患者投诉渠道基本是微博，占到了48%，但未能得到回应和解决。

题目

患者投诉渠道基本是微博，占到了48%，但未能得到回应和解决。

相似考题

1.微店可以通过以下哪些渠道,进行营销活动( )。A.微信B.QQC.微博D.论坛

2.患者痊愈出院，其所有的护理诊断也得到了解决。()

3.下列选项中,不属于人气高、微博质量也高的领导干部微博特点的是()。A、传输渠道比较少，有办法吸引大家的注意力B、微博信息更新及时，时效性强，提供最有价值信息C、微博内容丰富D、和网民交流互动多，能及时回复网民提问

4.下列哪些渠道可以成为社会化媒体营销的渠道()。A、论坛B、博客C、微信D、微博

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    叶青主要使用新浪微博桌面的发布微博,但是其他微博主页来看,也可以用Iphone客户端,以及其他短信方式发布微博,数目也比较大。这说明发布渠道应多样化的技巧。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第2题：

    京东秒杀活动报名渠道有哪些？（）

    • A、微博
    • B、运营单独分配
    • C、QQ群
    • D、微信群

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    投诉案件依据投诉转办渠道可分为内部和外部投诉，以下不属于内部投诉的为：（）

    • A、公司95590客服转办
    • B、公司网站
    • C、微信留言投诉
    • D、保监会投诉

    正确答案:D

  • 第4题：

    BBS、人人网、微博等都是人际交往中的信息媒介和渠道


    正确答案:正确

  • 第5题：

    未来中国的微博将在（）得到发展。

    • A、随时随地的微博
    • B、不同互联网应用进行无缝互联
    • C、不同微博网站特色化
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    互联网渠道应用包含：汽车垂直网站、电商、微信、微博。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    据中国互联网信息中心统计，截至2011年12月底，我国微博用户达到2.5亿，占网民总数的48.7%，政府部门通过认证的新浪微博覆盖了全国所有省、自治区、直辖市和特别行政区。微博在多起公共事件和公共讨论中，充分展现其及时传播信息、快捷发布言论和反馈舆情的功能。对此有网民认为：微博是健康的现代沟通渠道。 请选择一个最恰当的唯物辩证法原理，评析材料中网民的观点。


    正确答案: 矛盾的主要方面和次要方面是辩证统一的；该网民的观点指出了微博健康的一面，看到事物矛盾的主要方面，但忽略了其不健康的一面，即事物矛盾的次要方面；对微博既要看到它的主流是积极的，又要看到它的消极影响，还应认识到双方在一定的条件下会相互转化。

  • 第8题：

    应急识别主要渠道有：法律法规；历年来发生事件汇总信息；舆情监测渠道：微博、门户网站；市场投诉信息渠道：400、800、经销商、终端店面、市场业务人员、信函、邮件、电话；风险信息：风险预警信息；危机信息渠道：平面媒体、政府职能部门。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    医患关系中，患者投诉渠道占比最大的是（）。

    • A、微博
    • B、线下投诉
    • C、媒体
    • D、论坛博客

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    BBS、人人网、微博等都是人际交往中的信息媒介和渠道
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    互联网时代公共服务有哪些渠道（）
    A

    微博

    B

    微信

    C

    App

    D

    政府网站


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    未来中国的微博将在（）得到发展。
    A

    随时随地的微博

    B

    不同互联网应用进行无缝互联

    C

    不同微博网站特色化

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    微博发挥强大的舆论监督作用,有利于推动信息的公开和事件的解决,微博只有积极作用没有消极作用。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第14题：

    自媒体集客是当下个人营销的关键渠道，下面哪些属于自媒体营销渠道（）

    • A、微信
    • B、微博
    • C、抖音
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第15题：

    为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    患者投诉渠道基本是微博，占到了48%，但未能得到回应和解决。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    依据GB/T19013-2009标准，争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉，包括组织内部和外部的争议解决。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    政务微博，是指中国政府部门推出的官方微博帐户，力行“织博为民”。政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用，受到越来越多的社会关注，受到政府的支持及公众的认可，发展势头良好。政府微博的良好发展（）。

    • A、拓宽了民意反映渠道，体现了人民民主的广泛性
    • B、体现了公民的基本政治权利得到了更好地实现
    • C、有利于增强政府工作的透明度，有利于群众维护自己的合法权利
    • D、彰显了政府对人民负责的原则和执政为民的理念

    正确答案:C

  • 第19题：

    微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括？（）

    • A、一般性投诉
    • B、较棘手的投诉
    • C、遭遇顽固的投诉客户
    • D、困难性投诉

    正确答案:D

  • 第20题：

    2011年10月，国家互联网信息办公室召开“积极运用微博客服务社会经验交流会”。会议鼓励党政机关和领导干部积极运用微博，拓展联系群众、服务群众的渠道和手段，及时发布权威信息，积极回应社会关切，不断改进政府工作。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。

    • A、唯一
    • B、可选择
    • C、固定
    • D、独特

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    患者投诉渠道基本是微博，占到了48%，但未能得到回应和解决。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    应急识别主要渠道有：法律法规；历年来发生事件汇总信息；舆情监测渠道：微博、门户网站；市场投诉信息渠道：400、800、经销商、终端店面、市场业务人员、信函、邮件、电话；风险信息：风险预警信息；危机信息渠道：平面媒体、政府职能部门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    医患关系中，患者投诉渠道占比最大的是（）。
    A

    微博

    B

    线下投诉

    C

    媒体

    D

    论坛博客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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