导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。A、广而杂B、深而精C、少而趣D、奇而特

题目

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

  • A、广而杂
  • B、深而精
  • C、少而趣
  • D、奇而特
相似考题

1.在讲解泰山时，导游员询问游客泰山以什么风景特征而著称．待游客略作思考后．导游员告诉游客泰山在五岳中以雄伟著称，接着导游员介绍说，自古有“泰山之雄”的说法．在这段讲解中涉及的讲解方法有( )．A．问询法B．制造悬念法C．画龙点睛法D．虚实结合法

2.一般来说，当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态下时，导游员讲解的内容以( )为宜。A．“广”而“杂”B．“深”而“精”C．“少”而“趣”D．“多”而“奇”

3.下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

4.导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

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  • 第1题：

    导游员在景区内讲解时,要注意()。

    A.不要一味地讲解，要结合实际情况和游客做一些互动游戏

    B.设法让游客站成圆弧形

    C.设法让游客站成圆形

    D.选择时机站在台阶上，使自己成为游客注意的中心


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。

    • A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语
    • B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因
    • C、不管什么情况，尽量为其提供帮助
    • D、讲解用语迎合残疾游客的习惯

    正确答案:C

  • 第3题：

    “目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。

    • A、目光的移动
    • B、目光的分配
    • C、目光的联结
    • D、讲解与视线的统一

    正确答案:B

  • 第4题：

    导游员与游客握手时要注意什么？


    正确答案:1.握手的次序要正确。长者、上级、女性、已婚者要先伸手，幼者、下级、男性、未婚者后伸手。
    2.迎接时导游员应先伸手以示欢迎。告别时游客先伸手以示再见。
    3.握手的幅度要恰当。一般情况下，与对方的手握一下即可，不必用力。
    4.如手上有重物应立即放下，如戴着手套应立即摘除。
    5.握手时最好伴随有语言问候，如“你好”、“欢迎光临”等。

  • 第5题：

    导游要做好导游讲解工作，必须要（）。

    • A、熟悉游客观赏的对象
    • B、了解游客
    • C、善于根据需要，运用恰当的方式、方法进行讲解
    • D、考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。

    • A、讲解内容
    • B、游客对象
    • C、讲解环境
    • D、情绪状态

    正确答案:B

  • 第7题：

    导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。

    • A、讲解的内容
    • B、周边的环境
    • C、游客的人数
    • D、游客的情绪

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。
    A

    在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来

    B

    对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答

    C

    讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排

    D

    导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。
    A

    游客的数量

    B

    游客的理解能力

    C

    导游讲解地点

    D

    讲解的内容


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游要做好导游讲解工作，必须要（　　）。
    A

    熟悉游客观赏的对象

    B

    了解游客

    C

    善于根据需要，运用恰当的方式、方法进行讲解

    D

    考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素


    正确答案： C,B
    解析：
    导游人员要了解游客，了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣、文化水平等等。游客是讲解信息的接受者，只有了解游客，导游人员才能有针对性地开展导游讲解服务，游客才能更好地获得旅游观赏对象的审美享受。导游人员也要考虑导游讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素。导游人员还必须善于根据需要，运用恰当的方式方法，把讲解的题材和内容组织起来，并采用恰当的传递媒介（以口头语言为主，配合适当的体态语言），用简洁明快的口头语言表达出来。

  • 第11题：

    单选题
    “目光要注意统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客。”这说明导游员在讲解时应该注意（）。
    A

    目光的移动

    B

    目光的分配

    C

    目光的联结

    D

    讲解与视线的统一


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。
    A

    广而杂

    B

    深而精

    C

    少而趣

    D

    奇而特


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？


    正确答案: 态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。

  • 第14题：

    导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。

    • A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来
    • B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答
    • C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排
    • D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励

    正确答案:A

  • 第15题：

    导游员在使用目光语时，要注意（），这是加强导游员与游客关系的重要因素。

    • A、目光的移动
    • B、目光的分配
    • C、目光的联结
    • D、讲解与视线的统一

    正确答案:C

  • 第16题：

    当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法来调节游客的情绪。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。

    • A、游客的数量
    • B、游客的理解能力
    • C、导游讲解地点
    • D、讲解的内容

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。

    • A、广而杂
    • B、深而精
    • C、少而趣
    • D、奇而特

    正确答案:B

  • 第19题：

    导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?


    正确答案: 熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。

  • 第20题：

    单选题
    对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。
    A

    讲解内容

    B

    游客对象

    C

    讲解环境

    D

    情绪状态


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时，导游员应（　　）。
    A

    维护自己的威信，和游客争论出结果

    B

    对游客的干扰不予理睬

    C

    让游客代替自己讲解

    D

    适当礼让，坚持按照自己原来的计划继续讲解


    正确答案： A
    解析：
    如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而决不是被极个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。

  • 第22题：

    单选题
    导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。
    A

    广而杂

    B

    深而精

    C

    少而趣

    D

    奇而特


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。
    A

    广而杂

    B

    深而精

    C

    少而趣

    D

    奇而特


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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