某机械公司新任人力资源部长W先生，在一次研讨会上学到了一些自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次
题目
某机械公司新任人力资源部长W先生，在一次研讨会上学到了一些自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。 请分析： （1）导致这次培训失败的主要原因是什么？ （2）企业应当如何把员工培训落到实处？
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第1题：
2017年10月8日，甲公司与培训机构签订培训协议，支付1万股公司股份，请培训机构于2018年3月1日给公司员工培训，2017年10月8日公司股价为每股100元，培训机构培训费市场价格为106万元；2018年3月1日公司股价为120元每股，培训机构培训费市场价格为110万元，则为员工进行的培训费的计量金额为（ ）。A：100万元
B：106万元
C：110万元
D：120万元答案：C解析：换取其他方服务的股份支付，其他方服务的公允价值能够可靠计量的，应当以股份支付所换取的服务的公允价值计量，按照其他方服务在取得日的公允价值，将取得的服务计入相关资产成本或费用。公允价值不能可靠计量，但权益工具的公允价值能够可靠计量时，应当按照权益工具在服务取得日的公允价值计量。题中，其他服务公允价值能够可靠取得，取得日为2018年3月1日，故应以110万元计量。 -
第2题：
某公司每年都会引进一批新会计，为此公司请某高校财务学吴教授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。经过试讲，大家都觉得课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后，提出既然有如此好的课程，那以后就让财务部所有人员参加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。但是培训主管认为，任何一个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需有计划、有准备、有步骤地进行。在听完培训主管详细的陈述后，公司主管领导觉得有道理，他要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。
请您结合本案例，回答以下问题：
(1)企业员工培训规划主要包括哪些内容？（6分）
(2)企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？（9分）
答案：解析：答：(1)企业员工培训规划主要包括以下内容：
①培训项目的确定。（1分）
②培训内容的开发。（1分）
③实施过程的设计。（1分）
④评估手段的选择。（1分）
⑤培训资源的筹备。（1分）
⑥培训成本的预算。（1分）
(2)企业制定员工培训规划的基本步骤和方法如下：
①培训需求分析：寻找绩效差距以及差距存在的领域和差距有多大。培训需求分析可运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法。（1分）
②工作说明：收集工作活动数据，制定出一份工作活动的说明。工作说明的方法包括直接观察和收集间接资料等。（1分）
③任务分析：明确工作对培训的要求。既可采用主观定性分析，也可采用客观定量分析。（1分）
④排序：对培训活动确定科学的学习次序，按照时间顺序进行排序。排序的方法是对任务说明的结果进行检查和分析。（1分）
⑤陈述目标：说明培训应达到的预定目标。陈述目标的方法是对工作说明的结果进行转换。（1分）
⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训结果。“测试学”可在设计测验时进行应用。（1分）
⑦制定培训策略：为达到培训目标，根据培训面临的问题环境，选择、制定相应的措施。设计者回顾前面几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。（1分）
⑧设计培训内容：使培训策略具体化。通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型，然后对这些内容进行分析。（1分）
⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。选取实验对象进行模拟，尽可能和真正的培训一样。（1分）
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第3题：
某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费工夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解：当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀！怎么不受欢迎呢？请您结合本案例回答下列问题：
(1)导致这次培训失败的主要原因是什么？（8分）
(2)企业应当如何把员工培训落到实处？（10分）
答案：解析：答：(1)这次培训失败的主要原因有：
①培训与需求严重脱节。（2分）
②培训层次不清。（2分）
③没有确定培训目标。（2分）
④没有进行培训效果评估。（2分）
(2)企业应如何把培训落到实处：
①培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。（2分）
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。（2分）
③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。（2分）
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。（2分）
⑤重视培训的价值体现。（2分）
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第4题：
某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。
请回答以下问题：
(1)导致这次培训失败的主要原因是什么？
