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  • 第1题:

    下列物业管理服务活动中,不属于公共性服务的是( )。

    A:建筑物外墙清洗
    B:小区路灯的维修和管理
    C:为业主粉刷防盗网和门窗
    D:物业档案资料管理

    答案:C
    解析:

  • 第2题:

    物业服务合同是确立()在物业管理活动中的权利义务的法律依据。

    A:房地产开发商和业主
    B:房地产开发商和建设单位
    C:建设单位和物业服务企业
    D:业主和物业服务企业

    答案:D
    解析:
    物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。

  • 第3题:

    下列关于资产管理深度发展的上游环节的说法错误的是()。

    A:物业服务企业利用物业管理的优势,为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营
    B:在物业项目的开发过程中,物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查,提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务
    C:在项目销售过程中,物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划,提高项目营销业绩,或代理尾盘销售等资产经营服务
    D:在资产经营方面,通过优质的传统物业管理,物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托,对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动

    答案:D
    解析:
    向上游环节拓展资产管理是指物业服务企业利用物业管理的优势,为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营。如:①在物业项目的开发过程中,物业服务企业可充分发挥自身综合信息优势,为开发商开发物业进行周边商圈调查,提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装咨询等专业服务。②在项目销售过程中,物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划,提高项目营销业绩,或代理尾盘销售等资产经营服务。从目前的实践看,这类业务专业服务技术含量高,对物业服务企业要求高,盈利水平也高且市场巨大,是物业服务企业向物业管理的上游环节拓展资产管理的重点。D项属于下游环节。

  • 第4题:

    按照服务的性质和提供方式分类,下列物业服务活动中,不属于物业管理公共服务的是( )。

    A.建筑物外墙清洗
    B.小区路灯的维修和管理
    C.为业主粉刷防盗网和门窗
    D.物业档案资料管理

    答案:C
    解析:
    公共服务的内容主要包括房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、装饰装修管理(新增)、档案管理和客户管理等。 C属于专项服务。

  • 第5题:

    开发企业在物业管理活动中的义务是()。

    A:住宅物业必须通过挂牌的方式选聘物业服务企业
    B:制定临时管理规约并明示买受人
    C:提供必要的物业管理用房
    D:处分物业共用部位和共用设施设备
    E:在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任

    答案:B,C,E
    解析:

  • 第6题:

    日常物业管理期,物业档案资料收集的范围是()。

    • A、物业运行记录档案
    • B、物业维修记录档案
    • C、物业服务记录档案
    • D、物业管理公司行政管理档案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    在物业的接管验收时,交接物业的双方是()。

    • A、业主委员会和物业管理公司
    • B、施工单位和开发建设单位
    • C、房地产行政部门和物业管理企业
    • D、开发建设单位和物业管理企业

    正确答案:D

  • 第8题:

    在物业接管验收时,交接物业的双方是()。

    • A、施工单位和开发单位
    • B、开发建设单位和物业管理企业
    • C、业主委员会和物业管理企业
    • D、政府有关部门和物业管理企业

    正确答案:B

  • 第9题:

    按照服务的性质和提供的方式分类,下列物业服务活动中,不属于物业管理公共服务的是( )。

    • A、建筑物外墙清洗 
    • B、小区路灯的维修和管理 
    • C、为业主粉刷防盗网和门窗 
    • D、物业档案资料管理

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为()保存起来以备查考的各种文件。
    A

    原始记录

    B

    业主档案

    C

    管理制度

    D

    用户信息


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()是指新建物业竣工之前,建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
    A

    前期介入

    B

    早期介入

    C

    前期物业管理

    D

    早期物业管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    物业管理的早期介入是指物业管理公司在接管物业之前,就参与物业的策划、()和建设的过程,从业主、使用人及物业管理的提出一些合理化建议和意见,以使开发出的物业最大限度地满足()和物业管理的需要,是物业管理的咨询活动。
    A

    施工验收;业主的需求

    B

    规划设计;开发商的需求

    C

    规划设计;业主的需求

    D

    施工验收;开发商的需求


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业管理活动的实质是()就物业管理服务为标的所进行的一项交易。

    A:业主和物业服务企业
    B:业主委员会和物业服务企业
    C:开发建设单位和物业服务企业
    D:业主和开发建设单位

    答案:A
    解析:
    物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的项交易。市场经济条件下,交易的进行主要通过合同作为纽带完成,交易的双方也即合同的主体。物业管理作为一项市场行为,也是通过合同才产生的。

