服务的核心是（）A、服务提供方获得效益B、为顾客提供价值C、关注顾客的感受D、提供高质量的服务

题目

服务的核心是（）

  • A、服务提供方获得效益
  • B、为顾客提供价值
  • C、关注顾客的感受
  • D、提供高质量的服务
相似考题

1.人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。()

2.物流增值服务的内容包括( )。A.以客户为核心的服务B.以促销为核心的服务C.以制造为核心的服务D.以时间为核心的服务

3.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（ ）

4.核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。()A、错误B、正确

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。


    正确答案:基础；服务质量

  • 第2题：

    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。

    • A、以时间为核心的服务
    • B、以客户为核心的服务
    • C、以促销为核心的服务
    • D、以制造产品为核心的服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    服务质量是服务管理的核心。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    站迎服务是指（）。站迎服务的核心是（）。


    正确答案:营业员在客户来临时主动起立致意，并表达乐意为客户效劳的意愿的一种服务方式；关注、主动招呼客户

  • 第5题：

    IOS系统结构按从底层到高层的顺序是（）

    • A、媒体层核心操作层核心服务层触摸框架层
    • B、核心操作层触摸框架层核心服务层媒体层
    • C、核心服务层媒体层核心操作层触摸框架层
    • D、触摸框架层媒体层核心操作层核心服务层

    正确答案:A

  • 第6题：

    保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    物流增值服务的内容包括（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以制造为核心的服务
    • D、以时间为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    增值服务的内容包括（）。

    • A、基本服务
    • B、以客户为核心的服务
    • C、以促销为核心的服务
    • D、以成本最低为核心的服务
    • E、以制造为核心的服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    配送增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）

    • A、以顾客为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以制造为核心的服务
    • D、以时间为核心的服务
    • E、以上都不是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    判断题
    人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    增值服务的内容包括（）。
    A

    基本服务

    B

    以客户为核心的服务

    C

    以促销为核心的服务

    D

    以成本最低为核心的服务

    E

    以制造为核心的服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）
    A

    以顾客为核心的增值服务

    B

    以促销为核心的增值服务

    C

    以制造为核心的增值服务

    D

    以时间为核心的增值服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流服务的核心是运输服务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    下列属于物流增值服务的是（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以时间为核心的服务
    • D、基本服务
    • E、以制造为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    物流服务的核心是（）

    • A、订单服务
    • B、延伸服务
    • C、运输服务
    • D、配送服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    定义服务的核心是（）。


    正确答案:为每个对象和分类结构定义所需要的行为

  • 第17题：

    为什么人服务的问题是道德的核心问题。我国社会主义道德的核心是（）。

    • A、为人民服务
    • B、为小群体服务
    • C、为特权阶层服务
    • D、为先富起来的人服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）。

    • A、以顾客为核心的增值服务
    • B、以促销为核心的增值服务
    • C、以制造为核心的增值服务
    • D、以时间为核心的增值服务
    • E、以规模为核心的增值服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    物流的增值服务范围包括（）。

    • A、以顾客为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以制造为核心的服务
    • D、以时间为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）

    • A、以顾客为核心的增值服务
    • B、以促销为核心的增值服务
    • C、以制造为核心的增值服务
    • D、以时间为核心的增值服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    物流增值服务的内容包括（）。
    A

    以客户为核心的服务

    B

    以促销为核心的服务

    C

    以制造为核心的服务

    D

    以时间为核心的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物流的增值服务范围包括（）。
    A

    以顾客为核心的服务

    B

    以促销为核心的服务

    C

    以制造为核心的服务

    D

    以时间为核心的服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）。
    A

    以顾客为核心的增值服务

    B

    以促销为核心的增值服务

    C

    以制造为核心的增值服务

    D

    以时间为核心的增值服务

    E

    以规模为核心的增值服务


    正确答案： C,B
    解析： 增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为：
    ①以顾客为核心的服务。这种增值服务向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式；
    ②以促销为核心的服务。旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务；
    ③以制造为核心的服务。旨在为用户提供有利于生产制造的特殊服务；
    ④以时间为核心的服务。是以对顾客的反应为基础，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动，并将物品直接配送到生产线上或零售店的货架上。

  • 第24题：

    单选题
    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。
    A

    以时间为核心的服务

    B

    以客户为核心的服务

    C

    以促销为核心的服务

    D

    以制造产品为核心的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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