(2)企业应当如何把员工培训落到实处？
答案：解析：(1)这次培训失败的主要原因如下：
1)培训与需求严重脱节。
2)培训层次不清。
3)没有确定培训目标。
4)没有进行培训效果评估。
(2)企业要把员工培训落到实处，应做到以下几方面：
1)培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
2)尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
3)开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
4)实施培训过程管理，实现培训中的互动。
5)重视培训的价值体现。
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第5题：
2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。李某进行的专业技术培训是否是公司提供的专业技术培训？为什么？
正确答案:李某进行的专业技术培训属于公司提供的专业技术培训。因为法律上仅规定了专业技术培训由用人单位提供，但并没有要求事前还是事后，因此公司的报销行为可以视为为劳动者提供了专项技术培训。 -
第6题：
凌某2003年10月应聘进入公司，签订了5年期劳动合同，并约定6个月的试用期。2003年12月，公司派凌云去日本接受为期3个月的技术培训，并与凌某签订一份《培训协议》。协议约定凌某在培训结束后，须为企业服务5年；如在服务期内辞职，须赔偿培训费用5万元。2004年2月，凌某完成培训回到公司，很快提出辞职。公司要求凌某按《培训协议》赔偿公司的培训费，但被拒绝。公司向劳动争议仲裁庭提出赔偿培训费的诉求，却没有获得支持。劳动争议仲裁委员会支持公司的诉求吗？理由是什么？
正确答案:不支持，因为凌某是在试用期期间要求辞职的。。在试用期内劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。另外，服务期是劳动者因接受用人单位给予的特殊待遇而承诺必须为用人单位服务的期限。但是当两者重合时，应优先适用试用期的规定。因为在试用期间，劳动者享有对合同的任意解除权，这是劳动法赋予劳动者的特权，用人单位无权以合同、协议等形式加以限制。在试用期间，用人单位出资对员工进行各类技术培训，员工提出与单位解除劳动关系的，则用人单位不得要求劳动者支付该项培训费用。 -
第7题：
人力资源部负责与部分参加培训的员工签订培训协议，并严格执行培训协议的有关规定。下列情况下，员工应与单位签订培训协议书（）
- A、外部脱产培训时间在两个月以上
- B、公司支付员工单次或年累计培训费用超过五千元（含）以上的其他类培训。
- C、培训协议确定的服务期限按照培训前估算费用计算，如果培训期间因培训内容而增加培训费用，必须取得公司同意，并在培训结束后按实际发生的培训费用重新签订培训协议。
- D、签订培训协议后又再次参加公司安排的外部培训者，无需重新签订协议，按原有的服务期限执行
正确答案:B,C -
第8题：
凌某2003年10月应聘进入公司，签订了5年期劳动合同，并约定6个月的试用期。2003年12月，公司派凌云去日本接受为期3个月的技术培训，并与凌某签订一份《培训协议》。协议约定凌某在培训结束后，须为企业服务5年；如在服务期内辞职，须赔偿培训费用5万元。2004年2月，凌某完成培训回到公司，很快提出辞职。公司要求凌某按《培训协议》赔偿公司的培训费，但被拒绝。公司向劳动争议仲裁庭提出赔偿培训费的诉求，却没有获得支持。 公司要想降低类似的培训风险，应采取哪些措施？
正确答案:公司在安排凌某培训时应该先缩短他的试用期，让他提前转正，再派往国外参加培训。 -
第9题：
某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训以提升全员的计算机操作水平。 不久，该计划获批准，公司还专门下拔十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷，除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。 导致这次培训失败的主要原因是什么？
正确答案:这次培训失败的主要原因有：
①培训与需求严重脱节。培训前W先生没有很好的解答培训需求分析中的“为什么要培训”，他没有分析企业培训的目的和需求，不清楚企业为什么要进行计算机培训或通过计算机培训能给企业带来什么效益，以致此次培训的盲目进行。
②培训层次不清。W先生没有分析各个工作岗位的特点，从而无法解答培训需求分析中的“谁最需要培训”，索性全员培训。导致企业培训成本太高，生产工作受阻。
③培训内容不明确。因W先生没有分析各个岗位的工作性质、流程，所以他不清楚每个员工需要计算机哪方面的知识，导致计算机培训过于笼统，没有针对性。
④没有进行培训效果评估。通过培训评估，调查员工对培训后的收获，可以积累培训经验，提高下一次培训的质量。案例中W先生因没有进行培训效果评估，以致大家认为此次培训只是走个过程，并无实际用途。 -
第10题：
单选题2017年10月8日，甲公司与培训机构签订培训协议，支付1万股公司股份，请培训机构于2018年3月1日给公司员工培训，2017年10月8日公司股价为每股100元，培训机构培训费市场价格为106万元；2018年3月1日公司股价为120元每股，培训机构培训费市场价格为110万元，则为员工进行的培训费的计量金额为()。A100万元
B106万元
C110万元
D120万元
正确答案： D解析： 换取其他方服务的股份支付，其他方服务的公允价值能够可靠计量的，应当以股份支付所换取的服务的公允价值计量，按照其他方服务在取得日的公允价值，将取得的服务计入相关资产成本或费用。公允价值不能可靠计量，但权益工具的公允价值能够可靠计量时，应当按照权益工具在服务取得日的公允价值计量。题中，其他服务公允价值能够可靠取得，取得日为2018年3月1日，故应以110万元计量。 -
第11题：
