若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。()
第1题:
旅游者患一般疾病时,导游人员应劝其留在饭店内休息。 ( )
第2题:
第3题:
旅游者患一般疾病,地陪应处理如下()
第4题:
为杜绝食物中毒事故的发生,导游员应采取的措施是()。
第5题:
导游在接待穆斯林团队时,要注意避免提及()、酒的话题,应安排去清真餐厅用餐。
第6题:
劝其及早就医。并多休息、必要时陪他去医院
关心病情,安排好患者的用餐
禁止导游擅自给患者用药
说明看病的费用自理
第7题:
对
错
第8题:
劝其及早就医,必要时陪同就医
责令其看病治疗
劝其在饭店休息
关心旅游者病情,经常询问身体状况
若在饭店休息,通知餐厅为其提供送餐服务
第9题:
如果需要的话,应陪同患者前往医院就医
如果旅游者留在饭店休息,要前去询问身体状况,并安排好用餐
要向旅游者讲清看病费用自理
尽快通知家属。
严禁擅自给患者用药
第10题:
与餐厅联系,满足游客要求
与餐厅联系,需视餐厅具体情况而定
一般情况下,要告知旅游团过时用餐需要另付服务费
因属特殊情况,可安排在其他餐厅就餐
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
对于患病游客,导游或酒店服务员可安排其房内用餐,以示关怀;对于健康的游客提出房内用餐要求时,应婉言拒绝,耐心解释,劝其用团餐。( )
第14题:
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应()
第15题:
旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是()。
第16题:
如遇到醉酒后呕吐的客人,餐厅服务员应及时送上();迅速清理污物;如果客人住在本酒店而无同伴时,通知();如果客人是外来用餐人员,通知值班经理安排人员送客人上出租车。
第17题:
旅游者在旅游过程中,因感冒发烧而头痛,地陪应如何处理?()
第18题:
牛肉
鸡肉
羊肉
猪肉
第19题:
劝其按约定的时间前往餐厅
告知风味餐厅不允许退餐
若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
陪同旅游团到他处用餐
地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
第20题:
劝其及早就医,并多休息、必要时陪他去医院
关心病情,安排好患者的用餐
禁止导游擅自给患者用药
说明看病的费用自理
第21题:
已订妥的风味餐,对旅游者在临近用餐时不想去,导游人员可立即退餐
对旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
对旅游者提出送餐到客房的要求,导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目
旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不能退
第22题:
视餐厅的具体情况处理
婉言拒绝,告知应正点用餐
耐心解释,取得游客的谅解,劝说游客正点用餐
如不影响下午的活动安排,可视餐厅具体情况处理,但要说明过时用餐需另付服务费
第23题:
对
错