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  • 第1题:

    在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括( )。

    (A)是否具有能力做好培训

    (B)是否能够了解受训人员

    (C)是否有良好的教学水平

    (D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯

    (E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容


    正确答案:ABCDE

  • 第2题:

    关于培训中的说法,错误的是(  )。[2012年真题]

    A.讲授法可以同时培训众多受训人员
    B.讲授法能够节约培训时间和经费
    C.讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域的内容
    D.讲授法可以让受训人员积极主动参与

    答案:D
    解析:
    讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发,不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。讲授法适宜于对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容。

  • 第3题:

    在培训效果信息中,有关教师选定方面的信息包括( )。

    A:是否具有能力做好培训
    B:是否能够了解受训人员
    C:是否有良好的教学水平
    D:是否掌握受训人员能接受的教学方法
    E:是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    教师选定方面的信息是:所选定的教师是否有能力做好这方面的培训;是否了解受训人员;是否有良好的教学水平;是否掌握受训人员能接受的教学方法;是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。

  • 第4题:

    (2017年11月)某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王,正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作,当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的注意:“在中高层管理人员、技术类人员的培训中,普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有使每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中缺乏相互交流启迪环节,无法激发创新性思维”。由此,小王受到启发,准备在明年的中高层人员培训计划中,要针对不同培训内容,选择具体的培训方法,如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法,鼓励受训者积极参与培训。
    请结合本案例,分析说明头脑风暴法的操作程序。(18分)


    答案:
    解析:
    P200-201
    头脑风暴法的操作程序是:
    (1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找到问题的关键,设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员,一般以5~10人为宜,不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。(3分)
    (2)热身阶段。这个阶段的目的是营造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议规则,然后随便谈点有趣的话题,让大家的思维处于轻松和活跃的状态。(3分)
    (3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确,不可过分周全,否则过多的信息会限制人的思维,干扰思维的创新性。作为启发思想的开端,教师通常要给学生10~15分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)。(3分)
    (4)记录参加者的思想。经过一段时间的思考后,大家对问题已经有了较深程度的理解。这时,为了使大家具有新思维,能够从新的角度思考问题,需认真记载各人提供的建议,从中筛选出一些思想,并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。(3分)
    (5)畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言,需要制定的规则是:第一,不要私下交谈,以免分散注意力;第二,不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法;第三,发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则,随后引导大家自由发言、自由想象.使彼此相互启发、相互补充,真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言,然后将会议发言记录进行整理。(3分)
    (6)解决问题。在综合大家的意见后,将大家的想法整理成若干方案,经过多次反复比较和优中择优,最后确定1~3个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合,是大家的集体智慧综合作用的结果,进而提出最终解决问题的可行性方案。(3分)

  • 第5题:


    某公司人力资源部培训项目主管小王,正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的关注:“在中高层管理、技术类人员的培训中,普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题,没有让每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中相互交流启迪,激发创造性思维……”由此,小王很受启发,心想“在明年的中离层人员培训计划中,一定要针对不同的培训内容,对培训方法作出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法,鼓励受训者积极参与培训。”


    请结合本案例,分析说明头脑风暴法的操作程序。(18分)




    答案:
    解析:

    答,头脑风暴法的操作程序如下:


    (1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究,设定解决问题所要达到的目标。同时,选定参加会议人员,一般以5~10人为宜,不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题等事宜一并提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。(3分)


    (2)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议的规则,然后随便谈点有趣的话题或问题,让大家的思维处于轻松和活跃的境界。(3分)


    (3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。作为启发思想的开端,教师通常要给受训者10~15分钟的时间进行头脑风暴。(3分)


    (4)记录参加者的思想。为了使大家能够具有新角度、新思维,主持人或书记员要记录大家的发言,并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳,找出富有创意的见解,以及具有启发性的表述,供下一步畅谈时参考。(3分)


    (5)畅谈阶段。畅谈阶段是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言,需要制订的规则是:第一,不要私下交谈,以免分散注意力;第二,不妨碍他人发言,每人只谈自己的想法;第三,发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则,随后引导大家自由发言,自由想象,使彼此相互启发,相互补充,真正做到知无不言,言无不尽,畅所欲言,然后将会议发言记录进行整理。(3分>


