面对非典（SARS）带来的营销环境变化，试述企业应该采取何应对措施。

第1题：

第2题：

面对环境威胁和机会时，错误的是（）。

• A、环境机会是指企业能取得竞争优势和差别利益的营销机会
• B、环境威胁是指在营销环境中对金融企业不利的趋势
• C、由于营销的宏观环境具有不可抗性，所以企业面对不利情况只能束手无策
• D、在面对环境威胁和机会时，企业应该尽量规避风险，发现新的机会

正确答案:C

第3题：

面对营销环境的威胁，企业可采取什么对策？

正确答案: 面对营销环境的威胁，一般可采取三种不同的对策：
（1）反抗，即企业利用各种手段，限制不利环境对企业的威胁，或促使不利环境向有利方向发展。
（2）减轻，即调整市场营销策略来适应或改善环境，以减轻环境威胁的影响程度。
（3）转移，即对于长远的、无法反抗和减轻的威胁，采取转移到其他可以占领并且效益较高的经营领域或干脆停止经营的方式。

第4题：

由于外界环境因素对企业作用的不同，导致企业为应付环境的变化而采取的营销策略各有特点，这体现了营销环境的（）特点。

• A、客观性
• B、多变性
• C、差异性
• D、复杂性

正确答案:C

第5题：

企业应对环境所制定的营销计划应该是稳定不变的。

正确答案:错误

第6题：

试述21世纪国际市场营销环境的变化。

正确答案: 展望21世纪，国际市场营销环境必然发生巨大的变化，这种变化表现为：
（1）世界的多极化。亚太将和北美、欧盟鼎足而立。
（2）经济全球化。国与国之间经济分工与交往强化的同时，各国国内市场国际化程度也大大提高。
（3）面向知识经济。知识成为生产的支柱和主要产品，第三产业与信息业将飞速发展，知识经济将为企业发展带来全方位的影响。
（4）商品结构高级化。科技进步与消费增长将引起国际营销中商品结构高级化的重大变化，更多的产品趋于小型化、轻型化、智能化，高附加值、高知识含量产品日趋增多。
（5）人口老龄化。随着老龄化社会程度的提高，银色市场成为潜力最大的市场之一。
（6）网络化营销。随着电脑与网民的增多，网上交易、电子商务的形成与发展，促成网上商店与网上购物的新景观。

第7题：

试述饭店产品的特点给饭店营销带来的影响以及饭店应采取的相应的营销对策。

正确答案:1、饭店产品的无形性使得饭店的营销活动带上了相应的脆弱性，如何让公众理解无形服务是饭店营销活动的难点也是重点之一。针对这个特点，饭店应巧妙低提供各种有形的证据来吸引宾客的心，让宾客眼见为实。
2、饭店产品的不可储存性给饭店营销活动增添了艰巨性。饭店产品是一种过期作废的产品，具有效用瞬时性的特点，当天的产品卖不出去，当天的效用就失去了，以后也无法在挽回。因此、饭店在提供产品食，要掌握恰当的时机，提高产品的时间效用，在恰当的时间里提供恰当的产品，尽量实现产品的使用价值减少损失率。
3、饭店产品的不可转移性使得饭店营销活动丧失了一定的灵活性，使饭店规模必然受到区域性的限制，市场范围受到一定的局限。因此，饭店必须根据目标市场的大小决定企业的设施规模和接待能力，开展营销活动。或者通过建立饭店联号、实行连锁经营，组建饭店联盟、进行团队促销等方式，来降低局限性，有效地实现饭店产品与服务的灵活销售。
4、饭店产品的非基本需求性使得宾客对饭店产品的消费具有很大的随意性，从而增加了饭店营销的难度。因此，饭店必须灵活掌握宾客的消费心理，善于通过开发各种特色产品，策划各种特色活动来激发宾客的消费行为。
5、饭店产品的非专利性使得饭店产品很容易被竞争对手模仿，很难保持“人无我有”的竞争优势。因此饭店必须有很强的创新意识，在新产品成为大众产品之前，及时做好产品的更新换代工作，使自己的产品永保新意。
6、饭店服务的差异性要求饭店必须强化服务营销意识。
7、饭店产品的文化性要求饭店必须有强文化理念

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

面对市场营销环境所提供的机会和威胁，企业可以采取哪些有针对性的策略？

正确答案: 1、减轻。通过调整营销策略改善企业对环境的适应性，以减轻环境威胁，降低风险程度。
2、转移。将企业资源转移到风险相对较低的市场领域。
3、反抗。企业通过自身努力扭转环境不利因素的发展。
适应营销环境是企业成功的必备条件，提高适应能力是每一个企业的营销人员孜孜以求的目标。营销管理者的任务就在于了解、把握营销环境的变化趋势，适应环境的变化，提高应变市场的能力，趋利避害地展开市场营销活动，使企业更好地生存和发展。

第15题：

政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。（）

正确答案:正确

第16题：

面对未来社会，教育应采取怎样的应对措施？

正确答案: （一）追求教育民主化，发展全民教育。
全民教育的具体内容在于：
1.普及入学机会并促进平等。
2.强调学习。
3.扩大基础教育得手段和范围。
4.改善学习环境。
5.加强伙伴关系。
总之使不同阶级、不同民族、不同身心发展程度的受教育者，在教育的起点、过程和结果各方面都享有同等的权利和机会。
（二）实行主体性教育，培养学生的创新能力。要培养学生的创新意识与创新能力，必须保证每一个人都发挥学习的主体性。
1.以培养学生主体性为重点，调整教育目标。
2.在教学组织形式上，体现综合性和开放性。
3.在教学方法上，提倡启发式教学，重视多种教学方法的优化组合，激发学生的独立思考，鼓励学生的创造性。
4.增加选修课的比例。
（三）倡导学会关心，加强人文教育。
“学会关心”是教育对种种问题的应答，实质是要求人们能够反思过去，承担起对未来的责任，合理运用人类已有的文明成果，促进人类社会的话可持续发展为在全民教育中适应“学会关心”的时代要求。
（四）追求教育的终身化，构建学习化社会。
对国家而言，实现终身教育，构建学习化社会必须重视以下两点：
1.改变单一的以学校教育、学历教育、正规教育为主的教育体系，打破同步化、集中化，逐步构建一个多样的、开放的大教育系统。
2.大力发展远程教育。对个体而言要不断产生学习的动力，学会自我寻找学习的动力源，掌握学习策略。
（五）谋求教育的国际化，注意教育的本土化。
实现教育国际化，应该在以下几个方面采取措施：
1.解决国际上通用人才的标准界定和具体化问题。
2.加强教育上的国际交流和合作。
3.在教育内容上，选取有助于培养学生对不同文化的认识和理解的素材。
4.加强外国语教育，外语是适应未来社会的必备工具。

第17题：

环境的变化既能给企业带来营销机会也会给企业带来环境威胁，市场营销环境“双刃剑”作用说明其具有（）。

• A、客观性
• B、双重性
• C、动态性
• D、稳定性

正确答案:B

第18题：

企业在不同的营销环境下应该采取不同的营销策略，这主要是因为营销环境具有（）的特点？

• A、客观性
• B、差异性
• C、动态性
• D、复合性

正确答案:B

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：