企业实施CS营销战略的措施主要有（）A、开发顾客满意的产品B、提供顾客满意的服务C、进行CS观念教育D、建立CS分析方法体系

题目

企业实施CS营销战略的措施主要有（）

  • A、开发顾客满意的产品
  • B、提供顾客满意的服务
  • C、进行CS观念教育
  • D、建立CS分析方法体系
相似考题

1.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的()。A、视听满意B、产品满意C、行为满意D、服务满意

2.CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上

3.“4Cs”营销策略最大特点是追求()。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

4.CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()A、服务B、用心C、满意D、快乐

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“企业实施CS营销战略的措施主要有（）A、开发顾客满意的产品B、提供顾客满意的服务C、进行CS观念教育D、建立CS分析方法体系”相关问题

  • 第1题：

    人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

    A产品满意

    B理念满意

    C行为满意

    D视听满意


    D
    略

  • 第2题：

    CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。

    • A、满意度
    • B、全流程
    • C、差异性
    • D、细节变化

    正确答案:C

  • 第3题：

    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列对CS以及CI的描述中，正确的是（）

    • A、CS考虑问题的起点是顾客
    • B、CI要建立的是企业形象
    • C、CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统
    • D、CI任然摆脱不了推销的色彩

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

    • A、建立企业文化
    • B、提供优质的服务
    • C、创造差别化优势
    • D、实施品牌战略

    正确答案:B

  • 第6题：

    人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）

    • A、理念满意
    • B、产品满意
    • C、行为满意
    • D、视听满意

    正确答案:D

  • 第7题：

    企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。

    • A、SO
    • B、WT
    • C、WO
    • D、CS

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。
    A

    满意度

    B

    全流程

    C

    差异性

    D

    细节变化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
    A

    产品满意

    B

    理念满意

    C

    行为满意

    D

    视听满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    奉行顾客满意CS观念应做到什么？

    正确答案： 1.站在顾客的角度来设计和生产商品
    2.建立客户管理组织，充分授权处理客户问题
    3.健全顾客服务系统
    4.收集顾客意见的建议
    5.留住老顾客
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    CS战略是（）
    A

    使政府满意战略

    B

    使顾客满意战略

    C

    点式突进战略

    D

    品牌形象战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。
    A

    顾客满意

    B

    企业发展

    C

    营销渠道管理

    D

    企业再造


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CS战略是（）

    A使政府满意战略

    B使顾客满意战略

    C点式突进战略

    D品牌形象战略


    B
    略

  • 第14题：

    奉行顾客满意CS观念应做到什么？


    正确答案: 1.站在顾客的角度来设计和生产商品
    2.建立客户管理组织，充分授权处理客户问题
    3.健全顾客服务系统
    4.收集顾客意见的建议
    5.留住老顾客

  • 第15题：

    在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。

    • A、企业利润要求
    • B、企业生产工艺
    • C、顾客需求
    • D、顾客购买行为

    正确答案:C

  • 第16题：

    人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

    • A、产品满意
    • B、理念满意
    • C、行为满意
    • D、视听满意

    正确答案:D

  • 第17题：

    CS战略即"使顾客满意的战略"。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    CS的含义是（）。

    • A、顾客满意
    • B、顾客第一
    • C、企业识别系统
    • D、公司战略

    正确答案:A

  • 第19题：

    CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    企业实施CS营销战略的措施主要有（　　）。
    A

    开发顾客满意的产品

    B

    提供顾客满意的服务

    C

    进行CS观念教育

    D

    降低产品的生产成本


    正确答案： A,B
    解析：
    企业实施CS营销战略的措施主要包括：①开发顾客满意的产品；②提供顾客满意的服务；③进行CS观念教育；④建立CS分析方法体系。

  • 第21题：

    单选题
    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。
    A

    满足顾客需要

    B

    追求顾客满意

    C

    建立顾客忠诚

    D

    引起顾客共鸣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CS营销战略与CI策划比较，说法正确的有（　　）。
    A

    CS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象

    B

    CS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统

    C

    现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩

    D

    就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹


    正确答案： C,D
    解析：
    CS即顾客满意；CI又称CIS，一般译为企业视觉形象识别系统。二者的不同主要体现在：①CS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象；②CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统，CI仍然摆脱不了推销的色彩，就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹。

  • 第23题：

    单选题
    在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（　　）。
    A

    企业利润要求

    B

    企业生产工艺

    C

    顾客需求

    D

    顾客购买行为


    正确答案： D
    解析：
    把顾客需求作为企业开发产品的源头是CS营销战略中较重要的一环。CS营销战略要求企业的全部经营活动都要以满足顾客的需要为出发点，所以企业必须熟悉顾客，了解客户，即要调查他们的现实和潜在的要求，分析他们购买的动机和行为、能力和水平，研究他们的消费传统和习惯、兴趣和爱好。只有这样，企业才能科学的确定产品的开发方向和生产数量，准确地选择服务的具体内容和重点对象，把顾客需求作为具体内容和重点对象。

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