语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流的（）。A、概念B、形式C、方法D、内容

题目

语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流的（）。

  • A、概念
  • B、形式
  • C、方法
  • D、内容
相似考题

1.物业管理客户沟通的内容不包括( )。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

2.物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．与业主(或物业使用人)的沟通交流D．与施工单位关于维修问题的交流

3.物业管理投标文件除了按格式要求回答招标文件中的问题外，最主要的内容是（ ）。A．介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用B．介绍本物业服务企业以前管理过或正在管理的物业名称、地址、数量C．分析住用人对此类物业及管理上的期望、要求等D．介绍对改善物业环境的方法，提高管理服务水平的设想

4.以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（ ）。A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备D．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

参考答案和解析
正确答案:B
更多“语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流的（）。A、概念B、形式C、方法D、内容”相关问题

  • 第1题：

    与业主的沟通交流不包括( )。

    A．物业管理相关法规的宣传与沟通

    B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流

    C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等

    D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流


    正确答案：D

  • 第2题：

    《物业管理条例》要求前期物业服务合同以()的形式签订。

    A:约定
    B:书面
    C:口头
    D:传真

    答案：B
    解析：
    由于前期物业管理涉及广大业主的公共利益，《物业管理条例》要求前期物业服务合同以书面的形式签订。对合同形式作书面要求，便于明确合同主体的责权利，防止建设单位和物业服务企业侵害业主权益的情况发生，发生纠纷时也有据可查。

  • 第3题：

    在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（）

    A:副语言
    B:书面语言
    C:态势语言
    D:口头语言

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。

    • A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
    • B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
    • C、物业管理相关法规的宣传与沟通
    • D、物业管理的投诉受理与处理反馈

    正确答案:A

  • 第5题：

    概念和语词的关系可表达为（）。

    • A、语言是概念的语言表达形式
    • B、概念是语言的思想内容
    • C、任何概念都要用语词来表达
    • D、任何语词都表达概念
    • E、有的语词不表达概念

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    物业管理客户沟通的内容一般包括（）。

    • A、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
    • B、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
    • C、与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流
    • D、倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题
    • E、与业主的沟通交流

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。

    • A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
    • B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
    • C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
    • D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

    正确答案:A

  • 第8题：

    投标文件除按格式要求回答招标文件中问题外，最主要的内容有（）。

    • A、答辩现场的表现
    • B、介绍物业管理服务内容
    • C、介绍物业管理要点
    • D、介绍物业管理服务形式
    • E、介绍物业管理服务费用

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    所有语言沟通形式中内容最丰富、最复杂，使用最频繁的是（）。

    • A、网络语言
    • B、书面语言
    • C、口头语言
    • D、身体语言

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（）。
    A

    副语言

    B

    口头语言

    C

    书面语言

    D

    态势语言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。
    A

    法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

    B

    物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复

    C

    物业管理相关法规的宣传与沟通

    D

    物业管理的投诉受理与处理反馈


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流的（）。
    A

    概念

    B

    形式

    C

    方法

    D

    内容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及()及与业主.物业使用的人的沟通交流方面

    A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流

    B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流

    C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

    D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流


    答案：ABC

  • 第14题：

    在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（）。

    A.副语言
    B.口头语言
    C.书面语言
    D.态势语言

    答案：B
    解析：
    导游语言包括口头语言、态势语言、书面语言和副语言。在导游服务中，口头语言是使用频率最高的一种语言形式，是导游人员做好导游服务工作最重要的手段和工具。

  • 第15题：

    与业主的沟通交流不包括（）。

    • A、物业管理相关法规的宣传与沟通
    • B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
    • C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等
    • D、业务主管与专业服务公司的沟通交流

    正确答案:D

  • 第16题：

    物业服务收费明码标价的内容不包括（）

    • A、物业管理企业名称
    • B、物业管理企业资质
    • C、服务内容
    • D、价格管理形式

    正确答案:B

  • 第17题：

    以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。

    • A、物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释
    • B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈
    • C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流
    • D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释
    • E、物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

    • A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
    • B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流
    • C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
    • D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

    正确答案:B

  • 第19题：

    在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。

    • A、提问
    • B、表示同情
    • C、拖延
    • D、积极跟踪

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。

    • A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
    • B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
    • C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
    • D、与业主（或物业使用人）就相关内容的沟通交流

    正确答案:A

  • 第21题：

    物业管理投标文件除了按格式要求回答招标文件中的问题外，最主要的内容是（　）。

    • A、介绍物业管理要点和物业管理服务内容、服务形式和费用
    • B、介绍本物业服务企业以前管理过或正在管理的物业名称、地址、数量
    • C、分析住用人对此类物业及管理上的期望、要求等
    • D、介绍对改善物业环境的方法，提高管理服务水平的设想

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    与业主的沟通交流不包括（）。
    A

    物业管理相关法规的宣传与沟通

    B

    物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流

    C

    物业管理日常服务中的一般沟通交流等

    D

    业务主管与专业服务公司的沟通交流


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。
    A

    与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

    B

    与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流

    C

    与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

    D

    与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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