问答题凌某2003年10月应聘进入公司，签订了5年期劳动合同，并约定6个月的试用期。2003年12月，公司派凌云去日本接受为期3个月的技术培训，并与凌某签订一份《培训协议》。协议约定凌某在培训结束后，须为企业服务5年；如在服务期内辞职，须赔偿培训费用5万元。2004年2月，凌某完成培训回到公司，很快提出辞职。公司要求凌某按《培训协议》赔偿公司的培训费，但被拒绝。公司向劳动争议仲裁庭提出赔偿培训费的诉求，却没有获得支持。 公司要想降低类似的培训风险，应采取哪些措施？正确答案： 公司在安排凌某培训时应该先缩短他的试用期，让他提前转正，再派往国外参加培训。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题员工培训的方法包括()A岗前培训
B在职培训
C脱产培训
D公司内培训
E公司外培训
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
2008年10月8日，甲公司与培训机构签订培训协议，支付1万股公司股份，请培训机构于2009年3月1日给公司员工培训，2008年10月8日公司股价为每股100元，培训机构培训费市场价格为106万元：2009年3月1日公司股价为120元每股，培训机构培训费市场价格为110万元，则为员工进行的培训费的计量金额为（ ）A.100万
B.106万
C.110万
D.120万答案：C解析：本题考的是股份支付的计量原则，换取其他方服务的股份支付，其他方服务的公允价值能够可靠计量的，应当以股份支付所换取的服务的公允价值计量，按照其他方服务在段得目的公允价值，将取得的服务计入相关资产成本或费用。公允价值不能可靠计量，但权益工具的公允价值能够可靠计量时，应当按照权益工具在服务取得目的公允价值计量。本题其他服务公允价值能够可靠取得，取得日为2009年3月1日，故应以110万计量。 -
第14题：
某机械公司新任人力资源部的部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拔十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生感到委
屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢?
他百思不得其解。
请回答以下问题：
(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?
(2)企业应当如何把员工培训落到实处?答案：解析：(1)这次培训失败的主要原因如下：?
①培训与需求严重脱节。?
②培训层次不清。?
③没有确定培训目标。?
④没有进行培训效果评估。?
(2)企业要把员工培训落到实处，应做到以下几方面：?
①培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。?
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。?
③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。?
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。?
⑤重视培训的价值体现。? -
第15题：
某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。大多数人认为十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解：当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢??
请您结合本案例回答以下问题：
(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?
(2)企业应当如何把员工培训落到实处?答案：解析：(1)培训失败的主要原因有： 1)培训与需求严重脱节。
2)培训层次不清。
3)没有确定培训目标。
4)没有进行培训效果评估。
(2)企业应如何把培训落到实处：
1)培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
2)尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
3)开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
4)实施培训过程管理，实现培训中的互动。
5)重视培训的价值体现。 -
第16题：
公司对员工进行培训以（）为主，对员工开展岗位培训、脱产和半脱产学习等形式的教育培训。
- A、现场培训
- B、短期脱产培训
- C、中长期脱产培训
正确答案:A,B -
第17题：
2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。公司是否有权要求李某返还培训费用？为什么？
正确答案:公司有权要求李某返还相应的培训费用。因为根据相关劳动法律规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用的，可以设定服务期。服务期未满劳动者单方解除劳动合同的，用人单位可以要求劳动者返还相应的培训费用。 -
第18题：
泰丰酒业是一家上市公司，十分重视品牌形象。每年投入大量培训经费，以提升员工素质。2000年培训费用预算为40元，但到10月底，公司经营状况非常好，故将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这以任务交给了负责培训工作的杨涛。由于时间紧，杨涛就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但因为和自己的工作关联不大且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，杨涛终于把增加的14万元培训经费用完了。 请回答下列问题： 1、A公司的培训工作有何可取之处？ 2、A公司的培训工作存在哪些问题？
正确答案: 1、答：可取之处：①培训经费的投入较多②能在年初做好培训计划③与人力资源部工作考核挂钩
2、答：存在的问题①把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月份还调整培训总经费，导致培训费用的不确定性，造成培训工作被动。
②公司在追加培训费用时未做培训需求分析，任意地派人参加培训，违背了按需施教、学以致用的原则。
