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  • 第1题:

    地陪接团前需要进行语言和知识方面的哪些准备?


    正确答案: 1.更新常规知识。
    2.增加与本次旅游活动有关的知识。
    3.强化语言表达能力。
    4.准备即时信息,如天气情况、国内外重大新闻等。

  • 第2题:

    地陪接团前应做好哪些形象方面的准备?


    正确答案:地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备,着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份,大方整洁,并要方便服务工作;佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹等。

  • 第3题:

    地陪在接团之前应做好哪些物质准备?


    正确答案: 按照该团旅游者人数领取导游图、旅行帽、结算单和费用,带好接待计划、导游IC卡、身份证、导游旗、接站牌、旅游者意见反馈表、手机等必备物品。有时还需带上手提扩音器、洗漱工具、衣服行李、雨具等物品。

  • 第4题:

    旅游团抵达前地陪的业务准备工作有那些?


    正确答案: 一、熟悉接待计划,了解并掌握下一站交通票据落实情况。
    二、落实接待事宜。核对,落实行程内容;落实车,房,餐,行李运送;了解不熟悉景点;与全陪联系。
    三、做好相关物质准备。
    四、保证联络畅通。
    五、充实相关知识。

  • 第5题:

    地陪在上团前,应做哪些准备工作?


    正确答案: 1,熟悉接待计划。
    2,有针对性地做好导游知识准备。
    3,做好物质准备,安排好车票。
    4,形象准备。
    5,心理准备。

  • 第6题:

    问答题
    地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容?

    正确答案: 1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准,费用结算方式、领队姓名等。
    2.掌握旅游团成员的基本情况,包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。
    3.制订详细的接待计划,包括接送站的时间和地点,每日行程安排及出发结束的时间,每日用餐时间和地点等等。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    地陪在上团前,应做哪些准备工作?

    正确答案: 1,熟悉接待计划。
    2,有针对性地做好导游知识准备。
    3,做好物质准备,安排好车票。
    4,形象准备。
    5,心理准备。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    地陪在旅游团抵达前的服务安排有哪些?

    正确答案: 确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;与旅游车司机联络;提前抵达迎接地点;再次核实旅游团抵达的准确时问;持接站标志迎候旅游团。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    地陪接团前需要进行语言和知识方面的哪些准备?

    正确答案: 1.更新常规知识。
    2.增加与本次旅游活动有关的知识。
    3.强化语言表达能力。
    4.准备即时信息,如天气情况、国内外重大新闻等。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    为了做好全陪服务,全陪在首站接团服务中应当(  )。
    A

    接团前联系好地接社

    B

    提前到达接团地点

    C

    与地陪一起迎接游客

    D

    进行首次讲解

    E

    后于地陪致欢迎辞


    正确答案: B,A
    解析:
    在首站接待服务中,全陪的主要工作有:①为做好首站接团服务,全陪应在接团前地接社了解首站接待工作的详细安排情况;②提前半小时到达接团地点与地陪一起迎候、认找旅游团;③接到旅游团后,要向领队作自我介绍,并向领队介绍地陪;④与领队核实旅游团实到人数、行李件数和所需住房情况,协助领队向地陪交接行李;⑤代表组团社和本人向旅游团致欢迎辞。

  • 第11题:

    问答题
    接团前,地陪应做好哪几方面的准备工作?

    正确答案: (1)业务准备;
    (2)知识准备;
    (3)物质准备;
    (4)形象准备;
    (5)心理准备。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    旅游团抵达前地陪的业务准备工作有那些?

    正确答案: 一、熟悉接待计划,了解并掌握下一站交通票据落实情况。
    二、落实接待事宜。核对,落实行程内容;落实车,房,餐,行李运送;了解不熟悉景点;与全陪联系。
    三、做好相关物质准备。
    四、保证联络畅通。
    五、充实相关知识。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容?


    正确答案: 1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准,费用结算方式、领队姓名等。
    2.掌握旅游团成员的基本情况,包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。
    3.制订详细的接待计划,包括接送站的时间和地点,每日行程安排及出发结束的时间,每日用餐时间和地点等等。

  • 第14题:

    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、全陪和地陪
    • D、景点导游员

    正确答案:C

  • 第15题:

    地陪在旅游团抵达前的服务安排有哪些?


    正确答案:确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;与旅游车司机联络;提前抵达迎接地点;再次核实旅游团抵达的准确时问;持接站标志迎候旅游团。

  • 第16题:

    地陪接团前要有哪些心理上的准备?


    正确答案: 1.放松心理,不要背负沉重的心理负担上团。
    2.平衡心态,做到荣辱不惊,始终如一。
    3.控制情绪,不要让与本次带团无关的事情影响个人的情绪。
    4.冷静头脑,准备面临挑剔游客的抱怨甚至投诉。
    5.全面考虑,设想一切可能发生的不利情况并做好应变计划。

  • 第17题:

    接团以前,地陪应做哪些准备工作?


    正确答案: a.业务准备;
    b.知识准备;
    C.形象准备;
    d.物质准备和心理准备。

  • 第18题:

    问答题
    接团以前,地陪应做哪些准备工作?

    正确答案: a.业务准备;
    b.知识准备;
    C.形象准备;
    d.物质准备和心理准备。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    地陪在接团之前应做好哪些物质准备?

    正确答案: 按照该团旅游者人数领取导游图、旅行帽、结算单和费用,带好接待计划、导游IC卡、身份证、导游旗、接站牌、旅游者意见反馈表、手机等必备物品。有时还需带上手提扩音器、洗漱工具、衣服行李、雨具等物品。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    地陪接团前应做好哪些形象方面的准备?

    正确答案: 地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备,着装要符合本地区、本民族的习惯和导游员的身份,大方整洁,并要方便服务工作;佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹等。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备?

    正确答案: (1)根据接待计划上确定的参观游览项目,做好有关知识和资料的准备;
    (2)接待有专业要求的团队时,做好相关专业知识和专有名词的准备;
    (3)若接待的是入境旅游团,地陪导游员还要做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国(地区)知识的准备;
    (4)做好当前热门话题、国内外重大新闻以及旅游者可能感兴趣的话题的准备。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    地陪接团前要有哪些心理上的准备?

    正确答案: 1.放松心理,不要背负沉重的心理负担上团。
    2.平衡心态,做到荣辱不惊,始终如一。
    3.控制情绪,不要让与本次带团无关的事情影响个人的情绪。
    4.冷静头脑,准备面临挑剔游客的抱怨甚至投诉。
    5.全面考虑,设想一切可能发生的不利情况并做好应变计划。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    地陪在接团前的准备工作有哪些?

    正确答案: 熟悉接待计划,落实接待事宜,准备相关物质,准备语言知识,修饰自身形象,做好心理准备。
    解析: 暂无解析