公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，（），值班记录，以及技防设施设备是安全防范服务的要求的几大方面。A、处理突发事件B、处理事故隐患C、巡逻、门岗等执勤岗位D、熟悉出入管理流程
题目
公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，（），值班记录，以及技防设施设备是安全防范服务的要求的几大方面。
- A、处理突发事件
- B、处理事故隐患
- C、巡逻、门岗等执勤岗位
- D、熟悉出入管理流程
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参考答案和解析
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第1题：
对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求，下列叙述不正确的是()。A:服从领导，听从指挥
B:按熟悉路线和方式巡逻、签到
C:熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制
D:相互配合，妥善处理各种问题答案：B解析：巡逻、门岗等执勤岗位安全防范服务的要求有：①服从领导，听从指挥；②熟悉物业及业主（或物业使用人）基本情况，如业主（物业使用人）家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、应急反应等；③按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因；④熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；⑤观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件；⑥相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。 -
第2题：
对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求，下列叙述不正确的是()。A:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B:办事高效，坚持原则，礼貌待人
C:执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D:观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件答案：D解析：安防人员的仪表和礼貌礼仪包括：①执勤时整洁着装、佩戴工牌号；②精神饱满，站立、行走姿态规范；③执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情；④举止文明大方，主动热情，耐心周到；⑤办事高效，坚持原则，礼貌待人。 -
第3题：
安全巡逻管理要求，部门须根据项目的物防、技防和人员的配置情况编制安全巡逻管理制度，明确巡逻的（）等。
正确答案:重点、频次 -
第4题：
安全检查过程中，安全设施、技防设备方面检查的内容有（）。
- A、营业场所安全设施建设和技防设备安装有否按规定落实审批制度
- B、新（改）建的营业场所安全设施有否达到规范要求
- C、有否配备通讯设备、消防器材、自卫武器
- D、安全设施、技防设备是否按规范管理，使用、运行是否正常
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》（征求意见稿）将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面：即（）。
- A、基本要求、物业管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理
- B、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、环境服务、绿化养护管理
- C、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理
- D、基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、保安服务、保洁服务、绿化养护管理
正确答案:C -
第6题：
《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
正确答案:正确 -
第7题：
单选题《住宅小区物业管理公共服务等级指导标准》（征求意见稿）将居住物业管理服务的标准与要求列为6个方面：即（）。A基本要求、物业管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理
B基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、环境服务、绿化养护管理
C基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、公共秩序、保洁服务、绿化养护管理
D基本要求、房屋管理、设施设备维护养护、保安服务、保洁服务、绿化养护管理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，巡逻、门岗等执勤岗位，值班记录，以及（）几大方面。A技防标识
B技防记录
C消防设施设备
D技防设施设备
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题公共安全防范管理服务的包括出入管理，安防系统的（），施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作内容。A检查、检测和处理
B人员、物品、车辆的管理
C配合、宣传和教育
D使用、维护和管理
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题安全检查过程中，安全设施、技防设备方面检查的内容有（）。A营业场所安全设施建设和技防设备安装有否按规定落实审批制度
B新（改）建的营业场所安全设施有否达到规范要求
C有否配备通讯设备、消防器材、自卫武器
D安全设施、技防设备是否按规范管理，使用、运行是否正常
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题下述哪项属于物业服务中心门岗的岗位职责？（）A负责维护小区大堂（大门岗）的公共秩序
B监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况，确认来访人员身份。
C管控服务中心来访人员及参观人员通报
D监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。
E制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
在安全防范服务的要求方面，对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有( )。A:执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号
B:精神饱满，站立、行走姿势规范
C:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
D:举止文明大方，主动热情，耐心周到
E:办事低效、无原则、粗俗无礼答案：A,E解析： -
第14题：
安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，巡逻、门岗等执勤岗位，值班记录，以及（）几大方面。
- A、技防标识
- B、技防记录
- C、消防设施设备
- D、技防设施设备
正确答案:D -
第15题：
巡逻安防员在巡逻中发现水停电、漏电、供电线路脱落、通道门无法开启、危及业户出入安全和对业户生活起居造成严重影响的，必须立即处理的公共设施、设备维修等问题应如何处理？
正确答案: 巡逻安防员必须先立即用对讲机向前台报修（前台下班时间直接向当值工程人员报修），同时报告领班。 -
第16题：
公共安全防范管理服务的包括出入管理，安防系统的（），施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作内容。
- A、检查、检测和处理
- B、人员、物品、车辆的管理
- C、配合、宣传和教育
- D、使用、维护和管理
正确答案:D -
第17题：
安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，巡逻、门岗等执勤岗位，值班记录，以及技防设施设备几大方面。
正确答案:正确 -
第18题：
客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
正确答案:正确 -
第19题：
单选题对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（）。A服从领导，听从指挥
B按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因
C观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件
D相互配合，妥善处理各种问题
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，巡逻、门岗等执勤岗位，值班记录，以及技防设施设备几大方面。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，（），值班记录，以及技防设施设备是安全防范服务的要求的几大方面。A处理突发事件
B处理事故隐患
C巡逻、门岗等执勤岗位
D熟悉出入管理流程
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题在安全防范服务的要求方面，对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有（）。A执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号
B精神饱满，站立、行走姿势规范
C执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
D举止文明大方，主动热情，耐心周到
E办事低效、无原则、粗俗无礼
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题在出入管理中，安防人员应（）。A熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度
B熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法
C合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责
D发现异常情况及时采取相应防范措施
E严格禁止并阻止外来车辆和人员进入本小区
正确答案： B,A解析： 暂无解析