衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（）？A、客户满意度B、新产品研究过程C、员工工资D、公司费了多少人力物力

题目

衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（）？

  • A、客户满意度
  • B、新产品研究过程
  • C、员工工资
  • D、公司费了多少人力物力
相似考题

1.什么是水质指标?衡量水质优劣的指标有哪些?

2.对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、新产品开发能力、顾客满意度等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确定绩效目标应遵循的基本原则是（ ）。A.少投入原则 B.过程性原则 C.任务相关原则 D.目称性原则

3.房地产开发投资的静态盈利能力指标有（　）。 A、成本利润率 B、销售利润率 C、投资利润率 D、投资回报率 E、静态投资回收期

4.在实践中比较典型的非财务指标有()A、市场占有率B、顾客满意度C、学习创新绩效指标D、社会生态环保指标

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  • 第1题：

    剩余收益是一种绩效评估指标，他经常与投资回报率结合使用，甚至取代投资回报率这一指标。在很多场合，它比投资回报率更加适用，原因是：

    A.剩余收益是动态衡量指标，投资回报率是静态指标。
    B.剩余收益是绝对性指标，投资回报率是相对性指标。
    C.用来计算剩余受益的内部贴现率比投资回报率更容易得到。
    D.剩余收益用年平均投资额而投资回报率用年末投资额。

    答案：B
    解析：
    A、不正确，两种都是静态指标。B、正确，投资回报率是投资中心的利润和资本的比率，剩余收益是超过投资中心的资产可接受的最小的报酬数额，剩余收入强调超过最低报酬率的收入的绝对金额。C、不正确，两者相同。D、不正确，两种方法都用投资额。

  • 第2题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲
    公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

    A.财务角度
    B.内部流程角度
    C.创新与学习角度
    D.顾客角度

    答案：A,B,D
    解析：
    销售增长率、预期利润属于财务角度；交货时间严格来讲属于顾客角度，但教材同时也将其列入内部流程角度是不妥当的，处理客户订单时间属于内部流程角度；客户满意度属于顾客角度。

  • 第3题：

    在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）

    • A、员工满意度
    • B、顾客投诉率
    • C、新增客户数
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第4题：

    培训效果评估的指标有（）。

    • A、认知成果
    • B、技能成果
    • C、情感成果
    • D、绩效成果
    • E、投资回报率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    要求评估指标都有精确的数值表现，通过评分方法求值的指标，如流程规范化程度、（）、客户响应率等。

    • A、客户满意度
    • B、客户忠诚度
    • C、绩效考核
    • D、市场占有率

    正确答案:B

  • 第6题：

    配送作业内部绩效评估指标有（）。

    • A、资产衡量
    • B、客户服务
    • C、客户感觉
    • D、质量

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

    • A、财务角度
    • B、内部流程角度
    • C、创新与学习角度
    • D、顾客角度

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    组织绩效是指作为一个整体的组织自身的（）以及在多大程度上达成了组织的预定目标

    • A、利润率
    • B、市场占有率
    • C、运营效率
    • D、投资回报率

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）
    A

    员工满意度

    B

    顾客投诉率

    C

    新增客户数

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    .绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有（）
    A

    绩效沟通

    B

    绩效权重

    C

    激励手段

    D

    员工满意度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    组织绩效是指作为一个整体的组织自身的（）以及在多大程度上达成了组织的预定目标。
    A

    利润率

    B

    市场占有率

    C

    运营效率

    D

    投资回报率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在财务评价指标体系中，静态指标有（）
    A

    投资利润率

    B

    静态投资利润率

    C

    静态资本回报率

    D

    贷款偿还期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （2016年）甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。

    A.财务角度
    B.内部流程角度
    C.创新与学习角度
    D.顾客角度

    答案：A,B,D
    解析：
    销售增长率、预期利润属于财务角度；交货时间属于顾客角度和内部流程角度；客户满意度属于顾客角度。

  • 第14题：

    剩余收益是一种绩效评估指标，他经常与投资回报率结合使用，甚至取代投资回报率这一指标。在很多场合，它比投资回报率更加适用，原因是：（）

    • A、剩余收益是动态衡量指标，投资回报率是静态指标
    • B、剩余收益是绝对性指标，投资回报率是相对性指标
    • C、用来计算剩余受益的内部贴现率比投资回报率更容易得到
    • D、剩余收益用年平均投资额而投资回报率用年末投资额

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）等均可作为组织的整体绩效衡量指标。

    • A、生产率
    • B、市场占有率
    • C、员工福利
    • D、组织的成长性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。


    正确答案:美誉度；指名度；回头率；对价格的敏感度

  • 第17题：

    客户满意度衡量的指标有（）。

    • A、美誉度
    • B、知名度
    • C、回头率
    • D、抱怨率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在财务评价指标体系中，静态指标有（）

    • A、投资利润率
    • B、静态投资利润率
    • C、静态资本回报率
    • D、贷款偿还期

    正确答案:A

  • 第19题：

    衡量人力资源部门工作对组织整体绩效贡献的指标有（　）。

    • A、招聘录用率
    • B、培训投资回报率
    • C、出勤率
    • D、人力资源指数
    • E、人力资源有效性指数

    正确答案:D,E

  • 第20题：

    衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（）？

    • A、客户满意度
    • B、新产品研究过程
    • C、员工工资
    • D、公司费了多少人力物力

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（）？
    A

    客户满意度

    B

    新产品研究过程

    C

    员工工资

    D

    公司费了多少人力物力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    除了股东价值可以很好地衡量企业的战略业绩，还有一些非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括（　）
    A

    产品或服务的质量

    B

    相对成本

    C

    新产品开发活动

    D

    客户满意度


    正确答案： D,A
    解析： 股东价值是基于战略的现金流的贴现，除反映以往战略的财务指标外，这个指标具有前瞻性。不幸的是，它关注的是财务指标，而没有关注战略业绩的其他指标。以下的非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括
    (1)产品或服务的质量
    (2)新产品开发活动
    (3)相对成本
    (4)客户满意度或品牌的忠诚度
    (5)管理人或雇主的能力和业绩。
    [该题针对“SWOT分析”知识点进行考核]

  • 第23题：

    多选题
    下列分销渠道运行绩效评估指标中，属于渠道财务绩效评估的指标有（）。
    A

    商品周转速度

    B

    市场覆盖率

    C

    市场占有率

    D

    渠道销售利润率

    E

    资产利润率


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    衡量人力资源部门工作对组织整体绩效贡献的指标有（　）。
    A

    招聘录用率

    B

    培训投资回报率

    C

    出勤率

    D

    人力资源指数

    E

    人力资源有效性指数


    正确答案： A,B
    解析： 本题考查衡量人力资源部门工作对组织整体绩效贡献的指标。选项ABC是对人力资源管理部门本身工作的评价。

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