为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。A、98％，95％，90％B、90％，85％，80％C、85％，80％，75％D、80％，75％，70％

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。

• A、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
• B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
• C、公示16小时服务电话
• D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。

• A、70%
• B、75%
• C、80%
• D、85%

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：