物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。A、宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B、协调客户与政府的关系C、将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D、客户报修、投诉后的回访

题目

物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。

  • A、宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
  • B、协调客户与政府的关系
  • C、将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
  • D、客户报修、投诉后的回访
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1.物业经营管理工作总结的主要内容不包括（ ）。A．企业不同部门对上期工作计划的执行情况B．列举物业管理费用的收支情况以及相关分析C．企业不同部门在报告期内所作的日常管理工作D．企业在进行物业经营与管理中的主要成绩与不足

2.房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理,具体工作内容主要体现在()等方面。A、对物业管理招标投标活动实施监督管理B、组织物业管理企业参加考评和评比C、对日常物业管理活动实施监督管理D、审批物业管理企业的经营资质

3.由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括()。A、环境影响评价B、环境污染防治C、环境卫生管理环境小品的建设和管理

4.宣传引导属于( )。A．物业管理中行政管理的工作内容B．物业管理的行政管理工作内容C．物业管理的相关行政管理工作内容D．物业管理的工商行政管理工作内容

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    由物业管理企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括()。

    A、环境经济研究

    B、环境卫生管理

    C、环境绿化美化

    D、环境污染防治


    参考答案：A

  • 第2题：

    下列属于物业服务企业最经济、最持久、最基本的日常工作内容，也是物业管理水平集中体现的是（ ）。

    A.公共管理
    B.系统协调
    C.公共服务与管理
    D.公共服务

    答案：C
    解析：
    公共服务与管理是用户入住后，物业服务企业最经济、最持久、最基本的日常工作内容，也是物业管理水平的集中体现。

  • 第3题：

    物业管理环节的(　 　 )是物业管理最主要的工作内容。

    A.前期准备阶段
    B.启动阶段
    C.日常运作阶段
    D.策划阶段

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    物业管理的日常运作是物业管理的最主要的工作内容，包括（）。

    • A、日常的综合服务与管理．系统的协调两个基本环节
    • B、日常的清洁打扫与租赁
    • C、房屋的拍卖
    • D、地皮的招标

    正确答案:A

  • 第5题：

    物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。

    • A、策划
    • B、前期准备
    • C、启动
    • D、日常运作

    正确答案:A

  • 第6题：

    物业管理的前期准备阶段的工作不包括（）。

    • A、物业管理人员的选聘与培训
    • B、物业管理规章制度的制定
    • C、物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定
    • D、物业日常综合服务与管理

    正确答案:D

  • 第7题：

    选聘物业服务企业是在（）。

    • A、物业管理的策划阶段
    • B、物业管理的前期准备阶段
    • C、物业管理的启动阶段
    • D、物业管理的日常运作阶段

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。
    A

    策划

    B

    前期准备

    C

    启动

    D

    日常运作


    正确答案： D
    解析： 物业管理的策划阶段的工作包括物业管理的早期介入、制定物业管理方案、制定临时管理规约及有关制度、选聘物业服务企业四个基本环节。

  • 第9题：

    填空题
    由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（  ）。

    正确答案： 环境影响评价
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物业管理的前期准备阶段的工作不包括（）。
    A

    物业管理人员的选聘与培训

    B

    物业管理规章制度的制定

    C

    物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定

    D

    物业日常综合服务与管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业管理的日常运作是物业管理的最主要的工作内容，包括(　　)。
    A

    日常的综合服务与管理.系统的协调两个基本环节

    B

    日常的清洁打扫与租赁

    C

    房屋的拍卖

    D

    地皮的招标


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    物业管理的日常运作阶段的内容有（　）。
    A

    物业的接管验收

    B

    日常综合服务与管理

    C

    物业管理制度的制订

    D

    系统的协调

    E

    制定物业管理方案


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于物业管理的日常运作阶段的特点，说法不正确的是( )。

    A．物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容

    B．系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主关系的协调

    C．物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理、用户入住、系统的协调3个基本环节

    D．系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主大会、业主委员会的相互关系的协调

    E．系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调


    正确答案：BCE

  • 第14题：

    物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理(　　)阶段的内容。

    A.策划
    B.前期准备
    C.启动
    D.日常运作

    答案：A
    解析：
    物业管理策划阶段包括物业管理的早期介入、制定物业管理方案、制定临时管理规约及有关制度、选聘物业服务企业四个基本环节。

  • 第15题：

    物业服务收费明码标价的内容不包括（）

    • A、物业管理企业名称
    • B、物业管理企业资质
    • C、服务内容
    • D、价格管理形式

    正确答案:B

  • 第16题：

    管理型物业管理企业的工作重点在于（　）、绩效评价和客户关系管理等。

    • A、现金流管理
    • B、预算与成本管理
    • C、物业市场营销与租赁管理
    • D、专业物业管理服务采购与分包商管理
    • E、物业管理工作的规划与计划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    物业管理的日常运作阶段的内容有（　）。

    • A、物业的接管验收
    • B、日常综合服务与管理
    • C、物业管理制度的制订
    • D、系统的协调
    • E、制定物业管理方案

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    物业管理最主要的工作内容是（）。

    • A、物业管理的日常运作
    • B、物业管理的前期准备阶段
    • C、物业管理的启动阶段
    • D、物业管理的策划阶段

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。
    A

    宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规

    B

    协调客户与政府的关系

    C

    将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户

    D

    客户报修、投诉后的回访


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于物业管理的日常运作阶段的特点，说法错误的是（）。
    A

    物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容

    B

    物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，系统的协调两个基本环节

    C

    物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，用户入住，系统的协调三个基本环节

    D

    系统外部环境条件主要是物业服务企业与业主．业主大会．业主委员会的相互关系的协调

    E

    系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调


    正确答案： A,E
    解析： 参见教材P207，物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，系统的协调两个基本环节。系统外部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调。系统内部环境条件主要是物业服务企业与业主.业主大会.业主委员会的相互关系以及业主之间相互关系的协调。所以CDE选项不正确。【该题针对“物业管理概述”知识点进行考核】

  • 第21题：

    填空题
    由物业管理企业负责的物业环境管理的主要工作内容一般不包括（  ）。

    正确答案： 环境经济研究
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    物业管理最主要的工作内容是（）。
    A

    物业管理的日常运作

    B

    物业管理的前期准备阶段

    C

    物业管理的启动阶段

    D

    物业管理的策划阶段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不同时期的地位、作用、特点及工作内容，物业管理的主要环节有（）。
    A

    物业管理的日常运作阶段

    B

    物业管理的前期准备阶段

    C

    物业管理的审批阶段

    D

    物业管理的策划阶段

    E

    物业管理的启动阶段


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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