③指派非关键岗位人员参加培训，而非员工主动参与原则。④未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。
⑤指派非关键岗位人员参加培训，培训违背了投资效益原则。 -
第19题：
2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。如果李某辞职，已经报销的培训费用如何处理？
正确答案:如果李某辞职，应当返还部分而不是全部培训费用。已经履行的服务期对应的培训费用部分，可以不用返还。 -
第20题：
某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训以提升全员的计算机操作水平。 不久，该计划获批准，公司还专门下拔十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷，除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。 企业应当如何把员工培训落到实处？
正确答案:为了把培训落到实处，企业应采取以下措施：
①培训前做好培训需求分析。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。培训需求分析包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。培训需求分析的实施要按以下程序进行：
A.做好培训前期的准备工作。包括：建立员工背景档案；同各部门人员保持密切联系；向主管领导反映情况；准备培训需求调查。计算机知识培训对于管理人员和服务人员比较适用，应重点培训管理人员和服务人员。
B.制定培训需求调查计划。包括：培训需求调查工作的行动计划；确定培训需求调查工作的目标；选择合适的培训需求调查方法；确定培训需求调查的内容。
C.实施培训需求调查工作。包括：提出培训需求动议或愿望；调查、申报、汇总需求动议；分析培训需求。
②制定培训规划。培训规划的主要内容有：
A.培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；明确培训的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目标。
B.培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。
C.实施过程的设计。充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度；合理选择教学方式；全面分析培训环境。
D.评估手段的选择。选择评估手段时要注意以下问题：如何考核培训的成败；如何进行中间效果的评估；如何评估培训结束时受训者的学习效果；如何考察在工作中的运用情况。
E.培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。
F.培训成本的预算。
③培训组织与实施。主要有以下几方面：
a培训师的培训与开发。授课技巧培训；教学工具的使用培训；教学内容的培训；对教师的教学效果进行评估；教师培训与教学效果评估的意义。
b课程的实施与管理。培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得再好，如果在实践中得不到实施，也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
c企业外部培训的实施。员工除了在企业内培训外，也会存在很多外出培训的机会，因此可按企业培训需求和培训计划，允许、鼓励员工外出参加培训。
④做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意：收集准确的信息；科学的整理和分析培训效果信息；及时的进行培训效果的跟踪与监控。培训效果评估既可以检验培训的效果，又可以发现培训中存在的问题，为今后的培训做好准备。W先生应该通过培训评估与员工进行沟通。 -
第21题：
问答题2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。公司是否有权要求李某返还培训费用？为什么？正确答案： 公司有权要求李某返还相应的培训费用。因为根据相关劳动法律规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用的，可以设定服务期。服务期未满劳动者单方解除劳动合同的，用人单位可以要求劳动者返还相应的培训费用。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题凌某2003年10月应聘进入公司，签订了5年期劳动合同，并约定6个月的试用期。2003年12月，公司派凌云去日本接受为期3个月的技术培训，并与凌某签订一份《培训协议》。协议约定凌某在培训结束后，须为企业服务5年；如在服务期内辞职，须赔偿培训费用5万元。2004年2月，凌某完成培训回到公司，很快提出辞职。公司要求凌某按《培训协议》赔偿公司的培训费，但被拒绝。公司向劳动争议仲裁庭提出赔偿培训费的诉求，却没有获得支持。劳动争议仲裁委员会支持公司的诉求吗？理由是什么？正确答案： 不支持，因为凌某是在试用期期间要求辞职的。。在试用期内劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。另外，服务期是劳动者因接受用人单位给予的特殊待遇而承诺必须为用人单位服务的期限。但是当两者重合时，应优先适用试用期的规定。因为在试用期间，劳动者享有对合同的任意解除权，这是劳动法赋予劳动者的特权，用人单位无权以合同、协议等形式加以限制。在试用期间，用人单位出资对员工进行各类技术培训，员工提出与单位解除劳动关系的，则用人单位不得要求劳动者支付该项培训费用。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题员工人均培训费用公式为：年度员工培训费用/员工人数，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所作出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着（ ），可能会留下操作隐患。A员工培训效率下降
B多数员工没有受到应有的培训
C员工培训效率上升
D部分员工没有受到应有的培训
正确答案： B解析：