    (6)解决问题。在综合大家的意见后,将大家的想法整理成若干方案,经过多次反复比较和优中择优,最后确定1~3个最佳方案,进而提出最终解决问题的可行性方案。(3分)


  • 第6题:

    在培训实施过程中,对受训者的监管不必关注其在培训中是否积极参与。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    柯氏评估模型中的学习层评估是指()

    • A、测定被培训者的学习获得程度
    • B、评估学员的学习行为特征
    • C、考察被培训师的能力和水平
    • D、考察受训者的学习态度

    正确答案:A

  • 第8题:

    卷烟零售客户培训中的角色扮演法,目的是鼓励受训人员思考如何获得适当的解决方案。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    问答题
    如何激发受训人员在培训中的积极学习态度?

    正确答案: 从受训人员的动机与态度上着手,激发他们的兴趣
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    下列各项属于回任工作评估方法的有(  )。
    A

    比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果

    B

    根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果

    C

    分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果

    D

    根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

    E

    根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果


    正确答案: B,A
    解析:
    回任工作评估的方法主要包括:①在培训与开发结束后一段时期,调查受训人工作绩效的改善来评估培训与开发的效果;②实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果;③调查或访问受训员工的上下级主管或下属,根据所获得的反馈信息来评估培训与开发的效果;④分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果;⑤比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果;⑥根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果;⑦根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果。B项属于培训开发结束时的评估方法。

  • 第11题:

    单选题
    关于培训中的说法,错误的是()
    A

    讲授法可以同时培训众多受训人员

    B

    讲授法能够节约培训时间和经费

    C

    讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域的内容

    D

    讲授法可以让受训人员积极主动参与


    正确答案: D
    解析: 讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发,不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。讲授法适宜于对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容。

  • 第12题:

    单选题
    关于培训中讲授法的说法,错误的是(  )。
    A

    讲授法可以同时培训众多受训人员

    B

    讲授法能够节约培训时间和经费

    C

    讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域的内容

    D

    讲授法可以让受训人员积极主动参与


    正确答案: C
    解析:

  • 第13题:

    关于培训中的讲授法的说法,错误的是()。

    A:讲授法可以同时培训众多受训人员
    B:讲授法能够节约培训时间和经费
    C:讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域的内容
    D:讲授法可以让受训人员积极主动参与

    答案:D
    解析:
    讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发,不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

  • 第14题:

    关于培训中的讲授法的说法,错误的是()。

    A.讲授法可以同时培训众多受训人员
    B.讲授法能够节约培训时间和经费
    C.讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域的内容
    D.讲授法可以让受训人员积极主动参与

    答案:D
    解析:
    讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

  • 第15题:

    在培训效果的层级体系中,行为评估的评估内容是()。

    A:受训者在工作中、行为方式的变化和改进
    B:受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
    C:受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
    D:受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

    答案:A
    解析:
    本题考查的是行为评估的内容。

  • 第16题:

    某公司人力资源部培训项目主管小王,正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做准备工作。当他翻阅到一份由中弁公司提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的关注:“在中高层管理、技术的培训中普遍存在着培训方法过于单一,缺乏针对性等问题,没有让每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中相互交流启发,激发创新性能力…… ”。由此,小王很受启发,心想在明年的中高层人员培训计划中,一定针对不同人员的内容,对培训方法做出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟调查法等方法鼓励受训者积极参与培训。[2012年1 1月三级真题]


    请结合本案例,分析说明头脑风暴法的操作程序。




    答案:
    解析:

    (1)头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理加值训练法。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维,它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力,提供解决问题的更多更好的方案。


    (2)头脑风暴法主要遵循以下操作程序:


    ①准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找到问题的关键,设定解决问题所要达到的口标。同时选定参加会议人员,一般以5~10人为宜,不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。


    ②热身阶段。营造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议规则,然后随便谈点有趣的话题,让大家的思维处于轻松和活跃的状态。


    ③明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确,不可过分周全,否则过多的信息会限制人的思维,干扰思维的创新性。作为启发思想的开端,教师通常要给学生10~15分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)。


    ④记录参加者的思想。为了使大家具有新思维,能够从新的角度思考问题,需认真记载各人提供的建议,从中筛选出一些思想,并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。


