写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（　）。A、员工流失率B、服务满意度C、员工年龄结构D、物业经济指标E、物业品牌化

题目

写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（　）。

  • A、员工流失率
  • B、服务满意度
  • C、员工年龄结构
  • D、物业经济指标
  • E、物业品牌化
相似考题

1.写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是( )。A．服务满意度B．物业经济指标C．物业品牌化D．专业服务的水平

2.物业管理绩效评价的类型中，( )评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容。A．社会B．企业集团内部C．企业自我诊断D．物业资产管理项目

3.写字楼物业经营管理的绩效评价的指标有( )。A．管理计划B．专业服务水平C．服务满意度D．物业经济指标E．物业品牌化

4.写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。A．服务满意度B．物业经济指标C．管理计划D．物业品牌化

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  • 第1题：

    物业经营管理活动的管理对象主要包括()等。

    A、写字楼

    B、零售商业物业

    C、居民自有住宅

    D、工业物业

    E、酒店和休闲娱乐设施


    参考答案：ABDE

  • 第2题：

    写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，归纳绩效评价的主要指标包括（ ）。

    A．服务满意度

    B．物业经济指标

    C．信息指标

    D．市场专业化指标

    E．物业品牌化


    正确答案：ABE

  • 第3题：

    按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的()资源。

    A:物业服务企业
    B:管理技术
    C:社会关系
    D:信息类

    答案：D
    解析：
    在写字楼物业管理服务过程中，物业服务企业积累了大量经营管理所需的种种信息，如业主各种需求、房屋求租及出租等信息。

  • 第4题：

    关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是()

    A:物业经济指标是写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标
    B:项目经济指标包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
    C:写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等
    D:物业管理方面绩效的主要指标包括出租率、租金拖欠和坏账情况。以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
    E:项目经济指标指业主对物业管理服务的满意度

    答案：A,B,C,D
    解析：
    物业经济指标为写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标。项目经济指标.包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标。写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括：租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等。物业管理方面绩效的主要指标，包括出租率、租金拖欠和坏账情况，以及租约续签、扩签、新签、退签等指标。

  • 第5题：

    以下关于写字楼经营管理方案设计的说法错误的是()。

    A:开展物业经营管理的首批资金最好由各物业项目部单独操作
    B:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障
    C:企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证
    D:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提

    答案：A
    解析：
    经营管理方案设计需考虑的因素：(1)经营发展战略：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提；(2)经营资金投入：首批资金最好由企业出资，不宜由各物业项目部单独操作；(3)经营管理团队：一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障；(4)经营管理企业文化：企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。

  • 第6题：

    写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有()

    A:服务满意度
    B:客户满意度
    C:物业品牌化
    D:物业经济指标
    E:物业技术指标

    答案：A,C,D
    解析：
    写字楼物业经营管理绩效评价有三项主要指标：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。

  • 第7题：

    写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和()都作为可以经营的资源。

    A:有形资产
    B:无形资产
    C:生产要素
    D:生活资料

    答案：C
    解析：
    写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和生产要素，包括人、财、物、品牌及知识产权等有形资产和无形资产，都作为可以经营的资源，通过对这些资源的综合运营利用，获得相应经济效益的过程。

  • 第8题：

    物业服务企业()是写字楼经营管理设计的前提。

    A:经营发展战略
    B:经营资金投入
    C:经营管理团队
    D:经营管理企业文化

    答案：A
    解析：
    物业服务企业经营发展战略是写字楼经营挂历设计的前提。物业服务企业只能在企业经营发展战略目标框架内设想经营的项目和内容。

  • 第9题：

    物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括()等。

    A:写字楼
    B:工业物业
    C:居住型别墅或公寓
    D:商业物业
    E:酒店和休闲娱乐设施

    答案：A,B,E
    解析：
    物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。

  • 第10题：

    下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是（　）

    • A、物业经济指标 
    • B、服务满意度 
    • C、物业品牌化 
    • D、市场占有率

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是（　）。
    A

    物业经济指标

    B

    服务满意度

    C

    物业品牌化

    D

    市场占有率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（　）。
    A

    员工流失率

    B

    服务满意度

    C

    员工年龄结构

    D

    物业经济指标

    E

    物业品牌化


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（ ）。

    A．租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标

    B．租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标

    C．物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标

    D．物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标


    正确答案：B

  • 第14题：

    写字楼物业经营管理的绩效评价中，（ ）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。

    A．物业大众化

    B．物业经济指标

    C．物业品牌化

    D．物业效益指标


    正确答案：C

  • 第15题：

    写字楼物业租赁经营绩效的主要指标有 （）。


    A.租金价格水平 B.出租经营成本
    C.净租金收入占毛租金收入的比例 D.销售价格
    E.租户的规模


    答案：A,B,C
    解析：
    写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括：租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等。

  • 第16题：

    写字楼物业经营管理的资源中，物业企业拥有的各类专业人才属于()。

    A:人才资源
    B:品牌资源
    C:物业服务企业资源
    D:管理技术资源

    答案：C
    解析：

  • 第17题：

    写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，其绩效评价的主要指标是()

    A:物业经济指标、资产运营水平和物业品牌化
    B:服务满意度、后续发展能力和盈利能力指标
    C:服务满意度、物业经济指标和物业品牌化
    D:物业经济指标、盈利能力指标和后续发展能力

    答案：C
    解析：
    写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标是：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。

  • 第18题：

    写字楼物业经营管理要以()为基础。

    A:客户基本需求
    B:利润最大化的目标
    C:物业的增值服务
    D:基本物业服务

    答案：D
    解析：
    写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。

  • 第19题：

    物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在()中体现出来。

    A:物业服务管理
    B:物业绩效评价
    C:物业服务合同
    D:物业经营发展

    答案：C
    解析：
    物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来，物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是物业服务合同。

  • 第20题：

    写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括()

    A:服务满意度
    B:物业经济指标
    C:物业品牌化
    D:物业计划指标
    E:物业现代化

    答案：A,B,C
    解析：
    写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标是：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。

  • 第21题：

    写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，（）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。

    • A、物业投资收益率
    • B、物业经济指标
    • C、物业品牌化
    • D、服务满意度

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，（）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
    A

    物业投资收益率

    B

    物业经济指标

    C

    物业品牌化

    D

    服务满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是（　）
    A

    物业经济指标 

    B

    服务满意度 

    C

    物业品牌化 

    D

    市场占有率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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