导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）A、从谈天说地开始B、谈旅游中的见闻C、谈新闻热点问题D、谈养生保健之道E、谈工作生活感受

题目

导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）

  • A、从谈天说地开始
  • B、谈旅游中的见闻
  • C、谈新闻热点问题
  • D、谈养生保健之道
  • E、谈工作生活感受
相似考题

1.对于来自上层社会的游客，导游人员在与其交谈时，可以选择的话题内容最好是( )．A.带有普遍性的社会问题B.商品与购物方面的话题C.宠物及儿童教育方面的问题D.社会经济发展方面的话题

2.旅游活动进入尾声阶段，导游员与游客之间交谈得比较多的是( )．A．文化话题B．经济话题C．社会话题D．旅游话题

3.在聚谈中，导游人员的正确做法有（ ） A．除开始和结束阶段积极主动发言外，其他时间尽量少开口 B．要留意参与聚谈者的感情变化，必要时岔开话题或打圆场 C．自始至终都要注意倾听旅游者的对话，在陷入冷场时灵活转移话题 D．要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E．要留意观察，若发现对方不耐烦、心不在焉，应中止交谈

4.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。 （ ）

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  • 第1题：

    当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()

    A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品

    B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问

    C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄

    D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？


    正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。

  • 第4题：

    导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？


    正确答案:聚谈是指导游员与多名或全体游客之间的一种交谈活动。聚谈既可以充分调动大多数游客的情绪，又能够有效地了解游客的想法，还便于减轻导游员的工作强度，一举多得。

  • 第5题：

    导游接近游客的主要方式有（）。

    • A、选择话题
    • B、自我介绍
    • C、问候与致意
    • D、他人引见介绍

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应介入。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在进入正式谈判前，以下哪一种话题可以谈？（）

    • A、正式话题
    • B、中性话题
    • C、严肃话题
    • D、私人话题

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）
    A

    从谈天说地开始

    B

    谈旅游中的见闻

    C

    谈新闻热点问题

    D

    谈养生保健之道

    E

    谈工作生活感受


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？

    正确答案： 可分为：
    1.寒暄话题
    2.社会话题
    3.旅游话题
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游接近游客的主要方式有（）。
    A

    选择话题

    B

    自我介绍

    C

    问候与致意

    D

    他人引见介绍


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在进入正式谈判前，以下哪一种话题可以谈？（）
    A

    正式话题

    B

    中性话题

    C

    严肃话题

    D

    私人话题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 （ ）


    正确答案：√

  • 第14题：

    导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）

    A.面向大家，不要冷落任何人
    B.要让大家讲话，以达到交流的目的
    C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
    D.自己要谈话时，应等他人把话说完
    E.若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第15题：

    导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？


    正确答案: 1.少说多听，主要是倾听游客的观点，从中揣测游客的心理。
    2.活跃气氛，要留意聚谈者的情绪变化，必要时岔开话题或打圆场，说些笑话让游客放松，千万不要让聚谈演变为争吵。
    3.控制进程，视情况选择合适的话题，及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。
    4.广泛对话，要发动更多的游客参与到聚谈之中来。

  • 第16题：

    通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？


    正确答案: 可分为：
    1.寒暄话题
    2.社会话题
    3.旅游话题

  • 第17题：

    在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（　）。

    • A、文化话题
    • B、经济话题
    • C、社会话题
    • D、旅游话题

    正确答案:D

  • 第18题：

    导游介绍沿途风光时不要就事论事，要善于找话题，通过某一“导物”，恰当地把话题引伸开来，从“导物”提升到对省情国情和民族风情等相关知识的系统讲解上来


    正确答案:正确

  • 第19题：

    导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。这说明（）
    A

    话题是导游人员能否顺利与游客开展交谈的前提条件。

    B

    只有聊到双方均感兴趣的话题，导游人员才能够引导游客说出心声，游客也会乐意继续深入地交流下去。

    C

    在选择话题时应尊重对方的习俗，不能涉及对方的禁忌，西方游客私人生活的内容均属个人隐私，不能作为谈话的内容。

    D

    话题一般不涉及疾病、死亡等不吉利的不愉快事情，不谈论荒唐离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情，忌说他人坏话、谈有损国格、人格的事情。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？

    正确答案： 在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？

    正确答案： 1.少说多听，主要是倾听游客的观点，从中揣测游客的心理。
    2.活跃气氛，要留意聚谈者的情绪变化，必要时岔开话题或打圆场，说些笑话让游客放松，千万不要让聚谈演变为争吵。
    3.控制进程，视情况选择合适的话题，及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。
    4.广泛对话，要发动更多的游客参与到聚谈之中来。
    解析： 暂无解析

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