪一种情况会导致税收全部转嫁给消费者？（）
    A

    供给完全无弹性时

    B

    需求更富弹性时

    C

    需求更缺乏弹性时

    D

    供给完全富有弹性时


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    理想的推销人员应具备如下特征（）。
    A

    富有自信，精力充沛，工作热情

    B

    性格外向，能说会道

    C

    对工作有献身精神

    D

    具有强烈的顾客导向

    E

    了解企业、市场和产品知识


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客产生价格异议的原因有（）。
    A

    顾客主观上认为推销品的价格太高

    B

    顾客希望通过价格异议达到其他目的

    C

    顾客无购买能力

    D

    推销人员推销不利


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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