上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。
题目
上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。
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第1题：
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国()根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》。A:政府
B:物业管理协会
C:国务院
D:建设部答案：B解析：为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准，作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的参考依据。 -
第2题：
为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了()。A:《全国优秀管理住宅小区标准》
B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》
C:《城市建设住宅小区管理办法》
D:《物业服务公司资质管理试行办法》答案：B解析：为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容。 -
第3题：
中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，各等级服务由()个方面内容组成。A:三
B:四
C:五
D:六答案：D解析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》备等级服务分别自基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。 -
第4题：
为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年原建设部印发了()。A:《全国优秀管理住宅小区标准》
B:《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
C:《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》
D:《物业服务企业资质管理试行办法》答案：D解析：为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年原建设部印发了《物业服务企业资质管理试行办法》，要求从事物业管理的企业必须按照《试行办法》的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。该办法对政政府加强行业管理，规范物业管理市场起到了积极作用。 -
第5题：
《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施（），维护物业服务企业合法权益。
- A、指导性规范
- B、自律性规范
- C、协调性管理
- D、行业性规范
正确答案:B -
第6题：
上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。
- A、行业规范
- B、行为规范
- C、物业规范
- D、诚信规范
正确答案:B -
第7题：
普通住宅小区物业管理服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有（）。
- A、物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
- B、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
- C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
- D、选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
- E、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户
正确答案:B,C,D -
第8题：
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。
- A、规范物业服务企业的服务收费行为
- B、规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
- C、建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
- D、为了维护物业管理收费秩序
正确答案:B -
第9题：
单选题中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，各等级服务由（ ）个方面内容组成。A三
B四
C五
D六
正确答案： B解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。 -
第10题：
单选题（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A《城市新建住宅小区管理办法》
B《物业管理条例》
C《深圳特区物业管理条例》
D《全国物业管理优秀住宅小区标准》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（ ）。A《全国优秀管理住宅小区标准》
B《城市新建住宅小区管理办法》
C《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。A行业规范
B行为规范
C物业规范
D诚信规范
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了()个服务等级。A:一
B:三
C:四
D:六答案：C解析：中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。 -
第14题：
我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。A:《物业管理条例》
B:《全国优秀管理住宅小区标准》
C:《城市新建住宅小区管理办法》
D:《物业服务公司资质管理试行办法》答案：C解析： -
第15题：
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》办法的目的是()。A:规范行政部门的监督行为
B:规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
C:便于原建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
D:为了维护物业管理收费秩序答案：B解析：为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。《办法》的实施，对维护物业管理收费秩序发挥了作用。 -
第16题：
住宅小区物业服务合同是物业服务企业与（ ）签订的约束物业管理服务行为规范的合同。
A.业主
B.居民委员会
C.业主委员会
D.物业建设单位答案：C解析：物业服务合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。 -
第17题：
（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
- A、《城市新建住宅小区管理办法》
- B、《物业管理条例》
- C、《深圳特区物业管理条例》
- D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》
正确答案:A -
第18题：
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（ ）。
- A、《全国优秀管理住宅小区标准》
- B、《城市新建住宅小区管理办法》
- C、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
- D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
正确答案:C -
第19题：
推动我国全面开展物业管理活动的基石是（）。
- A、《物业管理条例》
- B、《物业服务企业财务管理规定》
- C、《城市新建住宅小区管理办法》
- D、《物业服务企业资质管理试行办法》
正确答案:C -
第20题：
单选题为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（ ）。A《全国优秀管理住宅小区标准》
B《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》
C《城市建设住宅小区管理办法》
D《物业服务公司资质管理试行办法》
正确答案： B解析：
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容。 -
第21题：
判断题上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。A对
B错
正确答案： 错解析： 上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。 -
第22题：
单选题为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国（）根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》。A政府
B物业管理协会
C地方政府
D建设部
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施（），维护物业服务企业合法权益。A指导性规范
B自律性规范
C协调性管理
D行业性规范
正确答案： C解析： 暂无解析