以下各选项不属于绩效申诉处理流程的是（）。A、初次申述处理B、二次申述处理C、申述反馈D、申述材料归档

题目

以下各选项不属于绩效申诉处理流程的是（）。

  • A、初次申述处理
  • B、二次申述处理
  • C、申述反馈
  • D、申述材料归档
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1.各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（ ）。A．及时对员工进行绩效反馈B．调整部门与员工的工作计划C．处理员工在绩效考核方面的申诉D．确保绩效考核制度符合法律要求E．提供与绩效考核有关的培训和咨询

2.下列哪个选项不属于订单的处理流程的：()A、售后订单处理流程B、小型活动订单处理流程C、日常订单处理流程D、大型活动订单处理流程

3.绩效申诉处理流程不包括（ ）。A.直接申诉方式 B.初次申诉处理 C.二次申诉处理 D.申诉材料归档

4.以下选项中，属于网点八大流程的是()。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程E、客户分流流程

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  • 第1题：

    以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是（ ）。

    A.员工自我矛盾
    B.客户自我矛盾
    C.主管自我矛盾
    D.组织目标矛盾

    答案：B
    解析：
    由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾，即员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。

  • 第2题：

    绩效申诉及处理。


    答案：
    解析：
    1）绩效申诉受理内容1、结果方面；2、程序方面2）绩效申诉处理机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成
    3）绩效申诉处理流程1、初次申诉处理；2、申诉处理；3、申诉材料归档

  • 第3题：

    被考评者如对绩效考评结果存有异议，可以通过（　　）进行申诉。

    A.初次申诉处理B.最终申诉处理C.仲裁D.法院诉讼

    答案：A
    解析：
    被考评者如对绩效考评结果存有异议，应首先通过与直接上级沟通的方式谋求解决。如解决不了，员工有权在得知考评结果后一定期限内向人力资源部提出申诉，填写绩效申诉表。

  • 第4题：

    下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（　　）。

    A.初次申述处理
    B.二次申述处理
    C.申述反馈
    D.申述材料归档

    答案：C
    解析：
    绩效申述处理流程包括初次申述处理、二次申述处理和申述材料归档。

  • 第5题：

    绩效管理的流程包括绩效计划、绩效过程管理、绩效评估与沟通反馈、绩效结果的应用四大环节，（）贯穿于整个绩效管理系统。

    • A、绩效制定
    • B、绩效评估
    • C、绩效沟通
    • D、绩效申诉

    正确答案:C

  • 第6题：

    处理投诉举报、提出申诉的操作流程


    正确答案: 我的淘宝
    客户服务
    投诉/举报
    申诉
    上传凭证和解释

  • 第7题：

    下列选项中，（）不属于保险合同争议处理的方式。

    • A、协商
    • B、申诉
    • C、仲裁
    • D、诉讼

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.

    • A、识别推荐
    • B、引导分流
    • C、服务营销
    • D、客户投诉处理
    • E、关系管理

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.
    A

    识别推荐

    B

    引导分流

    C

    服务营销

    D

    客户投诉处理

    E

    关系管理


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    被考评者如对绩效考评结果存有异议，可以通过（　　）进行申诉。
    A

    初次申诉处理

    B

    最终申诉处理

    C

    仲裁

    D

    法院诉讼


    正确答案： A
    解析：
    被考评者如对绩效考评结果存有异议，应首先通过与直接上级沟通的方式谋求解决。如解决不了，员工有权在得知考评结果后一定期限内向人力资源部提出申诉，填写绩效申诉表。

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中，（　　）不属于保险合同争议处理的方式。
    A

    协商

    B

    申诉

    C

    仲裁

    D

    诉讼


    正确答案： B
    解析：
    争议处理条款是指用以解决保险合同纠纷适用的条款。争议处理的方式一般有：①协商，是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，求大同存小异，对所争议问题达成一致意见，自行解决争议的办法；②仲裁，是指由仲裁机构的仲裁员对当事人双方发生的争执、纠纷进行居中调解，并作出裁决；③诉讼，是指保险合同当事人的任何一方按法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。

  • 第12题：

    多选题
    各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（）。
    A

    及时对员工进行绩效反馈

    B

    调整部门与员工的工作计划

    C

    处理员工在绩效考核方面的申诉

    D

    确保绩效考核制度符合法律要求

    E

    提供与绩效考核有关的培训和咨询


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（ ）。

    A.初次申诉处理
    B.二次申诉处理
    C.申述反馈
    D.申述材料归档

    答案：C
    解析：
    绩效申述处理流程包括初次申诉处理、二次申诉处理和申诉材料归档。

  • 第14题：

    被考评者如对绩效考评结果存有异议，可以通过()进行申诉。

    A:初次申诉处理
    B:最终申诉处理
    C:仲裁
    D:法院诉讼

    答案：A
    解析：
    被考评者如对绩效考评结果存有异议，应首先通过与直接上级沟通的方式谋求解决。如解决不了，员工有权在得知考评结果后一定期限内向人力资源部提出申诉，填写绩效申诉表。

  • 第15题：

    以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是()。

    A:员工自我矛盾
    B:客户自我矛盾
    C:主管自我矛盾
    D:组织目标矛盾

    答案：B
    解析：
    由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾，即员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。

  • 第16题：

    以下选项中不属于我国银行监管的流程是（ ）。

    A.市场准入
    B.非现场监管
    C.现场检查
    D.事后处理

    答案：D
    解析：
    我国银行监管的流程包括市场准入、非现场监管、现场检查。

  • 第17题：

    单证处理节点是指以下哪个选项（）

    • A、网络结构图
    • B、订单前台处理阶段的流程图
    • C、订单后台处理阶段的流程图
    • D、订单在处理流程各节点的时间耗用

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下不属于团队绩效考评方法的是（）。

    • A、客户关系图法
    • B、组织绩效目标法
    • C、绩效矩阵法
    • D、工作流程图法

    正确答案:C

  • 第19题：

    以下不属于绩效考核的工作流程（）

    • A、收集
    • B、分析
    • C、控制
    • D、传递

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下选项中，（）不属于网点八大流程。

    • A、挽留客户流程
    • B、投诉处理流程
    • C、客户教育流程
    • D、晨会流程

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    以下不属于团队绩效考评方法的是（）。
    A

    客户关系图法

    B

    组织绩效目标法

    C

    绩效矩阵法

    D

    工作流程图法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下选项中，（）不属于网点八大流程。
    A

    挽留客户流程

    B

    投诉处理流程

    C

    客户教育流程

    D

    晨会流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下各选项不属于绩效申诉处理流程的是（）。
    A

    初次申述处理

    B

    二次申述处理

    C

    申述反馈

    D

    申述材料归档


    正确答案： D
    解析： 绩效申述处理流程包括初次申述处理、二次申述处理和申述材料归档。

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