  • 第14题:

    物业服务企业信息类资源包括()。

    A:物业开发建设过程中形成的各类资料
    B:物业企业所拥有的各类的资料
    C:物业服务企业运行中形成的各类资料
    D:物业企业从其他企业的的得知的信息
    E:物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息

    答案:A,C,E
    解析:
    信息类资源主要有三类:①物业开发建设过程中形成的各类资料,②物业服务企业运行中形成的各类资料,③物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息,如设施设备的使用信息、业主的需求信息、房屋信息等本身就是现场或可挖掘的经营资源。

  • 第15题:

    除前期物业服务合同及物业服务合同外,物业管理合同按照合同的作用以及合同主体的不同,其类型还包括()

    A:物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同
    B:物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同
    C:物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同
    D:与建设单位有关的合同
    E:与物业管理活动相关的合同

    答案:A,B,C,E
    解析:
    其他物业管理合同按照其作用以及合同主体的不同,大致分为以下几种类型:①物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同,如土地使用合同和售房合同中涉及到物业管理的条款;②物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同,如装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议、特约服务协议等;③物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同,如清洁承包委托合同、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同等;④其他与物业管理活动相关的合同,如供水供电有偿委托合同、物业经营协议等。

  • 第16题:

    按照服务的性质和提供的方式分类,下列物业服务活动中,不属于物业管理公共服务的是()。

    A.建筑物外墙清洗
    B.小区路灯的维修和管理
    C.为业主粉刷防盗网和门窗
    D.物业档案资料管理

    答案:C
    解析:
    物业管理公共服务的内容主要包括:①房屋及设施设备管理,是指房屋及配套设施设备的日常运行维护和管.理、大中小修及更新改造;②物业环境管理,包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和场地等的清洁卫生、绿化和卫生虫害防治等管理服务;③公共秩序维护管理,是指在物业管理区域内,物业服务企业在政府有关部门的指导下,协助进行的,公共安全防范和公共秩序维护等管理活动;④档案管理,是指在物业管理活动中,对物业和业主的原始记录进行收集、整理、鉴定、保存、统计、利用,为物业管理提供客观依据和参考资料的活动;⑤客户管理,是指通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升服务水平,获取更大经济效益的行为。选项A属于环境管理中的清洁卫生管理;选项B属于房屋及设施设备管理;选项D属于档案管理。

  • 第17题:

    关于业主大会制度的说法中,错误的是().

    A:业主大会是物业管理区域内物业管理的最高权力机构
    B:在物业管理活动中,业主作为不动产所有权人,不受国籍限制
    C:在物业管理活动中,业主享有的权利均应通过业主大会来实现
    D:业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务
    E:业主大会并不能作为物业管理的决策机构

    答案:C,E
    解析:

  • 第18题:

    物业管理的早期介入是指物业管理公司在接管物业之前,就参与物业的策划、()和建设的过程,从业主、使用人及物业管理的提出一些合理化建议和意见,以使开发出的物业最大限度地满足()和物业管理的需要,是物业管理的咨询活动。

    • A、施工验收;业主的需求
    • B、规划设计;开发商的需求
    • C、规划设计;业主的需求
    • D、施工验收;开发商的需求

    正确答案:C

  • 第19题:

    物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为()保存起来以备查考的各种文件。

    • A、原始记录
    • B、业主档案
    • C、管理制度
    • D、用户信息

    正确答案:A

  • 第20题:

    《物业管理条例》规定,物业服务合同是由()订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。

    • A、业主和开发商
    • B、开发商和物业公司
    • C、业主和物业服务企业
    • D、小区居委会和业主

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    物业管理制度是指在特定的物业管理区域内,用来规范物业管理主体行为的活动准则。物业管理主体是指()。
    A

    开发商和业主

    B

    业主和装修商

    C

    物业服务企业和业主

    D

    物业服务企业和装修商


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《物业管理条例》规定,物业服务合同是由()订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。
    A

    业主和开发商

    B

    开发商和物业公司

    C

    业主和物业服务企业

    D

    小区居委会和业主


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    物业档案资料,是指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为()
    A

    原始纪录

    B

    业主档案资料

    C

    管理制度

    D

    二手资料


    正确答案: A
    解析: 暂无解析