（）可以作为部级的关键绩效指标。A、不良账款比率B、离职率C、平均工资增幅D、客户满意度

题目

（）可以作为部级的关键绩效指标。

  • A、不良账款比率
  • B、离职率
  • C、平均工资增幅
  • D、客户满意度
相似考题

1.（应收账款周转率；不良资产比率）属于财务绩效定量评价中评价企业资产质量状况的指标。

2.下列指标中，属于财务绩效定量评价中评价企业资产质量状况的有（ ）。A．应收账款周转率B．不良资产比率C．总资产增长率D．资本收益率

3.客户方面绩效指标主要包括（ ）。A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率

4.下列物业管理绩效评价指标体系中，属于偿债能力状况修正指标的是（ ）。A．应收账款周转率B．不良资产比率C．长期资产适合率D．经营亏损挂账比率E．盈余现金保障系数

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  • 第1题：

    关键绩效指标，是对企业绩效产生关键影响力的指标，企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（　）。

    A、经济增加值属于结果类指标?
    B、客户满意度属于动因果类指标?
    C、员工满意度属于结果类指标?
    D、自由现金流量属于动因类指标?

    答案：C,D
    解析：
    结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。

  • 第2题：

    企业销售物流总体绩效的考评指标有()。

    A:成本指标
    B:效率评价指标
    C:风险评价指标
    D:客户满意度指标
    E:物流准确率指标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低成本上。企业销售物流总体绩效的考评主要的指标构成包括：①企业销售物流管理绩效的成本指标；②企业物流的效率评价指标；③企业销售物流的风险评价指标；④企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第3题：

    下列财务绩效定量评价指标中，反映企业资产质量状况的修正指标的有（ ）。

    A.总资产周转率
    B.应收账款周转率
    C.不良资产比率
    D.流动资产周转率
    E.资产现金回收率

    答案：C,D,E
    解析：
    选项A、B属于反映企业资产质量状况的基本指标。

  • 第4题：

    销售部客户管理职责有哪些（）

    • A、客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施
    • B、制定合理的绩效激励与考评制度
    • C、协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
    • D、各业务关键绩效指标（KPI）

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列各项关键绩效指标可以反映企业绩效的价值指标的是（）。

    • A、资本性支出
    • B、息税前利润
    • C、销量
    • D、员工满意度

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列（）不是客服中心关键绩效指标

    • A、平均通话时长
    • B、注销挽留率
    • C、外呼客户满意度
    • D、员工流失率

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列不属于绩效考评指标的是（）。

    • A、关键绩效指标
    • B、否决指标
    • C、满意度指标
    • D、岗位胜任指标

    正确答案:C

  • 第8题：

    企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有（）。

    • A、资本性支出
    • B、客户满意度
    • C、投资报酬率
    • D、自由现金流量

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    多选题
    客户方面绩效指标主要包括（）。
    A

    市场份额

    B

    客户保留度

    C

    客户获取率

    D

    客户满意度

    E

    客户利润贡献率


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列企业综合绩效评价指标中，属于评价资产质量状况指标的有（）。
    A

    资产现金回收率

    B

    应收账款周转率

    C

    不良资产比率

    D

    总资产报酬率


    正确答案： D,B
    解析： 本题考查的知识点是综合绩效评价指标。企业资产质量状况以总资产周转率、应收账款周转率两个基本指标和不良资产比率、流动资产周转率、资产现金回收率三个修正指标进行评价，主要反映企业所占用经济资源的利用效率、资产管理水平与资产的安全性。总资产报酬率是评价企业盈利能力状况的基本指标。

  • 第11题：

    多选题
    企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有()。
    A

    资本性支出

    B

    客户满意度

    C

    投资报酬率

    D

    自由现金流量


    正确答案： B,D
    解析： 企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润

  • 第12题：

    单选题
    采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）
    A

    劳动生产率

    B

    资金利润率

    C

    员工满意度

    D

    客户满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2017年)下列企业综合绩效评价指标中，属于评价资产质量状况指标的有（　　）。

    A.资产现金回收率
    B.应收账款周转率
    C.不良资产比率
    D.总资产报酬率
    E.总资产周转率

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查的知识点是综合绩效评价指标。企业资产质量状况以总资产周转率、应收账款周转率两个基本指标和不良资产比率、流动资产周转率、资产现金回收率三个修正指标进行评价，主要反映企业所占用经济资源的利用效率、资产管理水平与资产的安全性。总资产报酬率是评价企业盈利能力状况的基本指标。

  • 第14题：

    下列企业综合绩效评价指标中，属于评价资产质量状况指标的有()。

    A.资产现金回收率
    B.应收账款周转率
    C.不良资产比率
    D.总资产报酬率
    E.总资产周转率

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查的知识点是综合绩效评价指标。企业资产质量状况以总资产周转率、应收账款周转率两个基本指标和不良资产比率、流动资产周转率、资产现金回收率三个修正指标进行评价，主要反映企业所占用经济资源的利用效率、资产管理水平与资产的安全性。总资产报酬率是评价企业盈利能力状况的基本指标。

  • 第15题：

    下列指标中，属于效率比率的是()。

    A.流动比率
    B.资本金利润率
    C.应收账款周转率
    D.不良资产比率

    答案：B
    解析：
    效率比率是所得与所费的比例，通常利润与营业收入、营业成本或资本金对比的比例属于效率比率。选项A、C属于相关比率，选项D不良资产比率：不良资产总额/资产总额，属于构成比率。

  • 第16题：

    采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）

    • A、劳动生产率
    • B、资金利润率
    • C、员工满意度
    • D、客户满意度

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列指标中，属于效率比率的是（）。

    • A、流动比率
    • B、资本金利润率
    • C、应收账款周转率
    • D、不良资产比率

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）可以作为企业级的关键绩效指标。

    • A、利润率
    • B、车辆费用预算达成率
    • C、基层员工离职率
    • D、党办、工会费用预算达成率

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列企业综合绩效评价指标中，属于评价资产质量状况指标的有（）。

    • A、资产现金回收率
    • B、应收账款周转率
    • C、不良资产比率
    • D、总资产报酬率

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    下列（）不是客服中心关键绩效指标
    A

    平均通话时长

    B

    注销挽留率

    C

    外呼客户满意度

    D

    员工流失率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）可以作为部级的关键绩效指标。
    A

    不良账款比率

    B

    离职率

    C

    平均工资增幅

    D

    客户满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）可以作为企业级的关键绩效指标。
    A

    利润率

    B

    车辆费用预算达成率

    C

    基层员工离职率

    D

    党办、工会费用预算达成率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列属于财务绩效定量评价中评价企业资产质量的指标有（）。
    A

    应收账款周转率

    B

    不良资产比率

    C

    总资产增长率

    D

    资本收益率


    正确答案： D,C
    解析： 总资产增长率是衡量企业经营增长的评价指标，资本收益率是衡量企业盈利能力的评价指标。

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