有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C、在特殊的情况下，应采取断然的措施D、除非游客可以给出高额的小费

题目

有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）

  • A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间
  • B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果
  • C、在特殊的情况下，应采取断然的措施
  • D、除非游客可以给出高额的小费
相似考题

1.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

2.“注意小节”要求导游员应做到（）A、不随便单独去游客的房间B、更不要单独去异性游客的房间C、不得携带自己的亲友随旅游团活动D、饮酒量不超过自己酒量的二分之一

3.有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？

4.实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求 ？

更多“有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端”相关问题

  • 第1题：

    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。

    • A、房间没有按标准打扫完
    • B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
    • C、房间朝向与游客要求不符
    • D、游客对房间的装修风格不满意

    正确答案:B

  • 第2题：

    外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）

    • A、满足其要求
    • B、原则上应予以婉拒
    • C、陪同游客到公安局办理手续
    • D、可请示旅行社是否同意

    正确答案:B

  • 第3题：

    一位游客找到导游员说：“中国是个自行车王国，我很想租借一辆自行车到街上去兜兜风。”导游员应该如何帮忙？


    正确答案: （1）应耐心劝导他们，以免在街上发生交通事故
    （2）可协调他们在庭园矿区火僻静处骑车锻炼一下；
    （3）提醒他们注意安全，以免摔伤。

  • 第4题：

    如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（）。

    • A、让游客自行处理
    • B、婉言劝阻
    • C、满足其要求，但必须告知服务费自理
    • D、无条件将饭菜端到旅游者房间

    正确答案:C

  • 第5题：

    问答题
    一位游客找到导游员说：“中国是个自行车王国，我很想租借一辆自行车到街上去兜兜风。”导游员应该如何帮忙？

    正确答案： （1）应耐心劝导他们，以免在街上发生交通事故
    （2）可协调他们在庭园矿区火僻静处骑车锻炼一下；
    （3）提醒他们注意安全，以免摔伤。
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    “注意小节”要求导游员应做到（）
    A

    不随便单独去游客的房间

    B

    更不要单独去异性游客的房间

    C

    不得携带自己的亲友随旅游团活动

    D

    饮酒量不超过自己酒量的二分之一


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?

    正确答案： (1)经双方旅行社协商后，可以满足其要求;
    (2)协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班、机票，费用自理;
    (3)服务费应按协议部分退还或不予退还。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（　　）。
    A

    让游客自己去找饭店行李员理论

    B

    立即报警

    C

    帮助其购买必要的旅行生活用品

    D

    让全体游客帮忙寻找


    正确答案： C
    解析：
    如果抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，地陪应采取的措施有：①和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找，查看是否是饭店行李员送错了房间，还是本团客人误拿了行李；②如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻；③如饭店行李科工作人员仍找不到，应向旅行社汇报。短时间内找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品。

  • 第9题：

    单选题
    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
    A

    房间没有按标准打扫完

    B

    房间内设施出现故障，且无法修复使用

    C

    房间朝向与游客要求不符

    D

    游客对房间的装修风格不满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应（）。
    A

    让游客自行处理

    B

    婉言劝阻

    C

    满足其要求，但必须告知服务费自理

    D

    无条件将饭菜端到旅游者房间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（　　）。
    A

    婉言拒绝并做好解释工作

    B

    满足其要求并承担费用

    C

    满足其要求但房费由该客人自理

    D

    报告旅行社等待指示


    正确答案： C
    解析：
    同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单人间时，导游人员应请领队调解或在内部调配；若调解、调配不成，饭店有空房的可以满足其要求，但导游人员需事先说明房费由旅游者自理（一般谁提出住单人间谁付房费）。

  • 第12题：

    多选题
    在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（   ）。
    A

    由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

    B

    旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

    C

    一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

    D

    一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

    E

    要求独自前往夜总会


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第13题：

    有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办?


    正确答案: (1)经双方旅行社协商后，可以满足其要求;
    (2)协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班、机票，费用自理;
    (3)服务费应按协议部分退还或不予退还。

  • 第14题：

    导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开


    正确答案:正确

  • 第15题：

    有一位异性游客要求导游到其房间帮忙，但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时，怎么办？（）

    • A、导游员应明确地表示拒绝
    • B、并严肃指出其行为的严重后果；
    • C、在特殊的情况下，应采取断然的措施实施正当自卫；
    • D、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    问答题
    有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？

    正确答案： 1.立即向旅行社领导汇报，再根据旅行社意见与领队协商该客人的退团事宜。
    2.意见一致后，与票务公司联系，购买最近去美国的机票。
    3.对客人家中的不幸表示同情，并做好稳定客人情绪的工作。
    4.根据旅游合同和旅行社的相关规定，联系财务，退还余款。
    5.如客人在集体签证中，需办理分离签证手续。
    6.落实客人到机场的交通工具。
    7.凭收据向客人收取为其办理回国手续所垫付的费用，并送行与告别。
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    有一位异性游客要求导游到其房间帮忙，但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时，怎么办？（）
    A

    导游员应明确地表示拒绝

    B

    并严肃指出其行为的严重后果；

    C

    在特殊的情况下，应采取断然的措施实施正当自卫；

    D

    导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。
    A

    及时报告旅行社

    B

    请领队调解

    C

    有可能则进行内部调整

    D

    饭店有客房则予以满足，但告知房费自理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）
    A

    满足其要求

    B

    原则上应予以婉拒

    C

    陪同游客到公安局办理手续

    D

    可请示旅行社是否同意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）
    A

    导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间

    B

    导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果

    C

    在特殊的情况下，应采取断然的措施

    D

    除非游客可以给出高额的小费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（　　）。
    A

    婉言拒绝，不答应其要求

    B

    同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负

    C

    如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站

    D

    同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候


    正确答案： D
    解析：
    旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国时，为了避免影响旅游团准时离站，导游人员要劝阻旅游者自由活动，也不要让他们单独外出购物。

  • 第22题：

    判断题
    导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求？

    正确答案： 能.导游人员的权利中有人身权，它包括人格不受侵犯，名誉不受损害.该游客的要求是不合法的，所以小张应予以拒绝。
    解析： 暂无解析

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