    ⑤畅谈阶段。为了使大家能够畅所欲言,需要制定的规则是:


    a.不要私下交谈,以免分散注意力;


    b.不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法;


    c.发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。


    ⑥解决问题。在综合大家的意见后,将大家的想法整理成若干方案,经过多次反复比较和优中择优,最后确定1~3个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合,是大家的集体智慧综合作用的结果,进而提出最终解决问题的可行性方案。



  • 第17题:

    1. 某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王,正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作。当他在阅读到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的注意:“在中高层管理、技术类人员的培训中,普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题,没有让每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中缺乏相互交流启迪环节,无法激发创新性思维”。由此,小王受到启发,准备在明年的中高层人员培训计划中,要针对不同培训内容,选择具体的培训方法,如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法,鼓励受训者积极参与培训。
      请结合本案例,分析头脑风暴法的操作程序。(18分)


    答案:
    解析:
    头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理加值训练法。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维,它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力,提供解决问题的更多更好的方案。小王在设定中高层人员培训计划时使用头脑风暴法,具体操作程序如下:
      (1)准备阶段。小王应事先对中高层人员所议问题进行一定的研究,弄清问题的实质,找到问题的关键,设定解决问题所要达到的目标。同时选定要参加的中高层人员,一般以5~10人为宜,不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员,让大家做好充分的准备。
      (2)热身阶段。在宣布开会后,先说明会议规则,然后随便谈点有趣的话题,让大家的思维处于轻松和活跃的状态。营造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。
      (3)明确问题。在这一阶段。小王首先要简要地介绍有待解决的问题。介绍须简洁、明确,不可过分周全,否则过多的信息会限制人的思维,干扰思维的创新性。然后,作为启发思想的开端,要给大家10~15分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)。
      (4)记录参加者的思想。为了使大家具有新思维,能够从新的角度思考问题,需认真记载各人提供的建议,从中筛选出一些思想,并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。
      (5)畅谈阶段。为了使大家能够畅所欲言,小王应制定一定的规则,包括:①不要私下交谈,以免分散注意力;②不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法;③发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。
      (6)解决问题。在综合大家的意见后,将大家的想法整理成若干方案,经过多次反复比较和优中择优,最后确定1~3个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合,是大家的集体智慧综合作用的结果,进而提出最终解决问题的可行性方案。

  • 第18题:

    培训师应如何回答在培训中受训者提出的问题?


    正确答案:培训师对所提出的问题,要进行反复的斟酌,要有谦虚的态度,应努力做到使对方感到亲切、温暖。所提出的问题还应当做到富有弹性,切忌迫使学员做出是与否的回答。

  • 第19题:

    柯氏评估模型中的学习评估是指()

    • A、测定被培训者的学习获得程度
    • B、评估学员的学习行为特征
    • C、考察被培训者的知识运用程度
    • D、考察受训者的学习态度

    正确答案:A

  • 第20题:

    培训实施过程中不必特别考虑()

    • A、培训的组织工作做到责任到人
    • B、受训人员的已有知识水平
    • C、严格培训纪律
    • D、培训结束及时对受训人员进行考核

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    关于培训中的讲授法的说法,错误的是( )。
    A

    讲授法可以同时培训众多受训人员

    B

    讲授法能够节约培训时间和经费

    C

    讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域内容

    D

    讲授法可以让受训人员积极主动参与


    正确答案: C
    解析:

  • 第22题:

    问答题
    培训师应如何回答在培训中受训者提出的问题?

    正确答案: 培训师对所提出的问题,要进行反复的斟酌,要有谦虚的态度,应努力做到使对方感到亲切、温暖。所提出的问题还应当做到富有弹性,切忌迫使学员做出是与否的回答。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    采用讨论法对员工进行培训的优点不包括(  )。
    A

    受训人员能够参与到培训活动中来

    B

    有利于受训人员积极思考

    C

    有利于知识和经验的共享

    D

    培训者能够对培训过程进行有效的控制


    正确答案: C
    解析: 讨论是指由培训者和受训者共同讨论并解决问题的一种培训方法。讨论法的优点在于:①受训人员能够参与到培训活动中来,可以提高他们的学习兴趣;②有利于受训人员积极思考,加深对学习内容的理解;③在讨论中可以相互学习,有利于知识和经验的共享;④可以同时培养受训者的口头表达能力。